此文接零售業(yè)薪酬設(shè)計(jì)八步法（之二）

     第四步：尋找外部數(shù)據(jù) 

　　由于該公司是超市零售業(yè)，而且在當(dāng)?shù)亻_(kāi)了5家大超市，由于不同地區(qū)基本生活費(fèi)用，地方文化，生活便捷程度等方面的差異，所以不同地區(qū)應(yīng)該有不同水平的薪酬，即使其他條件相同，不同地區(qū)同一薪點(diǎn)的薪酬客觀上也存在著差異，所以即使崗位價(jià)值評(píng)分相同，相應(yīng)的薪酬也有差異，這就更加需要對(duì)各地區(qū)的薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，主要需尋找本地區(qū)，本行業(yè)，尤其是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪資數(shù)據(jù)。參照同行或同地區(qū)其他公司的現(xiàn)有薪資來(lái)調(diào)整該公司對(duì)應(yīng)工作崗位的薪資，可以保證公司薪酬分配的外在公平性。 

　　獲取薪酬數(shù)據(jù)的途徑主要包括：1、查閱統(tǒng)計(jì)部門(mén)、勞動(dòng)部門(mén)、工會(huì)等公開(kāi)發(fā)布的資料，圖書(shū)館中年鑒等統(tǒng)計(jì)工具書(shū)；2、通過(guò)抽樣采訪或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行收集；3、通過(guò)同行業(yè)其他企業(yè)的招聘信息中了解；4、通過(guò)來(lái)本公司應(yīng)聘的求職者了解；5、向?qū)I(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)咨詢(xún)。 

　　第五步：設(shè)定薪酬等級(jí) 

　　在確定了薪酬檔次之后，結(jié)合外部的薪酬數(shù)據(jù)，就可以確定薪酬等級(jí)了。 

　　薪酬的計(jì)量基準(zhǔn)一般有薪檔和薪酬系數(shù)，薪酬系數(shù)是崗位評(píng)價(jià)分值的最高分與最低分之間的倍數(shù)，相對(duì)而言，薪酬系數(shù)更具有科學(xué)性。由于該公司規(guī)模并不是很大（員工300余人），所以可把該公司每個(gè)職系的薪酬等級(jí)都設(shè)為23級(jí)，每級(jí)對(duì)應(yīng)的系數(shù)見(jiàn)表3）。 

　　公司將其確定的崗位價(jià)值結(jié)果轉(zhuǎn)換為“薪酬值＝薪酬基數(shù)×薪酬系數(shù)（其中，薪酬基數(shù)確定的因素主要有企業(yè)所在的行業(yè)特征、地區(qū)生活水平、企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況等，對(duì)近期的工資進(jìn)行測(cè)算，最終確定合理的薪酬基數(shù)）”，本案例中的薪酬基數(shù)經(jīng)核算為 600元；將眾多類(lèi)型的崗位薪酬歸并組合成若干檔次，形成幾個(gè)薪檔系列（例如管理職系可以分為五個(gè)檔次）。通過(guò)這一步驟，就可以確定公司內(nèi)每一職務(wù)具體的薪酬范圍，保證員工個(gè)人薪酬的公平性。 

　　薪酬等級(jí)的每一等級(jí)可按照“小步快跑、大步慢跑”的規(guī)則設(shè)立，即越底層升級(jí)越快，級(jí)差較小，越往高層由于晉升越慢，責(zé)任越大，級(jí)差越大。制定出薪級(jí)分布表并根據(jù)“薪酬值＝薪酬基數(shù)×薪酬系數(shù)”予以賦值后（如表4），就要開(kāi)始核定薪酬結(jié)構(gòu)。 

　　第六步：設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu) 

　　確定了總體薪酬，還需要根據(jù)不同的激勵(lì)需要設(shè)定總薪酬中需要包括哪些項(xiàng)目，也就是薪酬的結(jié)構(gòu)。針對(duì)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以做如下考慮： 

　　1. 零售業(yè)的高管層，他們對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，所以，可以主要采用年薪制。其年薪收入主要包括基本年薪、績(jī)效年薪、年度超額獎(jiǎng)金以及福利等。 

　　2. 中層管理人員和一般職能管理類(lèi)員工的工資可以采用月薪制，主要薪酬項(xiàng)目可包括基本工資、績(jī)效工資、福利、年終獎(jiǎng)金等； 

　　3. 對(duì)于銷(xiāo)售人員，其收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相對(duì)容易掛鉤，所以其工資項(xiàng)目可以包括基本工資、銷(xiāo)售提成、績(jī)效工資、福利、年終獎(jiǎng)金等； 

　　4. 對(duì)于商品生產(chǎn)人員，其收入可以與其產(chǎn)量掛鉤，工資構(gòu)成可包括基本工資、計(jì)件工資、績(jī)效工資、福利、年終獎(jiǎng)金等。 

　　第七步：核算薪酬數(shù)額 

　　在具體的薪酬計(jì)算發(fā)放環(huán)節(jié)也有許多問(wèn)題需要考慮，比如具體每個(gè)薪酬項(xiàng)目在整體薪酬中的比例如何設(shè)定，獎(jiǎng)金是按月發(fā)還是按季或按年發(fā)等，不同的設(shè)計(jì)體現(xiàn)的激勵(lì)方向和力度都不相同。 

　　■ 高管層（利潤(rùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人，如：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、店長(zhǎng)）薪酬核定 

　　讓管理者的收入與公司或單店整體業(yè)績(jī)完成情況掛鉤，激勵(lì)效果比較明顯，同時(shí)可使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)得以落實(shí)。為體現(xiàn)公平性，高層經(jīng)理的薪級(jí)主要根據(jù)各部門(mén)在公司發(fā)展中承擔(dān)的責(zé)任大小、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)管理難度不同來(lái)確定。主要適用于管理職系的高層管理人員，包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、店長(zhǎng)等。 

　　高層管理人員的薪酬采用含風(fēng)險(xiǎn)抵押機(jī)制的年薪制。年初在崗位薪酬基數(shù)和薪酬系數(shù)的基礎(chǔ)上，確定年薪總額。 

　　基本年薪屬于高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員薪酬的固定部分，為年薪總額的40%，按月計(jì)發(fā)。 

　　績(jī)效年薪屬于高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員薪酬的浮動(dòng)部分，為年薪總額的60% 。年終根據(jù)對(duì)高層管理人員全年實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核結(jié)果計(jì)算，一次性發(fā)放。 

　　年度超額獎(jiǎng)金是對(duì)高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)員工超額完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)后所獲得的超額獎(jiǎng)勵(lì)，不計(jì)入薪酬總額，年初由總經(jīng)理設(shè)定，年末根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整確定，一次性發(fā)放。 

　　福利工資包括各類(lèi)津貼、補(bǔ)助等。 

　　■ 經(jīng)營(yíng)部門(mén)薪酬核定方法 

　　對(duì)于經(jīng)營(yíng)部門(mén)的人員，主要根據(jù)核定的薪級(jí)和績(jī)效完成情況來(lái)核定薪酬。其意義在于避免干好干壞一個(gè)樣。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，公司在整體績(jī)效不好時(shí)也可以節(jié)省人工成本。缺點(diǎn)是長(zhǎng)期金錢(qián)刺激下會(huì)產(chǎn)生不良導(dǎo)向，當(dāng)公司增長(zhǎng)緩慢時(shí)，一旦拿不到高的報(bào)酬，激勵(lì)效果就會(huì)下降，可能導(dǎo)致員工的消極情緒或離職，難以和公司共度低谷，這是需要關(guān)注的。 

　　核定銷(xiāo)售員（促銷(xiāo)員可參照）的工資執(zhí)行計(jì)劃指標(biāo)，按超額凈利潤(rùn)的一定百分比計(jì)算銷(xiāo)售提成，每季度一次。自己開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)和公司交付的老客戶(hù)，因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >銷(xiāo)售難度不同，提成的比例也會(huì)有所不同，前者要大些。新業(yè)務(wù)員頭三個(gè)月為培養(yǎng)期，在此期間付予固定工資，不予提成。 

　　核定收銀員的工資，根據(jù)其工作時(shí)間，實(shí)行計(jì)時(shí)工資制，同時(shí)根據(jù)其工作熟練程度，即在同一時(shí)間內(nèi)，相近區(qū)域內(nèi)收銀金額的多少，以及結(jié)合服務(wù)態(tài)度行為的評(píng)價(jià)，給予一定的獎(jiǎng)金。新員工設(shè)定一個(gè)月的培養(yǎng)期，在此期間付予固定工資，沒(méi)有獎(jiǎng)金。 

　　經(jīng)營(yíng)部門(mén)的年度獎(jiǎng)金，主要根據(jù)績(jī)效工資和年度考核的結(jié)果來(lái)確定，同時(shí)也要根據(jù)公司當(dāng)年度的利潤(rùn)增減情況來(lái)調(diào)節(jié)。它是績(jī)效工資的一部分，一般占到績(jī)效工資的50%～60%（注：對(duì)于銷(xiāo)售員獎(jiǎng)金，主要是包括銷(xiāo)售提成和績(jī)效獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售提成在其當(dāng)年總的獎(jiǎng)金中，占的比重較高，績(jī)效獎(jiǎng)金僅占40%，而績(jī)效獎(jiǎng)金又分為月度績(jī)效工資和年末績(jī)效獎(jiǎng)金兩部分，各占50%）。 

　　■ 職能部門(mén)薪酬核定方法 

　　在配置薪酬時(shí)主要依據(jù)下面幾個(gè)要點(diǎn)：利用崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)崗位職級(jí)劃分，確定崗位薪檔和薪級(jí)；根據(jù)級(jí)差進(jìn)行合理調(diào)整，做出內(nèi)部合理的中點(diǎn)薪級(jí)，使內(nèi)部薪資平衡；根據(jù)外部市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整，做出內(nèi)外部合理的中點(diǎn)薪級(jí)，確定職能部門(mén)的薪級(jí)。比如：核定人力資源經(jīng)理的薪酬，首先根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果，找出人力資源經(jīng)理是屬于管理職系的哪一檔，從而核定出該崗位的工資。 

　　年終獎(jiǎng)金可根據(jù)年度考核結(jié)果，以及結(jié)合每月考核的結(jié)果來(lái)確定，同時(shí)也要根據(jù)公司當(dāng)年度的利潤(rùn)增減情況來(lái)調(diào)節(jié)。職能部門(mén)的年終獎(jiǎng)金是績(jī)效工資的一部分，一般可占績(jī)效工資的30%～40% 。 

　　第八步：薪酬預(yù)算與控制 

　　薪酬制度一經(jīng)建立，就應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)揮其應(yīng)有的功能。要通過(guò)預(yù)算等方式進(jìn)行控制，在確定薪酬調(diào)整比例時(shí)，要對(duì)總體薪酬水平做出準(zhǔn)確的預(yù)算?？梢栽?a target="_blank" style="color: black;" >人力資源部建好薪酬臺(tái)帳，借助數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行預(yù)算。比較常用的方法是根據(jù)薪酬費(fèi)用比率推算合理的薪酬費(fèi)用總額，其公式為： 

　　薪酬費(fèi)用比率＝薪酬費(fèi)用總額/銷(xiāo)售額＝（薪酬費(fèi)用總額/員工人數(shù)）/（銷(xiāo)售總額/員工人數(shù)） 

　　案例中，該公司可以根據(jù)公司去年三年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，得出該公司的合理薪酬費(fèi)用比率，根據(jù)公司現(xiàn)有人數(shù)，每人每月的平均薪酬，就可以算出現(xiàn)有的薪酬費(fèi)用和銷(xiāo)售總額。薪酬預(yù)算與銷(xiāo)售總額緊密掛鉤，銷(xiāo)售額的增減變化直接會(huì)影響薪酬預(yù)算的制定。 

　　薪酬控制是指為確保既定方案順利落實(shí)而采取的種種措施。常用的方法主要包括控制員工人數(shù)、通過(guò)薪酬總數(shù)、最高薪酬、最低薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行薪酬控制等。 

　　在薪酬預(yù)算和控制的過(guò)程中，還有必要和員工進(jìn)行及時(shí)的溝通和有效的宣傳，盡量讓員工滿(mǎn)意。 

　　綜上所述，員工的忠誠(chéng)度與薪酬的關(guān)系非常密切，但同時(shí)員工還需要工作的成就感，二者同時(shí)發(fā)生作用，才能夠吸引和留住公司真正所需的員工。零售行業(yè)正逐步成為的我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其薪酬設(shè)計(jì)必須具有前瞻性，同時(shí)樹(shù)立“創(chuàng)造價(jià)值與報(bào)酬等同”的思想，公司才會(huì)可持續(xù)發(fā)展，薪酬體制才能真正成為公司發(fā)展的有力保障。