小米的微信公眾號(hào)應(yīng)該是目前公開的第一大號(hào)，關(guān)注用戶數(shù)超過(guò)600萬(wàn)，微信的推送信息到達(dá)率比微博要高很多，對(duì)用戶的打擾也比微博更多一些，所以大部分用戶都只愿意關(guān)注有明顯價(jià)值的微信公眾號(hào)。和微博相比，微信關(guān)注的用戶數(shù)量等級(jí)要差一個(gè)很大的數(shù)量級(jí)，不過(guò)目前已經(jīng)有大量用戶的從微博遷移到微信上，使用微信的時(shí)間遠(yuǎn)比使用微博的時(shí)間多，未來(lái)營(yíng)銷的重心肯定是向微信傾斜。 　　小米的微信營(yíng)銷方法和一+般的企業(yè)不同，首先小米深刻的認(rèn)識(shí)到，很少用戶會(huì)去主動(dòng)的關(guān)注一個(gè)企業(yè)的微信，然后每天接受你的推送的廣告，但是絕大部分的企業(yè)都是這么做的。什么時(shí)候用戶會(huì)去主動(dòng)關(guān)注一個(gè)微信號(hào)呢，那就是產(chǎn)品遇到問(wèn)題，需要去找麻煩的時(shí)候，所以小米的微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)里，絕大部分都是客戶服務(wù)人員。 　　小米微信公眾服務(wù)號(hào)每天會(huì)接收到大量的留言信息，針對(duì)關(guān)鍵詞很明確，問(wèn)題又比較簡(jiǎn)單的部分，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)，而更多的留言，都是靠人工客服一對(duì)一來(lái)回復(fù)的，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，有一個(gè)人在和你溝通，顯然比和程序溝通的感覺好的多，小米就是通過(guò)這種方式來(lái)提高品牌忠誠(chéng)度的。 　　微信和QQ一樣，客戶服務(wù)的成本要比電話低的多，和QQ不同，微信公眾號(hào)還有群發(fā)功能，此前小米采用短信來(lái)群發(fā)產(chǎn)品信息，每次幾百萬(wàn)條短信群發(fā)出去就是幾十萬(wàn)的費(fèi)用花出去，而接通微信公眾號(hào)后，公眾號(hào)的群發(fā)承擔(dān)了很大一部分的群發(fā)任務(wù)。因?yàn)樾∶滓荒曛邪l(fā)布的產(chǎn)品以及促銷的次數(shù)并不是很多，所以倒也沒有打擾到用戶，反而打開率非常高，根據(jù)黎萬(wàn)強(qiáng)之前的介紹，通過(guò)微信推送新品，文章打開率最高可以達(dá)到70%，這是一個(gè)非常驚人的數(shù)字。 　　小米針對(duì)論壇、微博、微信、QQ空間和貼吧都建立了相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)基本按照20%做內(nèi)容，80%做服務(wù)的比例來(lái)安排人員，在做好服務(wù)后，那20%人員發(fā)布的內(nèi)容到達(dá)率打開率比起一般的企業(yè)要高的多。這就是小米自媒體營(yíng)銷成功的一個(gè)秘訣，其實(shí)連秘訣都?jí)虿簧?，只是一般的企業(yè)主建立自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，首先要下達(dá)的就是營(yíng)銷任務(wù)，畢竟服務(wù)是掏錢的，而營(yíng)銷是賺錢的，大部分的企業(yè)的思想都拗不過(guò)這個(gè)彎來(lái)，所以大部分的企業(yè)微信營(yíng)銷都是失敗的。 　　感謝您看了這篇文章，如果您覺得這篇文章有價(jià)值，請(qǐng)麻煩您分享出去，加我微信號(hào)(875115796)，切圖給我，我們可以做朋友!如果您覺得沒有價(jià)值，沒有關(guān)系，請(qǐng)給以指導(dǎo)，讓我可以再接再厲的改變機(jī)會(huì)。感謝您的圍觀。