微信屬于社會(huì)屬性,在微信上信息的傳播是私密閉環(huán)的小群體溝通,我們可以選擇我們需要的客戶,并且也讓這些客戶選擇我們,這樣就大大提高了效率,只要我們用心經(jīng)營,就可以得到潛在客戶的認(rèn)可,進(jìn)而成為我們的客戶。未來的營銷不需要太多的渠道,只要讓你的信息進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī),就是最好的營銷。
那我們就來說說微信的三大法寶:了解微信,運(yùn)用微信,傳播微信。
微信營銷的本質(zhì)就是social CRM 客戶管理系統(tǒng):
1.用運(yùn)營的思路去做微營銷
2.重視和每一個(gè)關(guān)注者互動(dòng)和服務(wù)
3.關(guān)注者越精準(zhǔn)越好
而CRM的重點(diǎn)就是客戶分類,我們可以將客戶分為潛在客戶丶準(zhǔn)客戶丶基本客戶丶忠實(shí)客戶四個(gè)大類,對于各個(gè)階段的客戶我們要用不同的方法丶不同的態(tài)度去對待??蛻舴诸惖暮诵模壕珳?zhǔn)分類,然后推送不同的信息!
用微信的人對于二維碼都不會(huì)陌生,搜索是PC互聯(lián)網(wǎng)的入口,二維碼是手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的入口。二維碼是推廣我們微信的重要途徑,而營銷的重點(diǎn)就是如何讓顧客掃我們的二維碼。我總結(jié)的掃碼理由有三大類:
一丶 獲取線下資源丶參加活動(dòng)
二丶 好奇心丶優(yōu)惠禮品
三丶 有價(jià)值的信息
二維碼推廣的重點(diǎn):放在神奇的地方給出明確的引導(dǎo),瞄準(zhǔn)你的潛在客戶邀請!
玩轉(zhuǎn)微信營銷的第二部分:運(yùn)用微信。開發(fā)微信公眾平臺,微信的公眾平臺是客戶的好朋友。微信平臺的重要關(guān)鍵是要形成互動(dòng)。
平臺的作用:
一丶手機(jī)網(wǎng)站入口,實(shí)現(xiàn)APP功能
二丶CRM:呼叫中心,客戶分類
三丶互動(dòng)活動(dòng):信息訂閱,活動(dòng)運(yùn)營
微信公眾平臺面對的三類內(nèi)容:
一丶開場白(核心競爭力,產(chǎn)品定位)
二丶自動(dòng)回復(fù)(導(dǎo)航,對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)篩選)
三丶推送信息(互動(dòng))
簡而言之,就是要讓客戶體會(huì)到互動(dòng),感受到重視,記?。喝魏蝺?yōu)秀的人機(jī)互動(dòng)都比不上人和人的直接溝通!
運(yùn)用微信營銷要注意有幾點(diǎn)錯(cuò)誤不能犯:不能發(fā)與主題無關(guān)的廣告,不能涉及暴力色情及政治敏感話題,不要欺騙用戶,發(fā)送不帶真實(shí)性的信息,不能濫用自動(dòng)回復(fù),不夠人性化,不能推送過多廣告信息,營銷味道太濃,不能回復(fù)不及時(shí)。
玩轉(zhuǎn)微信營銷第三部分:傳播微信。微信的朋友圈一定要好好建立,企業(yè)也要擁有個(gè)人賬號,除了能夠作為客服之外還能樹立品牌形象,起到宣傳的作用,將我們的潛在客戶丶基本客戶丶忠實(shí)客戶都放在朋友圈中,和每位好友互動(dòng),了解他們的關(guān)注點(diǎn),進(jìn)一步篩選客戶,分類推送信息。
個(gè)人微信核心:要做好定位,你是什么人,傳遞什么能量,什么理念!不能變!讓別人一看你的微信就可以了解你是什么人!另外,還可以將某些重點(diǎn)客戶設(shè)置星標(biāo)組丶置頂,方便我們更快更好的互動(dòng)。
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