課程背景

管理者最重要的管理技能是掌握透過他人完成工作，如何通過輔導提升下屬能力和績效是實現(xiàn)團隊績效與公司政策執(zhí)行的重要手段。如何讓員工自動自發(fā)的工作？如何將管理者的思想透過員工的主動行為變成成果？如何快速提升員工獨擋一面的工作能力？然而，如何快速提升員工能力、保持員工激情卻一直困擾著許多管理者。

• 不知道如何從教導員工向輔導員工轉(zhuǎn)變
• 不知道如何與員工建立良好的溝通關系
• 不知道如何提升自我教練能力

本課程通過提升管理者的教練式輔導技能，從而掌握激發(fā)員工發(fā)掘自己的潛能和意愿的能力，提升團隊業(yè)績。

課程模型

課程收獲

• 理解輔導員工對于管理者的價值和意義
• 熟練運用教練技術工具和GROW輔導模型 
• 運用教練輔導的基本工作方法提升管理效率和業(yè)績

學員對象

企業(yè)的中層管理人員、基層管理人員

課程大綱

第一單元 員工輔導概述

1、分享：你作為一名高績效下屬的輝煌年代？

2、討論：你最喜歡的領導人的名字？

3、討論：請回顧你目前在日常工作中都做些什么？你通常如何分配精力和時間？

4、員工輔導的意義：從平衡計分卡看員工輔導

5、什么是教練式員工輔導

6、教練技術的原理

7、測試：你是一個好的輔導者嗎？

8、建立基于教練技術的輔導體系

第二單元 企業(yè)教練技術

1、 教練心法

l 教練技巧的人字模型

l 教練的四大信念

l 教練的身份

2、 教練的四大基本能力

l 聆聽：

1) 聆聽的價值

2) 聆聽練習：主題辯論

3) 教練如何聆聽：聆靜腦、同理、回放、引申-引導積極的談話方向

l 發(fā)問

1) 發(fā)問的目的

2) 基本發(fā)問技術

3) 教練如何發(fā)問：結(jié)果導向的提問工具

4) 演練：設計一個發(fā)問的案例

l 區(qū)分

1) 區(qū)分案例解析

2) 教練如何區(qū)分

3) 練習：區(qū)分案例

l 反饋

1) 反饋的目的

2) 正確與錯誤的反饋案例

3) 教練如何反饋

4) 演練：激勵型反饋與輔導性反饋

3、 教練的策略和工具

l 教練與被教練者的關系

l 建立教練關系的出發(fā)點

l GROW經(jīng)典教練模式

l 綜合演練

4、總結(jié)與回顧

第三單元　輔導中教練技術的四個應用范疇

1、 生活輔導

l 輔導流程

l 教練工具-人生平衡輪

2、 職業(yè)發(fā)展輔導

l 案例分析：小組討論

l 如何針對員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行輔導

3、 工作輔導

l 工作輔導的流程

l 設定目標

l 案例分析

4、 技能發(fā)展輔導

l 技能發(fā)展輔導產(chǎn)生的原因

l 技能發(fā)展輔導的流程

l GAPS教練工具

l 確認需要求 制訂計劃

第四單元　三種情境下的員工輔導

1、 年度績效與發(fā)展輔導

l 年度輔導流程

l 年度輔導面談

l 演練：年度輔導案例

2、 季度績效與發(fā)展輔導

l 季度輔導流程

l 季度輔導面談

l 演練：季度輔導案例

3、 日常輔導

l 日常輔導的流程

l 日常輔導面談

l 討論：在輔導中的困惑

回顧與總結(jié)：行動計劃