人怎么來(lái)管?還是要靠企業(yè)管理制度，所以應(yīng)該先把基本的企業(yè)管理制度和流程建立起來(lái)。

    那么，制度建設(shè)要注意哪些問(wèn)題?總的來(lái)講，需要注意三個(gè)方面：一是企業(yè)管理制度由誰(shuí)來(lái)制定，二是制度怎么來(lái)完善，三是制度如何來(lái)落實(shí)。

    第一點(diǎn)，企業(yè)管理制度的制定必須由專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)來(lái)制定，也就是說(shuō)，這項(xiàng)工作誰(shuí)來(lái)管就由誰(shuí)來(lái)制定制度，這是制度制定的原則。制度的落實(shí)，必須由制定制度的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，別人不能替代。要保證制度執(zhí)行到位，就必須對(duì)制度制定部門(mén)進(jìn)行考核。

    第二點(diǎn)，各方面的企業(yè)管理制度，構(gòu)成了企業(yè)的制度體系，制度體系完善要做好三個(gè)方面：一是全面梳理。不少的企業(yè)并不是沒(méi)有制度，只是制度不夠系統(tǒng)，缺乏聯(lián)系，有的甚至前后矛盾，因此必須進(jìn)行全面梳理。二是進(jìn)行分類(lèi)。企業(yè)制度包括基本制度、專(zhuān)業(yè)制度、崗位責(zé)任制三個(gè)部分，要對(duì)此設(shè)定好總體框架，然后對(duì)其分類(lèi)，便于員工學(xué)習(xí)和掌握。三是系統(tǒng)完善。在前兩步的基礎(chǔ)上，對(duì)制度進(jìn)行全面修訂完善，形成較為完善的制度體系。

    第三點(diǎn)，要保證企業(yè)管理制度落實(shí)到位，一是要進(jìn)行制度的全員培訓(xùn)。制度培訓(xùn)不僅僅是對(duì)新員工進(jìn)行，也必須定期對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。二是培訓(xùn)就要考核，考核必須與獎(jiǎng)懲掛鉤。三是制度執(zhí)行要對(duì)事不對(duì)人，這是制度執(zhí)行的基本原則，否則企業(yè)管理制度執(zhí)行不會(huì)長(zhǎng)久，并且會(huì)把整個(gè)隊(duì)伍思想攪亂。制度建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，對(duì)制度的認(rèn)識(shí)也要跟上企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，逐步讓企業(yè)從“權(quán)威管理”走向“制度管理”，然后再向更高層次“文化管理”邁進(jìn)。

    如何認(rèn)識(shí)內(nèi)部流程的問(wèn)題?可以這樣簡(jiǎn)單來(lái)理解，制度管人，流程理事，這應(yīng)該成為中小民企內(nèi)部管理的一條原則。分析中國(guó)不少民企越管越亂的原因，無(wú)非兩個(gè)方面：一是制度問(wèn)題，二是流程問(wèn)題。之所以制度存在問(wèn)題，流程存在問(wèn)題，主要原因是各級(jí)管理者對(duì)制度、對(duì)流程的漠視。這樣的情況下，強(qiáng)調(diào)“制度管人、流程管事”就顯得極其重要。

    靠制度和流程管人理事，就要把必要的制度、流程建立起來(lái)，可以促進(jìn)企業(yè)的制度化、流程化建設(shè)。用制度來(lái)規(guī)范全體基層員工行為，用流程來(lái)保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，這是民企走向規(guī)范的必由之路。制度化管理、流程化運(yùn)作，應(yīng)該是很多民企當(dāng)前要做的一件大事。

    一個(gè)企業(yè)能不能搞好，僅靠幾個(gè)人是不夠的，必須靠一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力，關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的思想能否統(tǒng)一;是否有戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有統(tǒng)一的意志，制度管人與流程理事就是個(gè)統(tǒng)一大家思想的突破口。

    就經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，如果一個(gè)企業(yè)的人員經(jīng)常出問(wèn)題，那一定是制度有問(wèn)題;如果是辦事經(jīng)常出問(wèn)題，那一定是流程有問(wèn)題;如果一個(gè)企業(yè)亂糟糟的，那一定是企業(yè)管理制度和流程都有問(wèn)題。企業(yè)的流程包括方方面面，戰(zhàn)略層面的、操作層面的、辦事方面的以及內(nèi)部的、內(nèi)外結(jié)合的等等，不管哪一方面，只要按照流程去做，不走捷徑，不走彎路，就不會(huì)出大的問(wèn)題，效率也可以得到保證。