營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中有一個(gè)名詞非常重要，那就是“第一印象”，有一種說(shuō)法“推銷(xiāo)能否成功，關(guān)鍵在于接觸最初的40秒”，推銷(xiāo)員永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去扭轉(zhuǎn)第一印象，如果你被摒棄在大門(mén)之外，縱然你擁有全世界最高明的銷(xiāo)售技巧，也無(wú)用武之地。我們?cè)谂c客戶(hù)接觸的過(guò)程中，第一印象往往對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的成功有著舉足輕重的影響力。這種第一印象我們就可以從氣質(zhì)、氣度、氣場(chǎng)等三個(gè)方面來(lái)概括。

    我們接下來(lái)要講的所謂“三氣”銷(xiāo)售員就是指：有氣質(zhì)的、有氣度的、有氣場(chǎng)的銷(xiāo)售員。這類(lèi)銷(xiāo)售員是銷(xiāo)售陣營(yíng)中的佼佼者，也是優(yōu)秀銷(xiāo)售員隊(duì)伍中的接觸代表。頂尖銷(xiāo)售員在進(jìn)門(mén)那一瞬間，一眼就能吸引周?chē)说囊暰€，全身散發(fā)出迷人的魅力。他們光憑短暫的接觸，就能給人以深刻難忘的印象。

    有一種人走到你的面前，你會(huì)覺(jué)得銷(xiāo)售員身上有一種非常吸引你或是讓你感覺(jué)很欣賞的味道，儒雅或者斯文，清爽或者干凈，這就是氣質(zhì);他的言談舉止中，通常會(huì)顯得大氣、風(fēng)度、沉著、瀟灑，這就是氣度;在與他的交流談判過(guò)程中，他的舉手投足和眉宇間自信的神采往往會(huì)感染到你和你身邊的所有人，他能夠主導(dǎo)著談判的話題，渲染會(huì)場(chǎng)的氛圍，最后讓你心悅誠(chéng)服，這就是氣場(chǎng)。因此，要想做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，你就必須具備這三個(gè)方面的本領(lǐng)。只是，這種愉悅的氣質(zhì)、沉穩(wěn)的氣度、強(qiáng)大的氣場(chǎng)卻不是每一個(gè)人都能夠具備的。如果要想具備這些本領(lǐng)，我們必須加強(qiáng)平日的鍛煉和修養(yǎng)。

    我們不妨做這么一個(gè)回憶，有時(shí)當(dāng)我們走進(jìn)一家大公司時(shí)，會(huì)感覺(jué)到他們的高層管理人員身上那種驕傲或是自信、很有涵養(yǎng)的一種氣質(zhì)，而走進(jìn)一家小個(gè)體戶(hù)工廠時(shí)，卻感覺(jué)到那種很隨意、臟亂、暴發(fā)戶(hù)的氛圍。這就是兩種企業(yè)文化和環(huán)境帶給我們的直覺(jué)。因此，我覺(jué)得如果我們要想做一個(gè)有“三氣”的銷(xiāo)售員，必須從以下幾個(gè)方面做起：

    1、穿出你的氣質(zhì)來(lái)，銷(xiāo)售員氣質(zhì)，這在給人的第一印象中很重要。很多大公司銷(xiāo)售員都非常注重這方面，也有很多公司都要求統(tǒng)一著裝。作為銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，一般遠(yuǎn)離工廠內(nèi)部，經(jīng)常在外出差，接觸各種各樣的客戶(hù)。有的外企會(huì)要求他們的銷(xiāo)售員穿西裝打領(lǐng)帶，而更多的公司不會(huì)這么要求。

    那么我覺(jué)得，銷(xiāo)售員的穿著應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)原則：你可以穿的不是很高檔，但服飾要干凈整潔、大方得體;春夏季節(jié)服飾款式和色澤應(yīng)當(dāng)以陽(yáng)光、休閑為主，彰顯你健康年輕充滿(mǎn)活力的心態(tài)，給客戶(hù)眼前一亮，心里愉悅;秋冬季服飾應(yīng)當(dāng)以沉穩(wěn)、大氣為主題，彰顯你穩(wěn)重、踏實(shí)、溫暖的性格，給客戶(hù)一種信任、尊重的態(tài)度;服飾的搭配應(yīng)當(dāng)要適合自己的身材、胖瘦、喜好、年齡，從而穿出自己的風(fēng)格和氣質(zhì)。另外，發(fā)型、配件、公文包、襪子、鞋子等等也是構(gòu)成儀表和穿著的要件。

    2、彰顯你的氣度。一個(gè)好的氣度，會(huì)讓你在生意場(chǎng)上做到游刃有余、揮灑自如。一個(gè)人的氣度是由內(nèi)而外的一種風(fēng)度和魅力。人們常喜歡用溫文爾雅、雍容華貴、謙謙君子等成語(yǔ)來(lái)形容一個(gè)人的外表，這就是說(shuō)的他的氣度。但是，這種氣度不是與生俱來(lái)的，而是后天修來(lái)的。這種修來(lái)，與你的生活環(huán)境、你的知識(shí)程度、你的個(gè)性密切相關(guān)。如果我們要想養(yǎng)成一個(gè)好的氣度，也做到一個(gè)眾人欣賞的風(fēng)度男人、或是瀟灑自如，就必須不斷的加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。

    修養(yǎng)的形成離不開(kāi)以下幾點(diǎn)：養(yǎng)成一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和非專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中能夠更好的找到一些廣泛的話題和共鳴，獲得他的尊重，一個(gè)知識(shí)匱乏的業(yè)務(wù)員是注定不會(huì)引起顧客的尊重和興趣的;

    銷(xiāo)售員養(yǎng)成一個(gè)好的禮儀習(xí)慣，不管面對(duì)任何人，不管在任何情況下，即使面對(duì)困境和難堪，也必須保持銷(xiāo)售員的良好風(fēng)度，做到不卑不吭、彬彬有禮、微笑面對(duì)，這樣才能讓客戶(hù)折服;銷(xiāo)售員養(yǎng)成一個(gè)好的心態(tài)，銷(xiāo)售員必須隨時(shí)保持一顆平常心，不以成功而驕傲，不因失敗而氣餒，不因逆境而抱怨，不因他人而嫉妒，做自己的事，做真實(shí)的自我，這樣你才能做到寵辱不驚，笑看天外云卷云舒，勝似閑庭信步。

    3、發(fā)揮你的氣場(chǎng)。有一種人他不管走到哪個(gè)場(chǎng)合，都像一個(gè)君臨天下的主宰者，而不是任人宰割的小人物，他在言談舉止中都充滿(mǎn)了一種讓人信服的霸氣。他的出現(xiàn)往往會(huì)帶動(dòng)整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛，會(huì)引起眾人的關(guān)注，會(huì)讓談判走向高潮，會(huì)在不經(jīng)意間就達(dá)成結(jié)果。

    這就是氣場(chǎng)，也有人稱(chēng)之為磁場(chǎng)。無(wú)論是氣，還是磁，都帶有相吸的意思。但是要想成為一個(gè)帶有氣場(chǎng)的銷(xiāo)售員，必須做到以下幾點(diǎn)：具有敏銳的觀察力和親和力，能夠從談判過(guò)程的每一個(gè)人、每一個(gè)細(xì)節(jié)的舉動(dòng)、甚至是每一句話中捕捉到有價(jià)值的信息，你的親和力同時(shí)也能感染與會(huì)的每一個(gè)人;必須有絕對(duì)的控制力和決斷力，要能夠絕對(duì)的掌控和引導(dǎo)談判的走向和話題，要能在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)揮你的決斷力，來(lái)決定成交與否;要敢于大聲的說(shuō)NO，談判最主要的一點(diǎn)就是要堅(jiān)持原則，絕不輕易讓步，面對(duì)客戶(hù)無(wú)禮的要求絕對(duì)不能妥協(xié)，不能輕易讓步，該出手時(shí)要出手，該說(shuō)NO時(shí)要說(shuō)NO;要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高超的談判技巧，你如果是生意場(chǎng)上的專(zhuān)家，那所有的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題都難不倒你，你如果有高超的談判技巧，那么任何的交流和溝通都不成問(wèn)題;要有大氣的風(fēng)度和幽默感，談判不能在一種嚴(yán)肅而緊張的氛圍內(nèi)進(jìn)行，必須在一種大方而沒(méi)有壓力，甚至很輕松，時(shí)而能夠開(kāi)懷大笑的氛圍內(nèi)完成，這樣不但能達(dá)成交易，還能與客戶(hù)成為朋友，對(duì)以后的二次購(gòu)買(mǎi)有很大影響。

    如果銷(xiāo)售員擁有強(qiáng)大的氣場(chǎng)，那么你就能擁有一種霸氣，仿佛君臨天下，在任何場(chǎng)合、面對(duì)任何人時(shí)都能主導(dǎo)整個(gè)戰(zhàn)局的走向，主導(dǎo)別人的思維，讓別人徹底折服于你。

    這就是“三氣”的主要內(nèi)容。

    但是，我覺(jué)得，這些還僅是銷(xiāo)售員皮毛，只有平時(shí)注重學(xué)習(xí)和修養(yǎng)的人，才能不斷提高自身的氣質(zhì)和風(fēng)度;只有有鮮明個(gè)性和人格魅力的人，才能在談判的過(guò)程中發(fā)揮強(qiáng)大的氣場(chǎng);只有一個(gè)充滿(mǎn)自信和陽(yáng)光的銷(xiāo)售員，才能讓顧客產(chǎn)生信任和愉悅的感覺(jué)。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷的培養(yǎng)和形成自身的鮮明個(gè)性和人格魅力，你才能最終成為一個(gè)優(yōu)秀的“三氣”銷(xiāo)售員。而，這三氣，也不僅僅是在銷(xiāo)售上對(duì)你有所幫助，它也是你人生的一個(gè)寶貴財(cái)富，即使有一天你離開(kāi)銷(xiāo)售，但這“三氣”依然在你身上，一直伴你到老，伴隨你獲得另外的成就和財(cái)富。