曾經(jīng)有一陣子，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的討論非常熱烈。很多企業(yè)家都在努力反思，自己的企業(yè)有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力呢。如果沒(méi)有，如何才能擁有;如果已經(jīng)擁有，如何才能發(fā)揮和保持。核心競(jìng)爭(zhēng)力，初聽(tīng)起來(lái)容易接受，仔細(xì)想來(lái)又問(wèn)題多多。

    核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)詞源自《哈佛商業(yè)評(píng)論》1990年的一篇文章，至今還沒(méi)有一個(gè)大家都認(rèn)可的定義。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，Core Competence of theCorporation，本來(lái)是一種企業(yè)戰(zhàn)略模型，簡(jiǎn)單說(shuō)就是一種獨(dú)有的技能或技術(shù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶帶來(lái)特殊的利益。

    如何識(shí)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢，這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)棘手。

    有的說(shuō)，資源就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。我牛，因?yàn)槲矣绣X。實(shí)際上，最有錢的銀行、基金都在全球投資，投資那些有核心競(jìng)爭(zhēng)力、但是沒(méi)有錢的企業(yè)。

    有的說(shuō)，人才就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如微軟的蓋茨、Google的工程師等等。實(shí)際上，蓋茨已經(jīng)離職，Google工程師頻頻自主創(chuàng)業(yè)或者流向小公司。人才的流動(dòng)是必然的，如果人才就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，意味著企業(yè)很容易得到或者失去核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)實(shí)中顯然并非這樣。

    有的說(shuō)，市場(chǎng)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果，而不是原因。諾基亞和黑莓，曾經(jīng)占有高端手機(jī)市場(chǎng)，日子一直紅紅火火。但是某一天醒來(lái)，自己沒(méi)改變什么，按理核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該也沒(méi)改變，但是市場(chǎng)卻一去不復(fù)返了。

    核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者說(shuō)企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，這種說(shuō)法問(wèn)題在哪里呢。問(wèn)題在于，核心競(jìng)爭(zhēng)力是內(nèi)在的，是在內(nèi)部尋找企業(yè)的與眾不同之處，這就是問(wèn)題根本所在。

    企業(yè)的成功，只能是外在的。用德魯克的話說(shuō)，績(jī)效，只可能發(fā)生在企業(yè)的外部。因此是否成功，不是企業(yè)自認(rèn)為具有了什么內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，而是企業(yè)有意無(wú)意地滿足了顧客的需求。德魯克總結(jié)說(shuō)：企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，能將生產(chǎn)商或供應(yīng)商的特別能力，與顧客所重視的價(jià)值有效地融合在一起。

    很多企業(yè)，因?yàn)椤耙馔獾某晒Α?，就以為自己真的具有了某種特質(zhì)，然后組織一些不三不四的人，說(shuō)一些不痛不癢的話，美其名曰：核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者企業(yè)文化。希望把這些核心競(jìng)爭(zhēng)力固化下來(lái)，然后以不變應(yīng)萬(wàn)變，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。事實(shí)上，這些企業(yè)基本上都是從意外的成功，走向必然的失敗。

    顧客在變、市場(chǎng)在變、對(duì)手在變，企業(yè)所處的外部環(huán)境時(shí)時(shí)刻刻都在改變。在這個(gè)變的世界里，企業(yè)的失敗是一種必然，成功反而是一種偶然。與其牽強(qiáng)附會(huì)、尋找意外成功背后的內(nèi)部“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，不如誠(chéng)惶誠(chéng)恐、小心翼翼地滿足外部的“顧客需求”。畢竟，成功或失敗，績(jī)效說(shuō)了算。