5月26日，劉華鵬老師受中國(guó)銀行某省分行邀請(qǐng)，給零售業(yè)務(wù)條線優(yōu)秀客戶經(jīng)理講授《Deepseek等AI 工具對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)的賦能》課程。劉華鵬老師將理論分析、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合，充分激發(fā)學(xué)員就工作中實(shí)際遇到的問(wèn)題進(jìn)行模擬演練和SOP共創(chuàng)，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)和參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

▌客戶經(jīng)營(yíng)：分鐘級(jí)畫像激活長(zhǎng)尾價(jià)值

智能分群：基于RFM模型（消費(fèi)金額/頻率/近期行為）自動(dòng)劃分7類客群，高價(jià)值客戶識(shí)別效率提升300%；

場(chǎng)景拓客：AI策劃五一“線上拼團(tuán)+社區(qū)沙龍”活動(dòng)，單場(chǎng)引流超2000潛在客戶；

生命周期管理：從拉新到流失挽回全流程自動(dòng)化，沉睡客戶喚醒成功率提升40%。

▌風(fēng)控革命：四維數(shù)據(jù)穿透經(jīng)營(yíng)真相

智能盡調(diào)：聯(lián)動(dòng)財(cái)務(wù)報(bào)表、薪酬數(shù)據(jù)、銷售報(bào)表，6分鐘生成企業(yè)貸前報(bào)告（人工需6小時(shí)）；

合規(guī)增效：DeepSeek多模態(tài)模型解析非標(biāo)合同，法律風(fēng)險(xiǎn)檢出率達(dá)96%；

動(dòng)態(tài)預(yù)警：江蘇銀行應(yīng)用AI信貸審核，效率提升20%，日均處理量翻倍。

▌財(cái)富管理：AI定制方案撬動(dòng)高凈值客群

精準(zhǔn)配置：基于客戶年齡、企業(yè)背景生成資產(chǎn)配置書，促成行外資金轉(zhuǎn)化；

話術(shù)智能生成：提取暢銷書金句轉(zhuǎn)化微信溝通策略，客戶經(jīng)理產(chǎn)能提升35%；

短視頻裂變：DS+剪映組合批量生成30條爆款理財(cái)短視頻，單月播放量破百萬(wàn)。

▌未來(lái)之鑰：提示詞設(shè)計(jì)決定AI效能

劉華鵬現(xiàn)場(chǎng)演示黃金法則：

5W1H框架：明確對(duì)象/場(chǎng)景/目標(biāo)，輸出精準(zhǔn)度提升50%；

工具組合拳：DS生成方案+Kimi轉(zhuǎn)化PPT，24小時(shí)工作壓縮至40分鐘；

人機(jī)邊界：“AI替代30%工作量，但認(rèn)知深度決定工具上限”。

劉華鵬, 北京市優(yōu)秀黨員，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化營(yíng)銷咨詢師/培訓(xùn)師，工信部人工智能應(yīng)用工程師(高級(jí))、大數(shù)據(jù)工程師(高級(jí))、數(shù)字媒體設(shè)計(jì)師(高級(jí))、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師(高級(jí))。中國(guó)仿真學(xué)會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)電子學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容高級(jí)審核師/專家委員、中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)會(huì)員。

工程管理學(xué)士、數(shù)字城市碩士、企業(yè)管理博士，北大、清華、人大、浙大、復(fù)旦、交大、南大等大學(xué)總裁班特聘講師，華為ICT（信息與通信技術(shù)）學(xué)院、法國(guó)布雷斯特商學(xué)院、西班牙武康大學(xué)《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》特約講師?！犊诒t利》《極簡(jiǎn)營(yíng)銷》《流量營(yíng)銷》等暢銷書作者。

曾任職于國(guó)家商務(wù)部下屬研究中心、大型國(guó)企、中關(guān)村人工智能企業(yè)，歷任ITO網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、政企客戶關(guān)系開(kāi)拓、公司總經(jīng)理；10年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化相關(guān)工作經(jīng)歷、5年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、7年講師經(jīng)歷；現(xiàn)擔(dān)任多地政府?dāng)?shù)字化產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)、多家500強(qiáng)上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營(yíng)銷顧問(wèn)。