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年終歲尾，在常去的社區(qū)飯店“東北人家”吃飯，老板小華哥炫他們微信點(diǎn)餐的菜單又更新了，還有什么淘點(diǎn)點(diǎn)、大眾點(diǎn)評(píng)，能上的已經(jīng)都給它上了。

一個(gè)普通的社區(qū)飯店，轉(zhuǎn)眼就成了O2O競(jìng)爭(zhēng)紅海中的一個(gè)關(guān)鍵角色，而精明的老板把微信里幾千個(gè)粉絲的訂餐習(xí)慣都摸得門(mén)清，他驕傲地說(shuō)：“有個(gè)客人一天中午點(diǎn)了兩個(gè)都是不辣的菜，我就問(wèn)她為什么今天不點(diǎn)辣的，是不是喉嚨不舒服感冒了？當(dāng)時(shí)客人就震驚了。對(duì)點(diǎn)餐用戶，我是有數(shù)據(jù)庫(kù)管理的，她點(diǎn)過(guò)我們38次外賣(mài)。那次我還送了她兩罐涼茶。”估計(jì)這個(gè)也算大數(shù)據(jù)應(yīng)用吧。

我不知道在互聯(lián)網(wǎng)張開(kāi)雙臂擁抱傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，有多少企業(yè)像那些社區(qū)餐飲小店一樣順勢(shì)而為，做得風(fēng)生水起，又有多少企業(yè)進(jìn)退失據(jù)、無(wú)所作為。但是，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就像一句業(yè)內(nèi)流行的話，“快渴死了吧？現(xiàn)在有壺毒藥，你喝不喝？喝了你明天死，不喝現(xiàn)在就死?！?/span>

其實(shí)也沒(méi)有這么兇惡，我更覺(jué)得兩方是合作共贏的關(guān)系，就像出租車(chē)跟打車(chē)軟件，但是告專車(chē)非法營(yíng)運(yùn)，的哥停運(yùn)相逼，就有點(diǎn)吃獨(dú)食的意思了。

傳統(tǒng)企業(yè)的線下優(yōu)勢(shì)，正越來(lái)越成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)介入O2O業(yè)務(wù)最為垂涎之處。就像股市大牛時(shí)候，垃圾股也能漲兩個(gè)停板，或者時(shí)髦一點(diǎn)的說(shuō)法“豬在風(fēng)口上也能飛起來(lái)”，在風(fēng)多豬少的O2O市場(chǎng)上，應(yīng)該有很多冤大頭去做了那種費(fèi)力不討好的事情。

先說(shuō)一下什么不是O2O。

傳統(tǒng)企業(yè)，整一個(gè)網(wǎng)站把貨都搬上去、弄個(gè)公眾號(hào)開(kāi)個(gè)微店，這就是O2O了？其實(shí)，這就是一個(gè)B2C，網(wǎng)店跟這企業(yè)沒(méi)有毛關(guān)系。

傳統(tǒng)企業(yè)做O2O是為了建立一條支撐線上線下的供應(yīng)鏈體系，提高市場(chǎng)占有率、把倉(cāng)儲(chǔ)成本降低。通過(guò)供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)渠道、實(shí)體渠道，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

再說(shuō)一下什么樣的傳統(tǒng)企業(yè)做不了O2O。

有一次參加一個(gè)論壇，有個(gè)百多家實(shí)體連鎖店的傳統(tǒng)企業(yè)說(shuō)到要做O2O，一幫互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)分子都起來(lái)出主意，但聽(tīng)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)副總裁講完現(xiàn)狀之后，大家都紛紛表示這事挺難。

那位運(yùn)營(yíng)老總說(shuō)，這個(gè)企業(yè)雖然連鎖店，但是，沒(méi)有一個(gè)好用的ERP，進(jìn)銷存都不是實(shí)時(shí)的，也就是說(shuō)，盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候才有可能知道啥貨賣(mài)完了、啥貨還有一堆庫(kù)存；更不用說(shuō)CRM這種東西了。要在現(xiàn)場(chǎng)做個(gè)微信抽獎(jiǎng)，連個(gè)客戶管理系統(tǒng)都沒(méi)有，抽給誰(shuí)去？

我?guī)湍阕鯫2O，我還要幫你搞ERP，幫你搞CRM，這個(gè)代價(jià)除了二馬估計(jì)沒(méi)有人能承擔(dān)下來(lái)。那得多牛的線下資源才值得運(yùn)營(yíng)商這么大包大攬做下來(lái)??？

在諸多O2O的條件中，傳統(tǒng)企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)成為最重要的環(huán)節(jié)，它左邊聯(lián)結(jié)傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，右邊聯(lián)結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē)。

很久以前，企業(yè)的信息化都被邊緣化，有錢(qián)、有閑錢(qián)，才會(huì)任性地上一個(gè)系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)好不好用可能也沒(méi)人關(guān)心，因?yàn)榇蠖鄶?shù)工作還是在企業(yè)的“線下”完成的。

“現(xiàn)在不是這樣了，傳統(tǒng)企業(yè)很急，”大華南IT高管共贏圈秘書(shū)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)價(jià)值網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起人孫有平說(shuō)，“因?yàn)楝F(xiàn)在你沒(méi)有這個(gè)信息化的東西，就會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拋棄，接不上這個(gè)軌，企業(yè)就是信息孤島，所有的銷售流量都繞開(kāi)你走了?！?/span>

中國(guó)的信息化，前面十幾年是被動(dòng)的，也就是信息化企業(yè)推著傳統(tǒng)企業(yè)的，現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O，是倒逼著傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)提升自己信息化的水平。

人都是逼出來(lái)的，想做O2O，從認(rèn)真的信息化開(kāi)始第一步吧。

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