跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程有哪些？ 跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)講師有哪些？ 跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威？ 跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作專(zhuān)家王改云老師課程《跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技能提升方法 行動(dòng)建議：跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆跨部門(mén)的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 第一單元：跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙及主要原因 團(tuán)隊(duì)成立的目的與功能 團(tuán)隊(duì)分工合作的利與弊 跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙與主要原因 明確分工職責(zé)能否解決所有跨部門(mén)溝通的問(wèn)題 第二單元：跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn) 信任是溝通的基礎(chǔ) 建立感情賬戶(hù) ——交情與工作效率的關(guān)系 ——人際關(guān)系的建立原則 ——感情賬戶(hù)中的存 款與支出 知己知彼 ——擴(kuò)大周哈里窗口中的公開(kāi)區(qū) ——注意非正式溝通 同理心與換位思考 ——換位思考在溝通中的作用 ——理解了就會(huì)寬容 相互尊重和欣賞 避免告狀式溝通 第三單元：學(xué)會(huì)與內(nèi)部顧客有效溝通與協(xié)作 誰(shuí)是你的內(nèi)部客戶(hù)，聆聽(tīng)內(nèi)部客戶(hù)的需要 通過(guò)詢(xún)問(wèn)真正理解內(nèi)部客戶(hù)的需要 共同制定工作目標(biāo)并使期望一致 做現(xiàn)實(shí)的承諾并說(shuō)到做到 堅(jiān)持持續(xù)跟進(jìn) 跨部門(mén)溝通主要方式 ——有效的會(huì)議 面對(duì)同仁 ——怎樣與同級(jí)主管相處 第四單元：內(nèi)部沖突處理技巧 可能導(dǎo)致沖突的原因 以雙贏思維解決沖突 面對(duì)他人過(guò)當(dāng)行為的原則與方法 自我情緒管理