打造高績效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
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培訓(xùn)大綱:
一、“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同?
團(tuán)隊(duì) 群體
群體 監(jiān)督者角色
團(tuán)隊(duì) 顧問角色、伙伴角色、教練角色
二、團(tuán)隊(duì)的條件
1. 團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是“自主性”。
我在日常工作中,有沒有主動(dòng)回報(bào)(反饋),主動(dòng)溝通,主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣?
【參考作法】:
A.理清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間” B.重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄 C.確認(rèn)他知道各項(xiàng)工作的“優(yōu)先順序”(重要性) D.和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減
E.時(shí)時(shí)提醒他未能自動(dòng)自發(fā)的地
2. 團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是“思考性”。
我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)(原因、癥結(jié))? 會(huì)不會(huì)對這個(gè)問題點(diǎn)尋求對策?
會(huì)不會(huì)對自己的工作定期提出流程改善建議?
【參考作法】
A.檢查每個(gè)人的新知攝取量 —— 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息
B.要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失,并提出他的改進(jìn)意見
C.模仿他人 + 改良優(yōu)化 = 創(chuàng)新 D.打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定
3. 團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是“協(xié)作性”。
我能不能接受一個(gè)沖突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通?
【參考作法】
A.檢查公司里有哪些事情是“自顧自” 。
B.針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分,好好地解決 。
C.在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(e.g. 問好 / 出入 / 用餐 / 坐車等)。
a. 沖突與績效
?傳統(tǒng)觀點(diǎn) ?進(jìn)步觀點(diǎn) ?互動(dòng)觀點(diǎn)
b. 處理沖突的取向
- 停頓型組織
- 變動(dòng)型組織
三、團(tuán)隊(duì)中看不見的部分與看得見的部分
團(tuán)隊(duì)有如一個(gè)“冰山”,看不見的部分比看得見的部分更重要。 (團(tuán)隊(duì)冰山理論分析)
四、團(tuán)隊(duì)的共識
就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識與共同責(zé)任”。
團(tuán)隊(duì)精神就是一種教育與規(guī)范;
世界上沒有兩個(gè)人是完全相同的,但是我們期待每個(gè)人工作時(shí),都擁有許多同樣的特質(zhì)。