一、如何成為員工的導(dǎo)師 1、 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題  【案例】 2、 何謂OJT 3、 對教導(dǎo)對象的理解：（研討） 剛踏上社會的大學(xué)生， 他們眼中的職場，他們的恐懼和期待。 他們的價值觀和人生觀，我們?nèi)绾魏退麄兓痈行? 4、 成名一名優(yōu)秀的導(dǎo)師，需要擁有怎樣的知識和心態(tài)？ 輔導(dǎo)是一個流程 輔導(dǎo)員的4個角色 輔導(dǎo)員需要：全局觀念，個人需求－公司需求協(xié)調(diào)一致 沒有不好的學(xué)員，只有無能的導(dǎo)師 二、OJT實施 1、 尋找輔導(dǎo)機會（面對新員工可能有的眼高手低？面對困難時的消極情緒？調(diào)整員工的狀態(tài)等） 2、 評估輔導(dǎo)需求 3、 制定輔導(dǎo)計劃 4、 做好培訓(xùn)前的準備 5、 OJT的實施 第一階段——使其做好學(xué)習(xí)準備 第二階段——說明作業(yè)內(nèi)容 第三階段——讓其試做 第四階段——實踐 【案例演練】 【公司案例演練】 6、 跟蹤與輔導(dǎo) 【案例】 7、 重要的輔導(dǎo)提示 8、 實施OJT的關(guān)鍵點 三、班組建設(shè) 1、 認識班組團隊  1．什么是團隊 2．為何要建立團隊? 3．團隊的三種類型 4．團隊的三個作用 5．成功團隊的特點 2、 班組團隊建設(shè)的三大步驟 樹立團隊共同目標(biāo) 視頻 完善團隊技能與角色分配 八種類型的團隊角色優(yōu)缺點及在團隊中的作用分析 建立團隊規(guī)范與培養(yǎng)互信精神 3、 建設(shè)高績效的班組的途徑 小組競爭：解決問題的途徑 目標(biāo)導(dǎo)向途徑 共識導(dǎo)向途徑 角色界定途徑 人際關(guān)系途徑