一、角色認(rèn)知  管理者的思維模式研討  管理者的角色定位（案例分析）  管理者的角色認(rèn)知  管理者的技能模型  如何提升管理者的威信  現(xiàn)場(chǎng)管理的三個(gè)層次應(yīng)掌握的技能要求 二、工作改善  觀念、態(tài)度、習(xí)慣  目標(biāo)導(dǎo)向的工作方法  職業(yè)生涯規(guī)劃  問(wèn)題的定義和分類(lèi)  制造現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)  腦力激蕩：制造現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題  現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析和解決方法（實(shí)戰(zhàn)分析）  什么是問(wèn)題？你對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度是什么？  現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的衡量指標(biāo)？  你能準(zhǔn)確的界定問(wèn)題嗎？  如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題？  現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決步驟？  你選擇的對(duì)策有效嗎？  你有正確的問(wèn)題思維習(xí)慣嗎？  工作改善案例分析 三、可視化管理  可視化管理的意義和要求  可視化管理的具體內(nèi)容 1. 規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)文件的公開(kāi)化 2. 工作任務(wù)與完成情況的圖表化 3. 結(jié)合定置管理，工作區(qū)域的目視化管理 4. 生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化 5. 設(shè)備的目視和標(biāo)準(zhǔn)化 6. 物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化 7. 現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度 8. 色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理 9. 管理看板 10. 安全的目視化管理 四、溝通  溝通與個(gè)人事業(yè)成功  溝通的定義和要素  雞蛋碰石頭（游戲）  溝通的四個(gè)重要觀念  迷你管理游戲（角色扮演）討論： a) 管理溝通過(guò)程的目標(biāo)設(shè)定和分解 b) 有效溝通的查核表 c) 溝通中的信息平衡和喬哈視窗 d) 良好溝通與不良溝通對(duì)照表 e) 如何與上司溝通 f) 如何與下屬溝通  溝通過(guò)程中的聆聽(tīng)和反饋  贊美和批評(píng)的技巧  員工激勵(lì)的基本方法  常見(jiàn)的溝通與激勵(lì)問(wèn)題和解決技巧（自由發(fā)言）