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吳齊超:營(yíng)銷(xiāo)模式探討
2016-01-20 12793

目前國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)模式以直營(yíng)和代理為主,是企業(yè)采用較多的開(kāi)拓渠道和網(wǎng)絡(luò)的形式,直營(yíng)模式為外資或大型企業(yè)采用較多,家族式的企業(yè)也有采用,但是直營(yíng)對(duì)于企業(yè)資金、管理、人員有較高的要求,很容易導(dǎo)致開(kāi)發(fā)費(fèi)用過(guò)高、人員管理失控、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)加大等不利情況的發(fā)生。

比如深圳的某個(gè)企業(yè)全部采用直營(yíng)連鎖的模式,看起來(lái)錢(qián)都賺給了自己,但無(wú)市場(chǎng)規(guī)模,把店面、人員、設(shè)備的投資折算下來(lái)幾乎不賺錢(qián)。

另一赫赫有名的企業(yè),在01年想憑借其資金實(shí)力采取全國(guó)省級(jí)分公司的模式,堅(jiān)持了不到一年,由于巨大的資金和壞帳壓力,于02年中只保留了三個(gè)分公司,到04年連這三個(gè)分公司也撤銷(xiāo)了,原因無(wú)它:得不償失!

因此對(duì)于一般的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),采用要慎重;代理制是近年來(lái)油企大都采用的一種營(yíng)銷(xiāo)模式,尤其是行業(yè)領(lǐng)頭羊“統(tǒng)一”更有全國(guó)最大的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),甚至可以說(shuō)統(tǒng)一的成功就是憑借其渠道成功的。代理制因其能迅速啟動(dòng)市場(chǎng)、組建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);減少或避免前期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入,實(shí)現(xiàn)資金快速回籠等優(yōu)勢(shì),對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較好的選擇。在此,筆者僅以代理制為例,簡(jiǎn)要談?wù)勅绾谓M建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及組建過(guò)程中需注意的一些問(wèn)題,供市場(chǎng)同仁交流。

一、選擇好的經(jīng)銷(xiāo)商很重要

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實(shí)力雄厚,網(wǎng)絡(luò)健全的大經(jīng)銷(xiāo)商不一定就是新產(chǎn)品的好經(jīng)銷(xiāo)商。新產(chǎn)品因?yàn)槠湫?,通常是沒(méi)什么知名度的。就像一位養(yǎng)在深閨人未識(shí)的大姑娘,要想給她找個(gè)好婆家是很難的。而我們有些區(qū)域經(jīng)理卻尤其喜歡“攀高枝”,將公司辛苦培養(yǎng)的女兒強(qiáng)塞給人家。最終要么被人拒之門(mén)外,要么被束之高閣,要么簽訂“城下之盟”,要么“喪權(quán)辱國(guó)”。孰不知這樣會(huì)誤了這“好女孩”的終生。如果經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)于強(qiáng)勢(shì),不但掌控起來(lái)有難度,而且不利于營(yíng)銷(xiāo)政策的堅(jiān)定貫徹和實(shí)施,搞不好還有可能反客為主,以手中的資源和優(yōu)勢(shì)向廠家提出不合理要求,使自己陷入被動(dòng)。更要命的是,強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷(xiāo)商由于掌控了當(dāng)?shù)乇姸嗲篮徒K端,引進(jìn)新品會(huì)直接打擊自己現(xiàn)有的市場(chǎng),作為商人是不得不考慮如何“兩全其美”的。據(jù)筆者觀察,越是成熟品牌的經(jīng)銷(xiāo)商越不輕易接受新品,比如美孚潤(rùn)滑油、殼牌潤(rùn)滑油、嘉實(shí)多潤(rùn)滑油的經(jīng)銷(xiāo)商。因此,在為新產(chǎn)品選經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)候最好“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”,雙方能“一見(jiàn)鐘情”就更好了。這個(gè)時(shí)候這樣會(huì)為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的溝通與合作的基礎(chǔ)。

好的經(jīng)銷(xiāo)商只要保證二條就夠了,一是具有一定的資金實(shí)力和拓展市場(chǎng)的能力;二是具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念意識(shí)和做好市場(chǎng)的強(qiáng)烈自信。即使經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋力差一點(diǎn)也不要緊,我們還可以通過(guò)“協(xié)銷(xiāo)”的形式拾漏補(bǔ)遺對(duì)網(wǎng)絡(luò)加以補(bǔ)充。

二、合理的價(jià)差空間不容輕視

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常言道:無(wú)利不起早。無(wú)論是經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、零售商在接受新產(chǎn)品前最關(guān)心的就是價(jià)差了,當(dāng)然,有的還要看是否可以彌補(bǔ)自己的產(chǎn)品線。曾有經(jīng)銷(xiāo)商直言代理的竅門(mén)時(shí)說(shuō)“代理大的知名品牌是為了提升自己的影響力,根本不賺錢(qián);而代理新品牌,雖然不像知名品牌那樣容易開(kāi)拓市場(chǎng),但是可以分擔(dān)渠道、終端的開(kāi)發(fā)成本,利潤(rùn)空間大,賺錢(qián)就靠它了?!币?yàn)閮r(jià)差空間是一個(gè)品牌能否在通路上表現(xiàn)活躍的前提。一般新產(chǎn)品在出廠前就制定了合理的價(jià)差。如果銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中的各方都嚴(yán)格執(zhí)行這個(gè)價(jià)差,當(dāng)然太好不過(guò)。但激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),往往容易造成價(jià)格混亂,競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)局是:誰(shuí)也賺不到錢(qián),誰(shuí)也不愿賣(mài)了。因此區(qū)域經(jīng)理必須時(shí)刻關(guān)注渠道網(wǎng)絡(luò)中各層級(jí)的價(jià)差空間,并不時(shí)的通過(guò)各種手段對(duì)市場(chǎng)加以控制和調(diào)整,以確保讓網(wǎng)絡(luò)所有的成員得到合理的利益。這句話說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單,但要實(shí)際操作起來(lái)很難。價(jià)格最先亂的可能是零售商這里。大的有實(shí)力的零售商為了吸引顧客往往采取降價(jià)的策略,作為新產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該防患于未然,更不應(yīng)該輕率的動(dòng)用降價(jià)這把雙韌劍。    

對(duì)于有隨意降價(jià)前科的客戶(hù)(尤其是現(xiàn)在的大型批發(fā)商)我們可以給予適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)政策上的傾斜,比如合作開(kāi)展一些能夠吸引人氣的終端活動(dòng);簽定返利的促銷(xiāo)協(xié)議等,千萬(wàn)不要貪圖其銷(xiāo)路而答應(yīng)降價(jià),以本人經(jīng)驗(yàn),贈(zèng)品、人員、宣傳等都可支持,但折扣、返點(diǎn)不能給。給的前提條件是限制對(duì)方隨意降價(jià),擾亂市場(chǎng)零售價(jià)格。再就是和其經(jīng)理主管搞好個(gè)人關(guān)系,使其配合我方工作,在情面上不好意思破壞產(chǎn)品的價(jià)格秩序;對(duì)于一些屢教不改的客戶(hù)我們當(dāng)硬也要硬,比如采取產(chǎn)品斷貨、缺貨等措施,當(dāng)然,針對(duì)此種情況,最好是和平解決,和氣生財(cái)嘛。但是,對(duì)于維持必要的價(jià)格穩(wěn)定,一定要重視,一旦市場(chǎng)價(jià)格混亂產(chǎn)品就難逃出局的厄運(yùn)了,這方面的教訓(xùn)有很多,尤其是在渠道長(zhǎng)度很長(zhǎng)的情況下。  

三、渠道擴(kuò)張急不得

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作為新產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)理當(dāng)然希望在組建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)時(shí)能盡快有力度,有深度,有速度。但欲速則不達(dá)。區(qū)域經(jīng)理在制定新產(chǎn)品渠道擴(kuò)展策略時(shí)應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品自身特點(diǎn),以及營(yíng)銷(xiāo)資源,管理能力等并充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,消費(fèi)習(xí)慣,廣告覆蓋率等基本情況,在翔實(shí)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上再做出戰(zhàn)略性的渠道擴(kuò)張——是“采蘑菇”式的跳躍性的拓展;還是“撒網(wǎng)開(kāi)花”式的向各個(gè)市場(chǎng)同時(shí)進(jìn)攻?是先易后難的“農(nóng)村包圍城市”;還是在呈扇形或三角形的區(qū)域格局內(nèi)以點(diǎn)帶面“點(diǎn)面呼應(yīng)”式的策略切入?作為一名成熟且經(jīng)驗(yàn)豐富的區(qū)域經(jīng)理是不能靠拍腦袋,憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決的。      

張經(jīng)理一直在H市周邊的城郊推廣T品牌的柴機(jī)油,該產(chǎn)品具有換油周期長(zhǎng),不亮紅燈,降低尾氣的效果。他在卡車(chē)集中的停車(chē)場(chǎng)、采石場(chǎng)、煤礦等地采取“直銷(xiāo)”的方式配合附近的終端銷(xiāo)售。張經(jīng)理負(fù)責(zé)推廣、介紹產(chǎn)品,終端負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品和服務(wù),由于終端老板和司機(jī)們熟悉,可信賴(lài),再加上有吸引力的贈(zèng)品,每個(gè)地方只要去跑幾次就有一部分人開(kāi)始嘗試T品牌,等有十分之一二的人采用后,張經(jīng)理就開(kāi)始撤退,把市場(chǎng)全權(quán)交付給當(dāng)?shù)氐慕K端,并為終端做好門(mén)頭店招,貼好宣傳畫(huà),掛好吊旗等形象,這種模式張經(jīng)理屢試不爽,很快其它區(qū)域開(kāi)始采用該模式推廣。

第二年,張經(jīng)理開(kāi)始實(shí)施他的“農(nóng)村包圍城市”的渠道擴(kuò)張策略。張經(jīng)理依舊采取個(gè)個(gè)擊破的策略,先從沒(méi)有品牌概念的快修店起步,T產(chǎn)品很快就被張經(jīng)理的業(yè)代鋪到H市各大中小快修店,然后通過(guò)協(xié)銷(xiāo)員、業(yè)代共同宣傳,以“買(mǎi)一送一”的大力度促銷(xiāo)獲得了城市戰(zhàn)役的初步順利。張經(jīng)理在穩(wěn)固好快修店后依舊采取“集中優(yōu)勢(shì)兵力,各個(gè)擊破的”策略先后攻下了客運(yùn)行業(yè)、水泥攪拌行業(yè)、旅游行業(yè)等。

四、終端促銷(xiāo)不得怠慢

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終端是整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)點(diǎn),是最關(guān)鍵的一環(huán)。特別是對(duì)于新產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)理來(lái)說(shuō)更應(yīng)重視。一旦銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)初步建成后,就要迅速啟動(dòng)終端促銷(xiāo)方案來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者,提高現(xiàn)場(chǎng)成交率。即使新產(chǎn)品有高空廣告的轟炸也應(yīng)該做好地面終端宣傳的對(duì)接。終端工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,對(duì)于新產(chǎn)品尤其要做好營(yíng)業(yè)員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使其能準(zhǔn)確的傳達(dá)產(chǎn)品的特色和功效,新產(chǎn)品的陳列,展示也很重要;和營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)情感溝通,甚至給予適當(dāng)?shù)姆道彩呛苡斜匾?,這有助于提高營(yíng)業(yè)員對(duì)新產(chǎn)品的推薦率。此外根據(jù)市場(chǎng)推進(jìn)的需要或季節(jié)因素,可以適當(dāng)開(kāi)展形式多樣的終端促銷(xiāo)活動(dòng),不斷蓄勢(shì),促進(jìn)終端銷(xiāo)售。

一個(gè)能夠最大限度的提升產(chǎn)品銷(xiāo)量的網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)好網(wǎng)絡(luò),在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。管理意識(shí)、人員能力、渠道各方利益的協(xié)調(diào)、營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新等都很重要,只要充分準(zhǔn)備,周密部署,及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整市場(chǎng)拓展策略,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的組建就不是一件難事。

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