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吳齊超:管理故事:說(shuō)到做到
2016-01-20 1626

    臺(tái)商阿呆大名叫陳志武,是一位地產(chǎn)界的老將,擁有實(shí)打?qū)嵉?0億身家。在常人眼里他是個(gè)牛人,在銀行行長(zhǎng)的眼里他就是個(gè)財(cái)神,在中小城市市長(zhǎng)眼里他就是引進(jìn)臺(tái)資的保證。不過(guò),最近他這位貌似呼風(fēng)喚雨的董事長(zhǎng),是真的怕了。因?yàn)樗膭?chuàng)業(yè)元老左膀文俊和右臂文雄同時(shí)向他發(fā)難,索要一筆阿呆曾經(jīng)口頭承諾過(guò)的10%股權(quán),如果阿呆不兌現(xiàn),他的右臂文雄說(shuō)了,“陳叔,我們不想舉報(bào)您的全部問(wèn)題,請(qǐng)您不要逼我們?!?/p>

    這次阿呆是真的害怕了。第一,文俊文雄如果帶著阿呆多年積累的政府關(guān)系、銀行關(guān)系、土地合作伙伴、房地產(chǎn)買(mǎi)家圈子以及規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、制造商等合作伙伴資源跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,將對(duì)阿呆公司產(chǎn)生深度的破壞;第二,阿呆有不可告人的秘密也捏在他們手里,而這些秘密一旦泄露則足以讓阿呆坐牢;第三,文俊文雄能文能武,朋友眾多,根本不懼怕什么黑白二道上的兄弟,跟他們玩黑的,只會(huì)傷害到自己和家人。

    這二位讓老板害怕的員工是一對(duì)雙胞胎兄弟,哥哥叫力文俊,弟弟叫力文雄。力姓在中國(guó)非常罕見(jiàn),因?yàn)樾樟?,阿呆老板喜歡在客戶(hù)面前稱(chēng)力氏兄弟為“有力人士”。當(dāng)初,阿呆夫妻從高雄到昆山尋求發(fā)展時(shí),他想都沒(méi)想就把這對(duì)知根知底的孿生兄弟帶在身邊,并將他們培養(yǎng)成得力助手,這其中有二個(gè)原因:一、有二個(gè)姓力的孿生兄弟幫自己做事,意味著齊心合“力”,是團(tuán)隊(duì)的象征;二、力姓是乾隆皇帝登基后33年時(shí),因?yàn)槠狡易鍏f(xié)助朝廷平亂有功,這才賜他們力姓。阿呆想,那他們一定能幫助自己的打下基業(yè)。

    阿呆的判斷一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。2003年,阿呆的機(jī)會(huì)降臨,僅在昆山(距離上海49公里)就迎來(lái)了10萬(wàn)臺(tái)商和30多萬(wàn)涌向大陸在臺(tái)資企業(yè)內(nèi)部從事工作的臺(tái)灣人。當(dāng)時(shí),阿呆夫婦帶著力文俊和力文雄,四人不分晝夜地奔走在臺(tái)商開(kāi)辦的酒店、夜店、工廠和住宅之間,承攬了大量裝飾工程。四人分工是這樣的,老板阿呆出資,負(fù)責(zé)掌握公司經(jīng)營(yíng),還負(fù)責(zé)結(jié)交人脈;阿呆夫人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和物料采購(gòu);文俊性格內(nèi)斂,辦事精密仔細(xì),負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)和工程監(jiān)管;文雄性格豪爽,出手大方,善于結(jié)交朋友,負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系和工程談判。半年后,由于他們價(jià)格公道,工程質(zhì)量一流,服務(wù)熱情周到,阿呆公司開(kāi)始贏得江蘇、上海臺(tái)商們的好感。又過(guò)了二年半,阿呆的公司由最初4個(gè)人變成了600多人,業(yè)務(wù)從昆山擴(kuò)張到長(zhǎng)三角所有城市,公司總部也遷到了上海長(zhǎng)寧區(qū)的國(guó)際展覽大廈。阿呆個(gè)人的口袋也鼓了起來(lái),公司凈資產(chǎn)從15萬(wàn)美元,變成了3700萬(wàn)美元。2005年阿呆又抓住了房地產(chǎn)機(jī)遇,他安排文俊負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和項(xiàng)目發(fā)展,安排文雄負(fù)責(zé)政府關(guān)系和土地采購(gòu),2009年阿呆的身家已經(jīng)達(dá)到30多億人民幣,成了真正的老板。

    阿呆對(duì)文俊兄弟既有贊賞,也有不滿(mǎn)。而不滿(mǎn)的原因是,2008年尾牙①宴會(huì)后(農(nóng)歷12月16日至22日),文雄和文俊在酒酣耳熱之際問(wèn)老板:“陳叔,您5年前在昆山創(chuàng)業(yè)時(shí),曾承諾給我們兄弟二人10%公司股份這件事情還算不算數(shù)?”

    阿呆一聽(tīng)就不高興了,“你們有話(huà)就說(shuō),有屁就放,需要用錢(qián)就講個(gè)用錢(qián)的理由,不用跟我繞彎子?!卑⒋魮尠椎哪康暮苊黠@,就是不愿意再提給股份這件事。

    可是,平時(shí)不輕易發(fā)表意見(jiàn)的文俊卻開(kāi)口了,“陳叔我打個(gè)比方,如果5年前我們一起養(yǎng)了一只小老虎,當(dāng)時(shí)您如果發(fā)了我們的工錢(qián),您就沒(méi)有買(mǎi)老虎飼料的錢(qián),那小老虎就得餓死。為了使小老虎活下來(lái),我們兄弟二人連續(xù)半年分文未取,您一感動(dòng)就承諾贈(zèng)與十分之一的虎皮給我們二人,我們也接受了您贈(zèng)與。所以,這些錢(qián)是我們自己的錢(qián),您應(yīng)該支付給我們,您說(shuō)呢?”說(shuō)完文俊和文雄的四只眼睛緊緊地盯住了阿呆的眼睛。

    聽(tīng)了文俊的話(huà),阿呆嘿嘿一笑說(shuō):“你們二人只是在小老虎1歲時(shí),每人拿出了半年的工錢(qián),為小老虎解決了一部分飼料。而小老虎2歲以后,你們就再也沒(méi)有掏錢(qián)買(mǎi)飼料了,所以你們想拿到一只成年老虎的皮,肯定不合適,你們說(shuō)呢?”

    阿呆的話(huà),說(shuō)的是通情達(dá)理。其實(shí)阿呆從昆山起步,一直到進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,阿呆已經(jīng)多次引入新資本,并且隨著公司發(fā)展已經(jīng)形成了全資、控股、參股等多個(gè)企業(yè)。

    文俊說(shuō):“陳叔,我們從臺(tái)灣高雄一路追隨您來(lái)到上海,您說(shuō)多少就是多少。我和文雄只想買(mǎi)一套大屋,把阿爸和阿媽接到上海團(tuán)聚。”

    文俊買(mǎi)房照顧長(zhǎng)輩起居生活的理由使得阿呆無(wú)法拒絕,再加上自己有許多把柄還捏在他們的手里,阿呆只得真誠(chéng)地說(shuō):“給我半年時(shí)間,讓我好好地算一算,然后再給你們開(kāi)支票好嗎?”文俊點(diǎn)了點(diǎn)頭。

    如何與這對(duì)孿生兄弟和平分手呢?按照阿呆現(xiàn)在支付給文俊和文雄的工資已經(jīng)高達(dá)50萬(wàn)年薪,以這樣的年薪他可以輕松找到更杰出的經(jīng)理人。為了找到圓滿(mǎn)分手的答案,2009年剛做完“頭牙”(農(nóng)歷二月二),阿呆就從緊張的工作日程里每月抽出3天時(shí)間到李嘉誠(chéng)先生創(chuàng)辦的長(zhǎng)江商學(xué)院《后EMBA人文課程班》上課,為此,他支付了30萬(wàn)元學(xué)費(fèi)。頭二個(gè)月,即使坐在課堂上,他也是顯得一臉茫然。

    五一勞動(dòng)節(jié)以后,學(xué)校請(qǐng)來(lái)了一位世界心理學(xué)大師——美國(guó)存在·人本主義心理學(xué)代表人物柯克·施奈德教授(是中國(guó)通)。臺(tái)下聽(tīng)課的30多位學(xué)員,都是來(lái)自全國(guó)各地的企業(yè)精英和政府職能部門(mén)的高管。為了提升學(xué)員們上課的積極性,校方特意盛情約請(qǐng)聯(lián)想控股董事局主席,資深企業(yè)家柳傳志先生前來(lái)為施奈德教授捧場(chǎng)。

    為了提高大家聽(tīng)課興趣,老師特設(shè)了一節(jié)體驗(yàn)課,教授將在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員解決生活中或工作中遇到的煩惱。老師話(huà)音剛落,陳志武先生就一臉苦惱地走上了講臺(tái)。

    阿呆說(shuō):“我的公司有二位元老,一個(gè)叫文俊,一個(gè)叫文雄,他們自打創(chuàng)業(yè)就一直跟隨著我攻城掠地,當(dāng)初如果沒(méi)有這二個(gè)人的支持,老板本人將會(huì)吃更多的苦頭。今天,我的企業(yè)已發(fā)展壯大了,文俊和文雄雖然只有30歲,但他們對(duì)我未來(lái)的發(fā)展已經(jīng)不太重要了??墒侨ツ晡惭赖臅r(shí)候,文俊和文雄竟然讓我兌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)階段的一個(gè)承諾——贈(zèng)送10%的企業(yè)股份給他們。贈(zèng)送的原因是,他們二人曾經(jīng)以半年不領(lǐng)薪水的方式幫助我渡過(guò)了一段難熬的日子。而且,這只是一個(gè)口頭上的承諾,也沒(méi)有其他人在場(chǎng),我完全可以不認(rèn)賬。但是,不認(rèn)賬將導(dǎo)致大量商業(yè)秘密被公開(kāi)。文雄威脅的話(huà)是這么說(shuō)的——陳叔如果您不認(rèn)賬,我們就只能舉報(bào)公司的問(wèn)題和您本人的問(wèn)題!”說(shuō)完阿呆以求救的眼光看著教授,他問(wèn):“我如何才能與文俊和文雄,安全的、友好的、和諧的分手呢?”

    施奈德教授故意停頓了一下,說(shuō):曾有記者問(wèn)我的朋友李嘉誠(chéng)先生,做人成功的要訣是什么?李嘉誠(chéng)說(shuō):“我認(rèn)為做人成功的重要條件是——讓你的敵人都相信你。而要做到這樣的境界,只有誠(chéng)信,只有說(shuō)到做到。我答應(yīng)的事,明明知道吃虧了都會(huì)做,這樣一來(lái),很多商業(yè)上的事,人家會(huì)說(shuō)李嘉誠(chéng)答應(yīng)的事,比簽合約還管用?!焙髞?lái)一位李嘉誠(chéng)過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想開(kāi)發(fā)一個(gè)巨型項(xiàng)目,結(jié)果這位董事長(zhǎng)開(kāi)出優(yōu)厚條件誠(chéng)邀李嘉誠(chéng)合作,他的部下不解的問(wèn),“為何非得與過(guò)去的敵人李嘉誠(chéng)合作呢?”這位董事長(zhǎng)答道:“跟李嘉誠(chéng)合作,合約簽好以后你就高枕無(wú)憂(yōu),麻煩就沒(méi)有了;而跟其它的人合作,合約簽好后,麻煩才剛剛開(kāi)始。

    因?yàn)槟阋坏┑玫搅死罴握\(chéng)的承諾,你立刻就能預(yù)見(jiàn)到未來(lái)的圓滿(mǎn)而美好的結(jié)局。

    西方人認(rèn)為:立約,是承諾要做的事情,如建立關(guān)系,給于財(cái)物,或進(jìn)行交易等等。約定的另一種表述是:信用、規(guī)矩和傳統(tǒng)等。因?yàn)椤凹s”是看不見(jiàn)摸不著的,所以人們要將約定的事以文字記載下來(lái),這就產(chǎn)生了合同書(shū)、契約文件、備忘錄等。不論是口頭承諾和文字契約,都能帶來(lái)一種秩序,使人們能夠預(yù)見(jiàn)到事物的結(jié)果。而不遵守約定,其結(jié)果非常嚴(yán)重,輕則訴訟,重則陰謀陷害,武裝械斗,直至死亡和仇殺。

    見(jiàn)阿呆已經(jīng)驚得一身冷汗,施奈德教授說(shuō):中國(guó)有句古話(huà)叫“論言如汗”,汗指說(shuō)出的話(huà)絕無(wú)挽回余地,就像身體流出的汗一樣,一旦流出來(lái)了,就不可能再回到體內(nèi)。正因如此,我們做人就必須講究信用,必須謹(jǐn)言慎行。

    說(shuō)到這里,施奈德先生給出了第一層答案——“阿呆必須兌現(xiàn)自己的承諾”。接下來(lái),我們?cè)俾?tīng)聽(tīng)教授的下一個(gè)答案——“兌現(xiàn)多少,比較合適”。

    柯克·施奈德教授走下講臺(tái),與阿呆交換了角色。從現(xiàn)在開(kāi)始教授扮演地產(chǎn)大鱷陳志武董事長(zhǎng),而陳志武則扮演文俊和文雄。以下是他們的對(duì)話(huà)。

    教授扮演:陳叔對(duì)文俊和文雄說(shuō),你們既然還肯叫我一聲“陳叔”,這說(shuō)明我們之間無(wú)論什么問(wèn)題都可以坐下來(lái)協(xié)商,還沒(méi)到“出賣(mài)朋友”的地步,是不是!因?yàn)槟銈兗词钩鲑u(mài)了老板,政府也不能幫助你們?nèi)〉?0%公司股份,而且一個(gè)男人一旦背上“出賣(mài)朋友”的惡名,他也就孤立無(wú)援了,沒(méi)人敢跟他交往了。你們說(shuō)是不是!

    阿呆扮演:陳叔的這番話(huà),是告訴文俊文雄一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人“什么事情不能做”。文雄非常機(jī)靈的人,他趕緊代表兄弟二人向陳叔道歉:老板我們錯(cuò)了,請(qǐng)您給我們一個(gè)協(xié)商解決問(wèn)題的機(jī)會(huì),好嗎?

    教授扮演:陳叔點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō),他們兄弟二人是公司的元老,也是有功之臣,那么,我該開(kāi)一張多大數(shù)額的支票,才能買(mǎi)回你們手上的10%呢?請(qǐng)告訴我!

    阿呆扮演:“文俊沉著地看著陳叔的額頭說(shuō),我覺(jué)得這張支票的數(shù)額應(yīng)該由二個(gè)部分組成?!苯淌诎缪莸年愂灞憩F(xiàn)出濃厚的興趣,他示意文俊說(shuō)下去。

    文俊接著說(shuō)到:“陳叔,這第一個(gè)部分的數(shù)字應(yīng)該填上1000萬(wàn)人民幣。因?yàn)槟鷰е覀兊嚼ド酱蛱煜碌臅r(shí)候,您投入的本金是70萬(wàn)港幣,也就是說(shuō)您當(dāng)時(shí)承擔(dān)了15萬(wàn)美元的投資風(fēng)險(xiǎn)。而我和文雄二人當(dāng)時(shí)的月工資是1萬(wàn)元人民幣,2004年年初您手頭最缺錢(qián)的時(shí)候,我倆都是半年沒(méi)有拿到工資,這就等于我們也投入了12萬(wàn)人民幣本金,承擔(dān)了12萬(wàn)的風(fēng)險(xiǎn),所以您贈(zèng)與的10%公司股份實(shí)際上是我們投資所得?!?/p>

    教授扮演的陳叔感嘆地說(shuō),看來(lái)這10%的公司股份還真的就是你們應(yīng)該得到啊,關(guān)鍵就看這一刀從哪里切了。文俊答道,“2005年尾牙宴會(huì)上,您親口向全體員工宣布,公司凈資產(chǎn)1億7000萬(wàn)人民幣,其中現(xiàn)金資產(chǎn)高達(dá)1億人民幣。當(dāng)初,我們?yōu)榱速嵉竭@1個(gè)億的現(xiàn)金利潤(rùn),我們都是沒(méi)日沒(méi)夜的奮斗,也都流過(guò)血、流過(guò)淚,出過(guò)資,承擔(dān)過(guò)風(fēng)險(xiǎn),所以這1000萬(wàn)是我和文雄必須得到的?!?/p>

    教授扮演:陳叔問(wèn),這第一部分是1000萬(wàn)人民幣的數(shù)額,這筆錢(qián)合不合理我把決定權(quán)交給在座的各位。請(qǐng)問(wèn)你們的第二部分?jǐn)?shù)額是多少呢?

    阿呆扮演:文雄說(shuō),自從我們進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域,為了低成本拿地,我偽造過(guò)政府管理部門(mén)的批復(fù)文件和領(lǐng)導(dǎo)的簽字;與黑白二道合作搞過(guò)逼迫拆遷,不但打傷過(guò)人,而且自己也被打傷過(guò);還有就是拉官員下水,給他們送錢(qián)、送女人和貴重物品。另外,我們?cè)诟邫n住宅建設(shè)中所使用的法國(guó)材料、西班牙材料和意大利材料,其實(shí)都是國(guó)產(chǎn)的冒牌貨。我們所付出的這些努力,您該不該為我們搭建一個(gè)屬于我們自己的舞臺(tái)呢?

    見(jiàn)文雄沒(méi)有把話(huà)講清楚,文俊趕緊補(bǔ)充到,“我們想在公司旗下,創(chuàng)辦一家投資公司,請(qǐng)陳叔能將我們扶上馬,再送上一程?!?/p>

    教授扮演:陳叔總結(jié)說(shuō),你們有二個(gè)要求,一是得到1000萬(wàn)現(xiàn)金,二是與我合作創(chuàng)辦投資公司。說(shuō)完陳叔轉(zhuǎn)過(guò)臉,問(wèn)柳傳志先生說(shuō),“您看文俊的這筆賬,能不能算得通呢?他們提出的要求合理不合理呢?”

    柳傳志說(shuō):“文俊和文雄跟你的這筆賬怎么算,最終的決定權(quán)還是在你們自己手里”,三言二語(yǔ)之間,柳傳志輕松將球塞回到陳叔手里。中國(guó)古代有許多偉大的商人,儒商生財(cái)靠三大法寶:第一是人才,因?yàn)樯痰赖谋举|(zhì)就是投資于人,這里的“人”,除了指老板自己、公司客戶(hù)、政府官員、合作伙伴外,主要指的就是自己的部下;第二是時(shí)機(jī);第三是“仁”。意思是:懂得經(jīng)商的人,要善于選擇人才和選擇時(shí)機(jī),有了這兩個(gè)因素,再加上足夠的“仁”,便可以無(wú)往而不勝。

    施奈德教授問(wèn):什么是“仁”?柳傳志答道:仁,就是自己想立,就應(yīng)讓人先立;自己想達(dá),就應(yīng)讓人先達(dá);使別人有所立,足以使自己有所立。仁的結(jié)果是達(dá)。達(dá),是指四方通達(dá),遠(yuǎn)近信之,人心歸之。說(shuō)到這里柳傳志走到白板前寫(xiě)到——君子當(dāng)成人之美。但是,對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō),“美”是不一樣的,一個(gè)商界領(lǐng)袖的“成人之美”,是幫助別人成就人家心里的“美”,而不是企業(yè)家自己眼中的“美”。

    三周以后,阿呆設(shè)家宴邀請(qǐng)文俊、文雄以及所有公司董事會(huì)成員。酒過(guò)三巡,老板陳志武端著酒杯對(duì)大家說(shuō),為了答謝文俊、文雄對(duì)公司作出的貢獻(xiàn),經(jīng)公司董事會(huì)研究決定,出資1000萬(wàn)元與文俊文雄合資成立——“力氏兄弟投資”,阿呆占30%股權(quán),文俊和文雄占70%股權(quán);董事長(zhǎng)由力文俊擔(dān)任,總裁由力文雄擔(dān)任,陳志武只擔(dān)任董事。另外,董事會(huì)還決定,獎(jiǎng)勵(lì)文俊和文雄現(xiàn)金1000萬(wàn)元。但是,兌現(xiàn)董事會(huì)決議的前提條件是——力氏兄弟必須到李嘉誠(chéng)創(chuàng)辦的長(zhǎng)江商學(xué)院讀二年EMBA課程。

    這是一個(gè)皆大歡喜的結(jié)果,不過(guò)最大贏家是誰(shuí)呢?韓非子說(shuō):“君道無(wú)為,臣道有為”,意思是,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不必事必親躬,但要學(xué)會(huì)放手。在這篇文章的結(jié)尾,我想給聰明的讀者留下一道練習(xí)題——請(qǐng)指出誰(shuí)是最大的贏家?他贏在哪里?


◎作為企業(yè)負(fù)責(zé)人,你的企業(yè)是否存在如下問(wèn)題——
1、業(yè)績(jī)遇到瓶頸,無(wú)法突破;
2、自己每天太忙太累,沒(méi)時(shí)間休息、沒(méi)空陪家人;
3、員工管理不好,不監(jiān)督就不干活;
4、人才招不來(lái),招來(lái)了又留不??;
5、企業(yè)陷入種種危機(jī),不知道怎么處理;
6、員工抱怨,家庭抱怨,團(tuán)隊(duì)支離破碎;

7、管理亂糟糟,自己總發(fā)火,下屬無(wú)頭緒;

8、轉(zhuǎn)型還是不轉(zhuǎn)型?怎么轉(zhuǎn)?
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◎作為企業(yè)負(fù)責(zé)人,你是否

——找過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?

——找過(guò)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)?

——被忽悠過(guò)?

——價(jià)太貴?

——對(duì)方嫌棄你企業(yè)規(guī)模?。?/p>

——對(duì)方不理不睬?

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