提起執(zhí)行力,人們首先想到的往往是令行禁止,服務上級指揮,領導要做什么就做什么。究竟何為執(zhí)行力。從企業(yè)管理的角度看,執(zhí)行力就是獲得結果的能力,是將戰(zhàn)略轉化為現(xiàn)實的能力。
要提高企業(yè)的執(zhí)行力,首先戰(zhàn)略要具有可行性。戰(zhàn)略制定需在科學分析的基礎上,制定公司總體戰(zhàn)略,事業(yè)戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標的制定既要有一定的挑戰(zhàn)性,同時也要有一定的可行性。
在科學可行的戰(zhàn)略基礎之上,打造企業(yè)的執(zhí)行力從四個方面展開:
一、企業(yè)文化
文化是企業(yè)的靈魂,推行具有執(zhí)行基因的企業(yè)文化,是提高企業(yè)執(zhí)行力的基礎。以結果導向、客戶導向作為企業(yè)核心價值的要素的重要組成部分,并貫徹到企業(yè)的規(guī)章制度及日常行為中,才能打造執(zhí)行型團隊組織。
二、個人職業(yè)生涯規(guī)劃
將個人職業(yè)生涯與公司戰(zhàn)略相結合?;趥€人夢想的個人職業(yè)生涯規(guī)劃是個人工作的最強原動力。企業(yè)應當引導員工建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,并建立員工個人成長計劃。讓被動的“要我做”轉變成主動的“我要做”,形成雙贏的局面!
個人職業(yè)規(guī)劃需與個人學習、培訓相結合,通過有計劃的學習、培訓,不斷提高員工工作能力,這是員工執(zhí)行力的基礎。
三、建立完善制度體系
1、流程體系
流程是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的途徑。圍繞實現(xiàn)客戶價值建立完善的流程體系,是公司核心競爭力打造的關鍵。正如流程管理專家哈默所說:“對于21世紀的企業(yè)來說,流程將非常關鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來”。
流程的制定應本著以下原則:
以客戶為導向的原則:流程管理從產生之日起,就是為打破部門壁壘,應對復雜多變的環(huán)境,更好地滿足客戶需求,對客戶需求做出快速反應。
精細化原則:充分運用精益思想和工具,做到流程的流暢、高效。尤其關注顧客接觸點的精細化,加強客戶體驗,提升客戶滿意度。
以增值為核心:重新檢查企業(yè)的每一項作業(yè)或活動,識別企業(yè)的核心業(yè)務流程和不具有價值的作業(yè),簡化或合并非增值的部分,剔出或減少重復出現(xiàn)和不增值流程所造成的浪費。
2、職責體系
以戰(zhàn)略為導向,以流程效率為準則,設立組織架構,劃分管理部門。對部門職能進行劃分,并進一步將部門職能落實到崗位。職責體系的作用如下:
實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞:通過職責體系,可以明確職位設置的目的,從而找到該職位如何來為組織整體創(chuàng)造價值,如何來支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標與部門目標,從而使組織的戰(zhàn)略能夠得以落地執(zhí)行;
明確職位邊界:通過職責體系,可以明確界定職位的職責與權限,消除職位之間在職責上的相互重疊,從而盡可能地避免由于職位邊界不清導致的扯皮推諉,并且防止職位之間的職責真空,使組織的每一項工作都能夠得以落實。
提高流程效率:通過職責體系,可以理順職位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關系,明確職位在流程中的角色與權限,消除由于職位設置或者職位界定的原因所導致的流程不暢,效率低下等現(xiàn)象。
實現(xiàn)權責對等:通過職責體系,可以根據(jù)職位的職責來確定或者調整組織的授權與權力分配體系,從而在職位層面上實現(xiàn)權責一致。
強化職業(yè)化管理:通過職責體系,在明確職位的職責的基礎上,形成該職位的工作的基本規(guī)范,從而為員工職業(yè)生涯的發(fā)展提供牽引與約束機制。
3、績效體系
以戰(zhàn)略為導向,將公司級目標層層分解,落實到每一個崗位,將戰(zhàn)略目標的壓力層層傳遞,直到每一位員工。
績效管理,應堅持績效計劃、績效輔導與溝通、績效評價、績效改善、績效結果運用的閉環(huán)管理過程??冃ЫY果應注重績效改進,同時應與員工職位晉升,以及與培訓相結合。
績效管理的關鍵是績效指標的選取。在指標選取上,可以通過平衡計分卡的戰(zhàn)略地圖來提取,也可通過戰(zhàn)略的關鍵成功要素與關鍵結果領域來提取。
績效管理的難點是職能部門管理人員的績效考核。職能部門的績效考核,應更多參考日常工作的成果,可將日常工作計劃完成情況納入考核范圍。
4、薪酬體系
薪酬體系應遵循:內部公平、外部公平、自身公平的三公原則。內部公平,指公司內部不同部門不同崗位之間的公平性;外部公平,指公司與其他同類公司相比,應有一定的競爭性;自身公平,指員工在不同業(yè)績情況下,應得到不同的薪酬回報。
薪酬體系的核心是以戰(zhàn)略為導向,制定薪酬的結構策略和水平策略。薪酬結構策略制定時,應考慮績效與薪酬相結合。薪酬水平策略,應考慮公司薪酬在當?shù)赝袠I(yè)中的競爭力。
四、建立執(zhí)行過程管控機制
建立完善的計劃及質詢體系,是戰(zhàn)略執(zhí)行控制最直接的手段。將公司戰(zhàn)略按時間進行分解,制定公司年度計劃、月度計劃以至周計劃。并建立以結果導向為基礎、以持續(xù)改進為重心的計劃質詢體系,確保計劃的有效執(zhí)行。
公司執(zhí)行力的打造是一個系統(tǒng)工程,精神、動力、機制三方面缺一不可,同時也需要從高層到基層,全員貫輸,并經(jīng)過一定的時間來打造。