隨著我國社會經濟和文化的發(fā)展，服務業(yè)在我國經濟中的作用和地位在迅速提高。服務營銷在今后若干年內也必將成為我國市場營銷的主流，未來的服務營銷，服務消費的需求層次將變得越來越高，范圍也將變得越來越廣。金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面臨內憂外患的競爭壓力，服務競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。想要在眾多金融企業(yè)中立穩(wěn)腳跟，不僅要具有先進設施、舒適的裝潢、優(yōu)雅的環(huán)境、更重要的是要提供更優(yōu)質的服務，以獲取更多的客戶資源。

8月11、12日，廣東華興銀行聘請春風禮儀資深禮儀商務禮儀培訓專家、金牌禮儀講師羅丹老師為其50位精英們提供《職業(yè)素養(yǎng)與銀行禮儀商務禮儀培訓》培訓，受到了學員的廣泛歡迎。
廣東華興銀行是一家股東實力雄厚、股權主體多元、股本結構合理的現代金融企業(yè)，以服務中小企業(yè)和高凈值客戶為市場定位，全力打造一家“公司治理和企業(yè)文化優(yōu)良、市場與客戶定位清晰、產品與服務特色鮮明、風險與營運管控高效”的精品銀行。本次華興銀行高層聘請羅丹老師為他們公司員工開展服務禮儀禮儀培訓，旨在通過對于銀行服務人員職業(yè)素養(yǎng)、銀行禮儀商務禮儀培訓的提高，規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程，來提高廣大客戶對銀行服務的滿意度,提升銀行業(yè)的整體形象。
春風禮儀資深服務禮儀禮儀培訓專家，羅丹老師從事多年的禮儀禮儀培訓與服務咨詢工作，對禮儀禮儀培訓及服務管理咨詢有深入的研究，積累了豐富的實踐經驗。短短的兩天時間的培訓，羅老師從職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化、銀行禮儀商務禮儀培訓等多個方面，從內在知禮、懂禮，到外在形象包括儀容、儀表、儀態(tài)全方位的提升學員的服務意識與服務規(guī)范性，獲得華興銀行高層領導的認可及高度贊賞。
當今市場競爭日趨激烈，銀行之間產品或服務在大的方面差別不大，差別往往存在于細節(jié)里，成也細節(jié)，敗也細節(jié)。這就要求服務人員必須嚴格按照禮儀商務禮儀培訓的要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。