課程背景： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是不斷地面對(duì)問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程。透過(guò)問(wèn)題的圓滿(mǎn)處理，企業(yè)才能不停的成長(zhǎng)與進(jìn)步。這不但是企業(yè)主聘任專(zhuān)業(yè)管理者的目的，也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而，面對(duì)環(huán)境的快速變遷，當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜；更何況每個(gè)人均有其自己的見(jiàn)解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來(lái)整合共識(shí)，以求更嚴(yán)謹(jǐn)而正確的解決問(wèn)題。 不論是組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí)，常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見(jiàn)、借故拖延，而耽誤了解決的時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即解決，往往會(huì)使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個(gè)人要能有成就與發(fā)展，具備問(wèn)題分析與解決的能力，才是成功的關(guān)鍵因素。 本課程旨在教導(dǎo)學(xué)員發(fā)掘問(wèn)題、分析問(wèn)題、擬定對(duì)策與解決問(wèn)題等技巧，利用游戲、團(tuán)體討論與分享、圖解案例等淺顯易懂的方式，融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，兼具感性與理性的教學(xué)手法，用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，使學(xué)員建立正確的概念，并靈活運(yùn)用各種工具，不再害怕問(wèn)題，直接面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題。 課程目標(biāo)：  更深入的認(rèn)識(shí)問(wèn)題以強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)。  練習(xí)分析問(wèn)題的程序步驟與方法。  管理常見(jiàn)問(wèn)題解決工具應(yīng)用  創(chuàng)造性問(wèn)題求解，精明決策能力  可執(zhí)行的解決問(wèn)題的措施，方案  提升正確思考與判斷問(wèn)題的能力 課程特色： （1）互動(dòng)性 本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式，輔之以講授、點(diǎn) 評(píng)、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。 （2）針對(duì)性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。 （3）實(shí)用性 本課程不僅包括對(duì)問(wèn)題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析，更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)著實(shí)際運(yùn)用能力的提升。 課程形式：集中講授、實(shí)操演練、真實(shí)問(wèn)題探討、視頻學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí) 課程時(shí)間：12小時(shí) 課程收益：  快速簡(jiǎn)潔有效的問(wèn)題處理方法與工具，提高問(wèn)題處理效率  有效規(guī)避企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題解決錯(cuò)誤，提高問(wèn)題處理質(zhì)量  問(wèn)題有效解決，團(tuán)隊(duì)更和諧，客戶(hù)更滿(mǎn)意  提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，防患于未然  管理團(tuán)隊(duì)掌握優(yōu)秀的思維技巧，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在同一思維平臺(tái)上，  發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)