連鎖總部銷售體系：門店銷售手冊和門店客戶接待話術(shù)

連鎖標桿店長復制工具

連鎖終端門店銷售工具

連鎖門店標準化銷售手冊

連鎖門店標準化店長表格

連鎖門店標準化店長手冊

店長工作手冊和店長操作手冊

直營店店長手冊和加盟店店長手冊

專賣店店長手冊和店長管理手冊

門店店長培訓手冊和連鎖品牌門店手冊

1、 從小問題提問讓客人習慣性的開口回答，同時營造輕松愉悅的聊天氛圍，然后逐漸了解顧客認知和內(nèi)在需求，找出顧客最關(guān)心的問題，根據(jù)客人關(guān)心的問題讓危機提前到來，放大痛苦，然后在針對最大的痛苦給予方案讓未來愉悅場景提前到來。

2、為了更好的回答客人提出的問題，我們需要用墊子緩和氣氛，建立起雙方的初步信任，為進一步的溝通做好準備，讓顧客認為不重要的東西變的認真,重組認知 3、傾聽黃金靜默，通過提問讓顧客的反饋次數(shù)和長度信息增加，并做出記錄的動作讓客人知道認真傾聽，更深入的了解客人的內(nèi)心想法

1、建體系：

不靠能人，不怕人才離職，靠銷售體系取勝；

2、增業(yè)績：

提升連鎖門店銷售能力，實現(xiàn)連鎖總部利潤；

3、有賣點：

客戶聽的懂品牌賣點，產(chǎn)品賣點，價值賣點；

4、知客戶：

領(lǐng)會客戶對產(chǎn)品需求，減少拿顧客試錯成本；

5、懂分析：

分析各客戶認知與期望，挖掘痛點設(shè)計話術(shù)；

6、會推薦：

有效推薦公司產(chǎn)品方法，多種產(chǎn)品連帶銷售；

7、速成交：

制定符合客戶的購買邏輯，達成共識的成交；

8、強訓練：

銷售人員知識，態(tài)度，技能的有效訓練方法。

自己來了感想：

1、流程管理

來了以后發(fā)現(xiàn)和實際門店運營管理來說是有區(qū)別的 。但是認識了很多行業(yè)朋友，也是很開心的事情大家伙都在百忙之中參加學習培訓，一切為會員服務， 一切服務為會員。秉承這個文化， 我們門店主要分配下上海和江蘇省 一客戶為中心，公司本次來的CEO ，運營總監(jiān)， 私教總監(jiān)， 各大區(qū)會籍總監(jiān) ，我這邊主要是江蘇省私教日常管理 。從接待客戶開始 ,微笑開始 ,到體驗, 到代課 ,到后續(xù)跟進, 一步步都是有流程細節(jié)的，在此就一筆點過了。

2、制度化

我覺得是任何私教事物都建立機制, 上墻, 日常進行宣導, 加大團隊對制度的認識, 同時警示自我, 完成高效工作, 幫助團隊在工作中可以不出現(xiàn)太多分歧 ,機制成熟 ,人員穩(wěn)定

3、標準化

每一個流程和制度和機制都是有標準的 RX POs N Br R 這些方式都是有明確的流程, 制度和標準。所以這些是我本部門的詳細 ,每一個行為都是有意義和價值。老師說的很好,讓我也學習到,銷售的一些細節(jié)注意,公司日常都有,不過來了學習。

李一環(huán)：營銷實戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”“從營銷中學習營銷”在營銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購椭疲?減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。

他專注營銷體系與銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗萃取，銷售團隊經(jīng)驗萃取，銷售經(jīng)驗內(nèi)化等。

他是《標桿營銷商學院》講師，《標桿營銷商學院》營銷咨詢師

標桿營銷商學院研發(fā)：《年度營銷新增長》《連鎖總部店長復制手冊》《銷冠贏單利器》《連鎖總部銷售體系》《標桿銷售經(jīng)驗萃取復制》《標桿店長經(jīng)驗萃取復制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領(lǐng)導力》《連鎖門店利潤型店長》《連鎖企業(yè)商學院》

標桿營銷商學院課程定制開發(fā)：《店長手冊》《導購手冊》《銷售話術(shù)手冊》《營銷課程定制開發(fā)與設(shè)計》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓師培訓》《店長內(nèi)訓師培訓》《產(chǎn)品賣點提煉與銷售話術(shù)設(shè)計》