課程大綱?

第一節(jié)  明本質

一、    經(jīng)濟新常態(tài) 管理新挑戰(zhàn)

二、    影響企業(yè)效益三大因素

三、    事業(yè)商數(shù)的作用

企業(yè)效益與事業(yè)商數(shù)

世界500強的共同課題

富翁們的共同素養(yǎng)內涵

現(xiàn)場討論：三家企業(yè)的下場

四、    經(jīng)營與管理本質

以經(jīng)營求發(fā)展

經(jīng)營戰(zhàn)略、產品、文化……？經(jīng)營人——心！

向管理要效益

管理員工、產量、品質……？管理自己——欲望！

第二節(jié)  管理己

一、    第五級卓越經(jīng)理人

卓越經(jīng)理=謙遜+意志

向內看照鏡子與向外看機會好

二、    大學之道

三綱八目修身養(yǎng)德

嚴律己，寬待人

平衡四大利益

三、    正念 正能量

尋求人生價值

金錢、權力、名望OR其他？

幸福人生追求

真我 平和 喜悅 愛

了六凡

視頻賞析：欲望的囚籠

四、    經(jīng)理人六項精進

付出不亞于任何人的努力

要謙虛，不要驕傲

要每天反省

活著，就要感謝

積善行，思利他

不要有感性的煩惱

第三節(jié)  經(jīng)營人

一、    感受心之力

偉人的智慧 科學的證明

二、    找到驅動力

每個人都有內心驅動力 團隊組織應有使命價值

以史為鑒：劉備與宋江

三、    經(jīng)營人性

人性多面性

貪婪OR富足 懶惰OR輕松

自我OR自主

轉換角度看問題

案例探討：暴風雨后的抉擇

第四節(jié)   要服務

一、    理解時代背景

計劃生育 改革開放

新時代新特點

案例分析：新時代新特點

二、    企業(yè)價值鏈

組織服務悖論

服務基本邏輯

員工第一，其次才是顧客

三、    做好內部服務

何為服務（SERVICE）

誰愿為首，必先做眾人的仆人

十項服務管理內容

服務型管理語言

案例分析：服務的本質

四、    評判服務型管理的標準

下屬是否真正進步

團隊是否更健康、更自主、更能干和更自動自發(fā)

他們是否也可能成為服務型管理者

第五節(jié)  達卓越

一、    優(yōu)秀其實容易

做正確的事 正確地做事

二、    卓越就是簡單

抓住本質 從不放棄

?課程備注?

課程時間：2天12小時

培訓對象：企業(yè)及組織中高層管理人員

課程形式：案例研討、情景模擬及現(xiàn)場演練相結合

課程內容：初步設計，課程確定實施后根據(jù)實際情況做適當調整