中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷(xiāo)售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍，并出任公司營(yíng)銷(xiāo)總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷(xiāo)售，至今專(zhuān)注于銷(xiāo)售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷(xiāo)售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家

銷(xiāo)售是做什么的？最簡(jiǎn)單的回答就是賣(mài)東西的。其實(shí)銷(xiāo)售就是說(shuō)服，使人確信，影響其他人放棄他們已經(jīng)買(mǎi)的，來(lái)交換我們手里有的東西。事實(shí)，每個(gè)人都是銷(xiāo)售，我們或者銷(xiāo)售有形的產(chǎn)品，或者服務(wù)，或者銷(xiāo)售我們的思想。但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售就需要是一個(gè)系統(tǒng)，可以帶來(lái)基于重復(fù)性行動(dòng)的銷(xiāo)售行為，而且在這個(gè)流程中的每一步都可以預(yù)計(jì)我們的投資回報(bào)率，也就是ROI。

　　美國(guó)領(lǐng)先的小企業(yè)專(zhuān)家Melinda Emerson最近在inc.com上分享了一些好想法來(lái)建立一個(gè)整合的銷(xiāo)售流程。

　　* 建立一個(gè)銷(xiāo)售規(guī)劃。一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃是吸引客戶的路線圖，其中應(yīng)該包括你計(jì)劃每月貢獻(xiàn)多少銷(xiāo)售額，你真實(shí)的潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)來(lái)自哪里，討論你會(huì)和潛在客戶分享的銷(xiāo)售信息。你可以再Bplans網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售樣本。別孤立地創(chuàng)建一個(gè)計(jì)劃，要把團(tuán)隊(duì)成員納入其中，尤其是他們要幫助完成這個(gè)計(jì)劃。

　　* 創(chuàng)建一個(gè)銷(xiāo)售漏斗。銷(xiāo)售漏斗是大量的銷(xiāo)售潛在機(jī)會(huì)，這些潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是你在一定的星期、月或季度要對(duì)其工作的。在建立你的銷(xiāo)售周期中，你可能需要看護(hù)你IDE關(guān)系，直到一個(gè)新的購(gòu)買(mǎi)周期出現(xiàn)。這些可以再CRM系統(tǒng)或者電子數(shù)據(jù)表上得到追蹤。關(guān)鍵的目標(biāo)是控制收入目標(biāo)，同時(shí)你計(jì)劃轉(zhuǎn)化哪些潛在機(jī)會(huì)為客戶，在何時(shí)轉(zhuǎn)化。你必須建立一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的銷(xiāo)售文化，你必須隨時(shí)轉(zhuǎn)化多少潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，來(lái)滿足你每月的銷(xiāo)售目標(biāo)呢？

　　* 流程自動(dòng)化。今天的市面上，有幾個(gè)軟件工具，可以很容易地讓銷(xiāo)售流程自動(dòng)化，比如Salesforce，HubSpothe和 Infusionsoft。追蹤不斷發(fā)展的銷(xiāo)售活動(dòng)--推薦，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，追加銷(xiāo)售，交叉銷(xiāo)售，直郵，展會(huì)，PR，和網(wǎng)站推廣。如果你使用自動(dòng)模式來(lái)創(chuàng)建可預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售流程，你會(huì)保證銷(xiāo)售會(huì)增長(zhǎng)。

　　* 銷(xiāo)售，銷(xiāo)售，銷(xiāo)售。為了客戶可以購(gòu)買(mǎi)，你一定要有供應(yīng)。在你的銷(xiāo)售流程里，尋找來(lái)建立供應(yīng)的方法。舉個(gè)例子，交叉銷(xiāo)售，就是讓現(xiàn)有客戶在你身上花更多錢(qián)的藝術(shù)。這種方法不太費(fèi)事。事實(shí)上，你遇到零售商們每次嘗試的交叉銷(xiāo)售，你會(huì)看見(jiàn)“買(mǎi)一個(gè)，另一個(gè)半價(jià)”的交易。用兩個(gè)或者更多你的銷(xiāo)售方法，在這個(gè)流程中建立額外的供應(yīng)。

　　* 表達(dá)感恩。記得老話說(shuō)，保留住一個(gè)客戶比找到一個(gè)新客戶要容易多少。給你的客戶送一個(gè)感謝卡表達(dá)一些感謝，用提早到貨的商品讓他們驚訝，也不要忘記邀請(qǐng)他們和你再次做生意。

　　多數(shù)情況下，銷(xiāo)售是在建立關(guān)系，為客戶創(chuàng)造價(jià)值?，F(xiàn)在你用一些策略建立一個(gè)整合銷(xiāo)售過(guò)程，你一定會(huì)看見(jiàn)你的銷(xiāo)售收入在增長(zhǎng)。

　　銷(xiāo)售除了人的因素以外，很多時(shí)候需要有一套好的流程支撐整個(gè)銷(xiāo)售，讓銷(xiāo)售不必要在一些瑣碎的地方浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力。

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