O2O是美國人Alex Rampell于2010年最先提出的。他認(rèn)為O2O模式使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這種模式不同于純廣告的模式，它導(dǎo)入到了交易環(huán)節(jié)，并且使交易的效果“可追蹤，可衡量和可預(yù)測”。

傳入中國后，O2O迅速走火。各類O2O創(chuàng)業(yè)公司紛紛涌現(xiàn)，O2O模式滲透到餐飲、教育、旅游等多個領(lǐng)域。巨頭們也在積極搶占O2O市場，騰訊入股大眾點評，阿里巴巴投資了美團(tuán)、丁丁優(yōu)惠，淘寶自己推出了O2O服務(wù)淘點點，百度則收購團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)等。

騰訊董事會主席兼CEO馬化騰在今年舉辦的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，騰訊將專注于做互聯(lián)網(wǎng)的連接器。其實O2O本質(zhì)上也是一種連接，它依靠移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段拉近了人與人、人與信息、人與資源的距離，從而產(chǎn)生了一系列的商機(jī)。

以餐飲行業(yè)為例，易淘食CEO張洋在接受光芒網(wǎng)采訪時表示，餐飲市場很大，并且這個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的水平是最低的，存在很大的爆發(fā)機(jī)會。他說，純互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會大多都被BAT這些巨頭給壟斷了，唯一有創(chuàng)業(yè)空間的就是用互聯(lián)網(wǎng)思維做離互聯(lián)網(wǎng)很遠(yuǎn)的事情。

在“常規(guī)”O(jiān)2O之外

O2O創(chuàng)新大多集中在本地生活領(lǐng)域，按照模式來說，可以分為以下三類：

1、 線上企業(yè)進(jìn)軍線下

通過開設(shè)實體店等方式，為用戶提供給現(xiàn)場體驗的機(jī)會，在用戶服務(wù)上更加細(xì)致化，提高品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。以成立于2004年的紅孩子為例，原本以在線方式銷售母嬰類產(chǎn)品，2012年被蘇寧收購，其后效仿蘇寧，開設(shè)首家實體店，將母嬰品類從線上延伸到線下實體店。

2、 線下企業(yè)延伸到線上

像肯德基這樣的傳統(tǒng)線下企業(yè)也加速了觸網(wǎng)步伐，自建App方便用戶?？系禄鵄pp不但可以實現(xiàn)到店展示即用，使用預(yù)付快取App的用戶還可以在網(wǎng)上直接付款，到店即可領(lǐng)取食品。

在支付方面，為了節(jié)約消費者時間，肯德基與微信合作在廣州試點微信支付，還和交通銀行合作，在線下店推出“閃付卡”快捷支付等活動。

3、 第三方的O2O服務(wù)

不少創(chuàng)業(yè)公司瞄準(zhǔn)了這一領(lǐng)域。通過連接線下的商戶資源與消費者，為用戶提供更加便捷的體驗。例如解決排隊難題的遙遙排隊。

排隊問題是餐飲領(lǐng)域的“頑疾”。餐廳高峰時間人流大，而且餐廳工作人員有限，往往造成長時間排隊的現(xiàn)象。而服務(wù)質(zhì)量越好的餐廳，面臨的這一問題就越嚴(yán)重，其用戶體驗因此大打折扣。

“遙遙排隊”允許用戶在手機(jī)上提前查看周邊餐廳的排隊情況，用手機(jī)排隊取號，同時知道實時排隊信息，還可以幫助用戶提前點菜。用戶可以全程掌控餐飲服務(wù)的整個流程。

不過在上述三類O2O之外，其實還有一些O2O瞄準(zhǔn)了一部分“藍(lán)?！?a target="_blank" style="color: black;" >市場，例如面向企業(yè)提供服務(wù)。

挖掘企業(yè)市場的“金礦”

隨著O2O領(lǐng)域的競爭日益激烈，創(chuàng)業(yè)者開始轉(zhuǎn)移目光，尋找新的機(jī)會。

張洋表示，原來易淘食是完全對消費者提供一站式訂餐服務(wù)的平臺，這樣一來面臨的對手就非常多，比如有物流業(yè)務(wù)的到家美食會或是只提供菜單和展示服務(wù)的餓了么，再加上互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入，比如BAT，以及美團(tuán)這些公司都去做消費者端的業(yè)務(wù)。在這樣一個市場環(huán)境下，易淘食決定轉(zhuǎn)型，將主要的業(yè)務(wù)放在對餐廳的服務(wù)上。

張洋說，競爭對手屬于B2C的模式，而易淘食則轉(zhuǎn)變?yōu)锽2B2C的模式，也就是說其他的O2O公式是把餐廳當(dāng)作供貨商，但是易淘食把餐廳當(dāng)作客戶。從而避開競爭，開辟了新的市場。

以綠狗網(wǎng)為代表的法律類O2O創(chuàng)業(yè)公司采用了同樣的思路。綠狗網(wǎng)CEO張馨心對光芒網(wǎng)表示，綠狗網(wǎng)將目標(biāo)受眾定位在企業(yè)上，面向的是初創(chuàng)企業(yè)。不過她表示這不是因為行業(yè)的壓力，而是因為目前法律服務(wù)市場還沒有迎來真正的競爭。

目前國內(nèi)法律服務(wù)的存量市場超過800億元，但是張馨心說，國內(nèi)法律服務(wù)電商這一塊兒屬于市場空白，“在中國，公司注冊等服務(wù)應(yīng)該屬于律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)，但是由于小微客戶非常分散，客戶獲取困難，利潤有限，很多律所放棄了這塊業(yè)務(wù)。而其他中介機(jī)構(gòu)價格不透明，辦事不規(guī)范，服務(wù)也沒有保障。”她說，中國每年新增上千萬家小微企業(yè)，很多初創(chuàng)型企業(yè)需要這樣的服務(wù)，因此僅做初創(chuàng)公司的法律服務(wù)，發(fā)展空間就非常大。

利用O2O進(jìn)行微創(chuàng)新

O2O不僅是初創(chuàng)企業(yè)的機(jī)會，對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，O2O也是展開創(chuàng)新，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重要手段。

以金融行業(yè)為例，互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，對傳統(tǒng)銀行造成很大沖擊，銀行的吸儲能力不斷下降。銀行也開始不斷地試水O2O領(lǐng)域，擴(kuò)大生存空間。

民生銀行將目光投向手機(jī)銀行，開通了多項便民惠民移動生活服務(wù)。例如車友服務(wù)，允許用戶通過手機(jī)銀行在線打車。民生銀行還在微信上搭建了一個非金融服務(wù)平臺，這個平臺連接了用戶端和商戶，用戶無需邁出家門、無需排隊，微信點擊后，周邊商戶便可送貨上門。

在傳統(tǒng)金融服務(wù)商，銀行也展開創(chuàng)新。光大銀行推出了“陽光e申請”業(yè)務(wù)，用戶只要在家或辦公室點點鼠標(biāo)、敲敲鍵盤即可提交開卡申請，再至光大任一網(wǎng)點直接領(lǐng)卡。另一項服務(wù)“陽光e購金”，其用戶只需登錄光大銀行官網(wǎng)——陽光營業(yè)廳，將產(chǎn)品的優(yōu)惠信息下載至手機(jī)，便可到產(chǎn)品對應(yīng)門店完成支付和提金。

類似的金融創(chuàng)新并不是顛覆性的創(chuàng)新，只是利用互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，但是從結(jié)果來看，確實方便了用戶，提升了用戶使用金融服務(wù)的體驗。