短短一個星期內,微信出了兩條新規(guī),一條是微信支付取消了針對于商家的2萬保證金,另一條是昨晚微信在其“錢包”一欄中中新加入了一項“刷卡”功能。雖然這兩條新規(guī)微信團隊都沒有以官方公告的形式對外公布,但卻在坊間和主流媒體上大肆流傳,且還得到了內部人士的證實??梢钥闯鑫⑿乓詷O其低調的方式在社交領域向電商領域轉型的良苦用心。雖然方式較為委婉,但是步伐不可謂不快,心情不可謂不急切。從開放微信小店到取消2萬保證金,筆者認為微信電商已經完成了從1.0到2.0的快速升級。
布局階段:微信小店,向商戶開啟了第一扇門
微信在為京東提供“購物”的一級入口同時,大約一星期后微信官方宣布推出“微信小店”,這一在常人看來明顯有違商業(yè)道德的事,微信不得不背著罵名去做。首先單純依靠京東的購物入口,不知道猴年馬月才能像淘寶那樣積攢幾百萬的商戶;其次,移動電商“BAT”均未出現巨頭,微信是助力騰訊登上寶座的最佳法寶。騰訊當然不會放過這次絕佳機會,或許一開始微信想做的只是給商家提供商鋪管理、快速開店的功能,將一些一些深度開發(fā)和行業(yè)解決方案交給像微盟、口袋通、微客來等微信第三方服務商來做。
縱觀微信第三方在開發(fā)領域的發(fā)展狀況,微信對其結果是不滿意的。絕大多數第三方依舊停留在營銷、賣模板階段,對服務和運營毫無意識,這完全違背了張小龍的“微信不是營銷工具”的初衷。一方面微信狠狠抓住京東購物這個中心化入口,另一方面微信又在去中心化,借助微信小店為開通服務號的用戶提供更多的機遇。牽手京東引導企業(yè)使用服務號做垂直電商,微信做B2C平臺的決心從未放棄。
防守階段:取消保證金,繼續(xù)招商引流
前段時間媒體熱炒的百度“直達號”,微信方面一直保持緘默。對于日均搜索量超過1億、月活躍用戶5億以上的百度移動搜索,微信在這方面似乎表現的有些乏力,雖然微信在移動端擁有8億用戶,月活躍用戶4.38億,但對百度這只猛獸突如其來的進攻,微信有些膽戰(zhàn)心驚。面對企業(yè)用戶根基不穩(wěn),商家無法獲取自己的流量,用戶黏性不強隨時可能轉移“直達號”等問題,微信不得不自砍門檻,取消2萬保證金。
如果說之前的微信小店起到的是裝飾作用,那么現在起到的就是交易作用。微信取消保證金的舉措,不僅盤活了原有的商戶數,而且還會使更多新的企業(yè)用戶涌入進來,微信電商將會迎來爆發(fā)式增長??梢哉f微信的這一招走得還是很高明的,這也是很多微小商家翹首以盼的結果。如果在流量導入上微信能夠給小商家們帶來可觀的效益,微信電商會走的更快。
進攻階段:新增“刷卡”,培養(yǎng)用戶支付習慣
雖然微信早已完成了支付結算這一商業(yè)閉環(huán),但是使用微信支付的用戶數并不理想,據艾瑞的數據報告顯示,2014年二季度中國第三方互聯網支付交易規(guī)模市場份額,支付寶占比為48.8%,穩(wěn)居第一,財付通第二,占比為19.8%。雖然移動電商是未來的趨勢,但如果沒有人去推動沒有利益去刺激,筆者認為這種趨勢會以非常緩慢的形式到來。
“微信小店+基礎交易系統+第三方服務商+微信支付+廣點通 +大數據”,從交易閉環(huán)來看,筆者認為微信實現電商夢最難的一點就在于如何讓“微信支付”落地。間接地說也就是微信如何引導更多的用戶養(yǎng)成微信支付的習慣。不管是之前推出的“面對面轉賬”功能還是昨天發(fā)布的新增“刷卡”,無不表露微信在支付上的困境。有分析人士認為“微信此舉意在爭奪線下支付市場,這將是微信改造傳統行業(yè)真正落地的重要一步?!?。
微信支付確實會改變傳統行業(yè),但是如果在功能上不能夠推出優(yōu)于支付寶的功能,那么在移動電商領域戰(zhàn)勝淘寶,天貓基本沒戲。
反擊階段:微信和淘寶會背水一戰(zhàn)嗎?
現在談論微信淘寶論戰(zhàn)這個問題似乎還為時過早,畢竟微信步入電商才一年多的時間,而淘寶已有十余年歷史,但正因為移動互聯網的不確定性才促使了那么多行業(yè)被顛覆,被重新洗牌。有評論認為,微信做電商是個美麗的錯誤。首先,微信自己都沒想清楚自己的未來在哪里,靠什么掙錢;其次,微信如何平衡社交和電商的關系(只會走拍拍的老路);最后,微信支付缺乏場景化,用戶無法隨時隨地使用。
這三個問題中,最難的一點在于如何平衡社交和電商的關系。其它的似乎都不用微信自己去解決就可以搞定,至于怎么賺錢,我想即使微信沒想好,其他的企業(yè)用戶也會幫微信想好的,就像當年淘寶一樣。而隨著4G網絡,全民wifi的普及,場景化的問題就會迎刃而解,微信電商并未不可能。從整個布局來看,微信又向移動電商邁進了一步。