我每天要花大量的時(shí)間回復(fù)大家的問(wèn)題，除了一小部分人會(huì)問(wèn)我“互聯(lián)網(wǎng)真的有那么神奇嗎？”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不是就是把產(chǎn)品放在網(wǎng)上賣(mài)？”諸如此類(lèi)的問(wèn)題外（別驚訝，毫不夸張，每天都會(huì)有這樣的問(wèn)題產(chǎn)生），大多數(shù)企業(yè)家會(huì)問(wèn)我如何借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型與提升？某某項(xiàng)目能否結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)手法去推廣和運(yùn)營(yíng)？為什么自己的微信公號(hào)做了幾個(gè)月都沒(méi)有產(chǎn)生任何效果？等等等等。


我之前在微營(yíng)銷(xiāo)課堂上說(shuō)過(guò)：面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的革命式顛覆，傳統(tǒng)企業(yè)家們一定要勤于學(xué)習(xí)，敢于體驗(yàn)，你不嘗試就永遠(yuǎn)不知道這東西是怎么個(gè)玩法？這個(gè)行業(yè)的水到底有多深？企業(yè)家們是大海航行的總舵手，只有真正抓住了互聯(lián)網(wǎng)思維之精髓，做項(xiàng)目才能事半功倍，水到渠成。俗話說(shuō)，前人栽樹(shù)，后人乘涼。別人成功的背后，肯定經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的試錯(cuò)與失敗，后人通過(guò)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，可以大大縮短到達(dá)成功的距離，若連這個(gè)都不愿意付出，你還有什么資格分這一杯羹呢？
　　　
沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，你的企業(yè)不會(huì)死；巧妙運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，你的企業(yè)會(huì)“爆炸”


說(shuō)說(shuō)幾個(gè)所謂的用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)作的品牌：小米手機(jī)、黃太吉、雕爺牛腩、極致蛋糕、Roseonly、三只松鼠等，你絕對(duì)不會(huì)在電視上面看到他們的廣告，但是你確實(shí)也知道他們并了解他們。試著回憶一下，你是怎么知道這些品牌的呢？微信？微博？QQ群？其他自媒體？朋友介紹？


其實(shí)，我想說(shuō)的是：沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，你的企業(yè)不會(huì)死，而互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于你不需要花一分錢(qián)的廣告費(fèi)，就能制造出爆炸式的口碑效應(yīng)，傳播速度之快、粉絲黏度之強(qiáng)往往超出你的預(yù)期。這就是為什么越來(lái)越多的企業(yè)家想要用互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品和項(xiàng)目的原因。


When？What？How？


什么時(shí)候做？做什么？怎么做？我給出的答案是：從現(xiàn)在開(kāi)始，立刻去深入了解你的客戶(hù)！找出他們的痛點(diǎn)和尚未被滿(mǎn)足的地方，然后竭盡所能地滿(mǎn)足他們，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，讓他們尖叫！讓他們驚喜！讓他們?cè)诓灰环皱X(qián)推廣費(fèi)的情況下心甘情愿地為你做宣傳和推廣！就像我在之前的微營(yíng)銷(xiāo)課堂上說(shuō)的，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，我們獲得的不是用戶(hù)，而是免費(fèi)的傳播者！
　　　
那么，怎么才能將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致？
　　　
先看看下面這兩個(gè)問(wèn)題：


路邊、超市、菜市場(chǎng)，到處都可以買(mǎi)到櫻桃，為什么還有那么多人去老潘的微信公眾賬號(hào)上買(mǎi)并不便宜的車(chē)?yán)遄訖烟遥?br />

極致蛋糕、黃太吉、雕爺牛腩是真的好吃到讓你流眼淚大叫此生無(wú)憾了嗎？好像并沒(méi)有吧！那么，為什么還是有那么多人熱衷分享且好評(píng)不斷呢？


我一個(gè)朋友最近家里裝潢，昨天跟我抱怨說(shuō)，沒(méi)想到搞個(gè)簡(jiǎn)單的裝潢，每天要跑三、四家裝飾城，平均反反復(fù)復(fù)要跑三次才能敲定一樣物件，目前只買(mǎi)了防盜門(mén)和瓷磚，想到未來(lái)還要再反反復(fù)復(fù)地跑個(gè)無(wú)數(shù)次，自己都想吐了！她說(shuō)，每跑一次半天時(shí)間就沒(méi)有，真是耗時(shí)耗力耗汽油。


我問(wèn)她：為什么不在網(wǎng)上買(mǎi)呢？她說(shuō)：想是想過(guò)，但是沒(méi)有找到特別好的，如果真的有做的很好的網(wǎng)站，哪怕比裝飾城貴點(diǎn)都愿意去看看！
　　　
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)“好”字，就非常值得我們深究了。大家都曉得，家裝在互聯(lián)網(wǎng)上做的人還真不少，B2C、C2C、C2B模式都有，那么，為什么她還不滿(mǎn)足？反觀，Roseonly是賣(mài)花的，999元一只的玫瑰為啥有大把人買(mǎi)的不亦樂(lè)乎呢？這其中的奧秘就在于：你一定要提供極致化的產(chǎn)品和服務(wù)！


我想說(shuō)的是：你真的了解你用戶(hù)的內(nèi)心需求嗎？拿我這位朋友做例子，如果你是在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)瓷磚的，你需要以圖文并茂的形式告訴她瓷磚如何挑選，不同的房間適合搭配什么樣的瓷磚，然后打造一個(gè)超炫的DIY系統(tǒng)，讓她能在電腦上看到不同瓷磚搭配不同房間的效果。其他的諸如無(wú)理由退貨、貨到付款等售后服務(wù)必須應(yīng)有盡有……用互聯(lián)網(wǎng)思維賣(mài)磚，戳中客戶(hù)的痛點(diǎn)，她會(huì)不會(huì)買(mǎi)？！將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，讓她一邊體驗(yàn)一邊感動(dòng)，她會(huì)不會(huì)幫你做口碑宣傳？！


微信的世界，有“料”才好混


微營(yíng)銷(xiāo)是眾所周知的當(dāng)下最火的營(yíng)銷(xiāo)方式，微博的世界已經(jīng)混沌了，微視頻還有點(diǎn)遠(yuǎn)，離我們最近的微信世界，有料才好混！


放在以前，在微信朋友圈隨隨便便搞個(gè)代購(gòu)數(shù)錢(qián)都能數(shù)到手酸！現(xiàn)在呢？我們不把搞代購(gòu)的屏蔽掉，心里就火大！最早一批微信公號(hào)：搞笑集中營(yíng)、糗事百科等等，每天發(fā)一條，閱讀量杠杠的?，F(xiàn)在你看看手機(jī)里的微信公號(hào)有多少信息沒(méi)來(lái)得及看呢？就算每天發(fā)4、5條，都沒(méi)人來(lái)看！


為什么？因?yàn)檫@就是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，資訊太多太泛濫了！


那么，還能混不？必須得混啊，微信的價(jià)值無(wú)限大，就看你怎么混了！
　　　
大家請(qǐng)記?。?strong>千萬(wàn)不要把公眾號(hào)當(dāng)作資訊或營(yíng)銷(xiāo)的工具，而一定要打造成為用戶(hù)身邊的朋友！你提供的內(nèi)容越有價(jià)值，用戶(hù)才越有可能主動(dòng)想到你并時(shí)不時(shí)地跟你互動(dòng)！也就是說(shuō)，你不要主動(dòng)的去“騷擾”你的粉絲，而是要通過(guò)有趣的內(nèi)容和極致化的體驗(yàn)，讓粉絲忍不住地去主動(dòng)“騷擾”你！
　　　
我曾經(jīng)在北大電商課堂上說(shuō)過(guò)，微營(yíng)銷(xiāo)的核心有三個(gè)，1、極致產(chǎn)品  2、內(nèi)容為王，3、體驗(yàn)至上。
　　　
做微營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要知道自己的目標(biāo)人群是哪一類(lèi)人，他們的痛點(diǎn)是什么？這是一個(gè)口碑營(yíng)銷(xiāo)的年代，所有的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容必須精之又精，只有戳中了目標(biāo)人群的痛點(diǎn)，他們才會(huì)自覺(jué)自發(fā)的進(jìn)行分享，而這樣的口碑效應(yīng)無(wú)論在傳播速度還是粉絲黏度上，都比任何其他的宣傳手段有效的多。當(dāng)然，俗話說(shuō)，好事不出門(mén)，壞事傳千里，即使是再成功的營(yíng)銷(xiāo)，如果產(chǎn)品跟不上，用戶(hù)體驗(yàn)變差，那么差評(píng)的傳播速度也是不容小視的，等到那時(shí)可就真的無(wú)力回天了。所以說(shuō)，微營(yíng)銷(xiāo)的核心就是一定要有做到極致的產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品與內(nèi)容永遠(yuǎn)是第一位的。
　　　
你學(xué)習(xí)的絕不是手段，而是一種思維。
　　　
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)分為兩個(gè)層面，一種是“術(shù)”的層面，比如，你的網(wǎng)站如何開(kāi)發(fā)和建設(shè)，網(wǎng)站上線后如何進(jìn)行推廣，如何在微信朋友圈做營(yíng)銷(xiāo)，公眾賬號(hào)如何運(yùn)營(yíng)等等。然而，對(duì)于廣大企業(yè)家和老板們來(lái)說(shuō)，我們更需要了解“道”的層面，比如，如何借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之契機(jī)進(jìn)行跨界和布局，如果把產(chǎn)品做到極致，如何讓用戶(hù)尖叫，如何制造口碑，如何打造一個(gè)專(zhuān)屬于你的粉絲經(jīng)濟(jì)圈等等。這是“道”的層面，也是我們經(jīng)常提及的所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。


我們做活動(dòng)、做微信、做網(wǎng)站……這些都是“術(shù)”的層面，學(xué)會(huì)這些手段不一定會(huì)成功。成功的人都是在用思維做項(xiàng)目。


經(jīng)常有人問(wèn)我，如何才能在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)微營(yíng)銷(xiāo)？怎樣才能掌握最核心的互聯(lián)網(wǎng)思維？我想說(shuō)的是，你如果想徹底吃透微營(yíng)銷(xiāo)，那么，你就一定要逼著自己去體驗(yàn)，體驗(yàn)，再體驗(yàn)！
　　　
傳統(tǒng)企業(yè)家遇到的最大的問(wèn)題是他們普遍對(duì)微營(yíng)銷(xiāo)心理沒(méi)底，企業(yè)家對(duì)不確定的東西是不敢投入的，風(fēng)險(xiǎn)是他們考量的第一要素。對(duì)于很多企業(yè)家而言，他們不會(huì)注冊(cè)微信公眾賬號(hào)，甚至分不清訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別，更不知道如何才能有效提升微信公眾賬號(hào)的圖文轉(zhuǎn)化率。在我看來(lái)，企業(yè)家如果想徹底吃透微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，走進(jìn)課堂學(xué)習(xí)是一個(gè)方面，但更多的是要去體驗(yàn)、去嘗試、去大膽地玩轉(zhuǎn)微信這個(gè)社交工具。
　　　
你只有試了，你才知道這個(gè)行業(yè)的水到底有多深，這玩意兒到底是怎么玩的。如果你在過(guò)年的時(shí)候沒(méi)有搶過(guò)微信紅包，如果你從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)嘀嘀、快的等打車(chē)APP的話，那么你就要面壁思過(guò)了，說(shuō)明你對(duì)新產(chǎn)品、新思維缺乏擁抱的態(tài)度。在做微信營(yíng)銷(xiāo)之前，我們必須先摸清楚微信生態(tài)圈中的各種門(mén)道和規(guī)則。微信是一部機(jī)器，是一種工具，卻是由活生生的人開(kāi)發(fā)出來(lái)的。我們要做的，就是不斷的去試，不斷的去體驗(yàn)，了解開(kāi)發(fā)者的思維和想法，弄清楚每一個(gè)功能模塊為什么這么設(shè)計(jì)？有什么道理？有什么作用？這樣才能有助于我們更好地去開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)。
　　　
所以，對(duì)于我們傳統(tǒng)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，我們不能簡(jiǎn)單的“觸網(wǎng)”，而一定要深度的“刺網(wǎng)”，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，你只有深深地“刺”了，你才知道這個(gè)行業(yè)的水到底有多深，這里面的玩法究竟是怎么樣。走進(jìn)課堂學(xué)習(xí)固然重要，但課后的體驗(yàn)和實(shí)操尤為關(guān)鍵，我們傳統(tǒng)企業(yè)家千萬(wàn)不要停留在理論學(xué)習(xí)的層面，一定要敢于體驗(yàn)、敢于試水每一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。勇敢地去“刺一刺”這個(gè)網(wǎng)，你很快就會(huì)掌握互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓與要義。
　　　

－－駿君，寫(xiě)于2014年5月23日 本文原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。我的微信號(hào)：27738987