種子用戶(hù)的價(jià)值在于優(yōu)化產(chǎn)品以及傳播產(chǎn)品。所以怎樣激勵(lì)微信群成員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和傳播，是運(yùn)營(yíng)人一直在思考的問(wèn)題。

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在推廣和優(yōu)化的過(guò)程中都會(huì)遇到如下兩個(gè)問(wèn)題：

1.對(duì)用戶(hù)真實(shí)需求的不確定，無(wú)法挖掘用戶(hù)的核心需求；

2.產(chǎn)品的用戶(hù)群體不夠大，日活和新增用戶(hù)數(shù)目不多，傳播力度不大。

面對(duì)這種問(wèn)題，很多產(chǎn)品選擇了通過(guò)低成本，搞可操作性的微信群來(lái)建立種子用戶(hù)群，希望通過(guò)種子用戶(hù)來(lái)挖掘典型用戶(hù)的核心需求，同時(shí)希望以這些星星之火來(lái)擴(kuò)大傳播力和影響力。微信群和微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)是所有不同的，關(guān)注公眾號(hào)的用戶(hù)不一定是種子用戶(hù)，用戶(hù)之所以關(guān)注公眾號(hào)，是為了獲得高質(zhì)量的，有價(jià)值的內(nèi)容。所以，對(duì)于公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于為用戶(hù)持續(xù)提供高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)。而微信群里的種子用戶(hù)更多地傾向于產(chǎn)品的”鑒賞者”和”傳播者”。目前，公司正在建立這種微信用戶(hù)群，結(jié)合一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)在利用微信群之前一定要思考清楚以下問(wèn)題。

  一、什么是種子用戶(hù)

在建立微信群的時(shí)候，一定要明白什么是種子用戶(hù)，哪些人是你的種子用戶(hù)，而不是盲目地到處拉人。筆者剛建立微信群的時(shí)候，到處發(fā)二維碼，發(fā)傳單，加人。最有大幾百的人，里面有很多發(fā)廣告的，難管理不說(shuō)，也無(wú)法調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，與每位成員真誠(chéng)交流。種子用戶(hù)一定是目標(biāo)用戶(hù)，但目標(biāo)用戶(hù)不一定是種子用戶(hù)，種子用戶(hù)一定是深度使用你的產(chǎn)品的用戶(hù)，但深度使用你的產(chǎn)品的用戶(hù)不一定是種子用戶(hù)。種子用戶(hù)除了需要深度使用你的產(chǎn)品外，還要積極主動(dòng)，喜歡溝通，觀察，善于表達(dá)和分享，注重追求精神上的滿(mǎn)足感。對(duì)于微信群而言，需要種子用戶(hù)滿(mǎn)足如下特征：

1.是產(chǎn)品的深度目標(biāo)用戶(hù)，且目前產(chǎn)品尚未滿(mǎn)足其所有需求。拿醫(yī)療類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，種子用戶(hù)肯定是有掛號(hào)咨詢(xún)需求的，但不僅僅只有一次需求，而且現(xiàn)在app的掛號(hào)咨詢(xún)肯定還沒(méi)滿(mǎn)足他的實(shí)際需求，隨便去醫(yī)院抓個(gè)人不是種子用戶(hù)。

2.經(jīng)常發(fā)表與產(chǎn)品相關(guān)的討論，積極回答別人提出的問(wèn)題，能夠有強(qiáng)烈的集體感和主人公意識(shí)。種子用戶(hù)一定要活躍，比如經(jīng)常在豆瓣，知乎的相關(guān)專(zhuān)題進(jìn)行討論，熱心回答別人問(wèn)題。這種人容易感到精神上的自豪感和樂(lè)于助人的成就感。

3.經(jīng)常使用產(chǎn)品，能反饋產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題以及應(yīng)該沒(méi)有解決的需求。種子用戶(hù)要有時(shí)間和經(jīng)歷來(lái)投入到產(chǎn)品的建設(shè)上，如果很忙，沒(méi)時(shí)間投入這樣也是不行的。

4.會(huì)在朋友圈內(nèi)分享產(chǎn)品以及相關(guān)的活動(dòng)等，具有一定的影響力和話(huà)語(yǔ)權(quán)。一般而言，相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人群都具有一定的話(huà)語(yǔ)權(quán)，容易取得用戶(hù)的信任。

種子用戶(hù)應(yīng)該是重質(zhì)量而不是重?cái)?shù)量，寧缺毋濫。對(duì)于群人數(shù)可以采用循序漸進(jìn)的方式，先以少量高質(zhì)量的種子用戶(hù)進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)，之后再按要求逐步加入。另外，如果產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)有幾種不同的典型類(lèi)型，可以針對(duì)不同的類(lèi)型，或者不同的垂直領(lǐng)域或功能，建立不同的用戶(hù)群。具體操作需要結(jié)合自己產(chǎn)品的情況而定。

二、去哪獲得種子用戶(hù)

了解了產(chǎn)品的種子用戶(hù)，確定了建群的主題，個(gè)數(shù)和人數(shù)后，那么接下來(lái)需要思考的是去哪些地方尋找這些種子用戶(hù)呢？

我們需要分析目標(biāo)用戶(hù)的特征，去目標(biāo)用戶(hù)經(jīng)常出現(xiàn)和活躍的地方尋找。比如是美妝商城類(lèi)的產(chǎn)品，就可以去美妝類(lèi)的論壇，豆瓣、qq群等去尋找，篩選。一般而言，豆瓣、知乎、貼吧里的活躍用戶(hù)甚至是意見(jiàn)領(lǐng)袖，如果他們是你產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)的話(huà)，盡力把他們發(fā)展成為種子用戶(hù)。

對(duì)于那些剛開(kāi)始沒(méi)有用戶(hù)基礎(chǔ)和資源的產(chǎn)品，可以利用身邊的同事，親朋好友等等。總之，動(dòng)用身邊一切可利用的資源進(jìn)行挖掘和篩選。

三、怎樣維護(hù)種子用戶(hù)

有了種子用戶(hù)后，一定要對(duì)這些用戶(hù)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)在有很多微信群，掃碼就可以加入，隨便就可以拉人，在里面都是些僵尸粉不說(shuō)，也沒(méi)有群主對(duì)每個(gè)成員進(jìn)行引導(dǎo)和溝通，這樣的微信群一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有。種子用戶(hù)的維護(hù)，最關(guān)鍵的在于和種子用戶(hù)之間建立真實(shí)的情感，培養(yǎng)他們的榮譽(yù)感和集體感，建立一種粉絲文化，極大地滿(mǎn)足他們的精神需求，而不是單純地考利益去驅(qū)動(dòng)，能用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的東西，都不是真正有值錢(qián)的東西。稍具體的方法有：

1.每個(gè)群都需要設(shè)置維系人，維系人主要有兩方面作用，一是及時(shí)與其它群成員進(jìn)行溝通，解答他們提出的任何相關(guān)問(wèn)題，了解他們的想法，主動(dòng)溝通；另一個(gè)是維護(hù)記錄，起到表?yè)P(yáng)激勵(lì)，懲治糾正的作用。

2.給群成員提供內(nèi)部員工的"福利"，如產(chǎn)品的提前體驗(yàn)，開(kāi)展相關(guān)講座等。提前體驗(yàn)一定要顯得逼格要一點(diǎn)，比如小米路由器，先發(fā)給種子用戶(hù)的體驗(yàn)品需要用戶(hù)自己去組裝，既有趣味，還能顯得自己具有極客精神。可以開(kāi)展能夠提高群成員相關(guān)知識(shí)水平的講座，比如美妝類(lèi)app，就可以開(kāi)展一些怎樣拍視頻、怎樣吸引粉絲等等的講座。

3.適當(dāng)?shù)奈幕ㄔO(shè)，比如成員生日祝福，文化衫，線下聚餐等等。通過(guò)文化建設(shè)形成一種粉絲文化，搞一些團(tuán)建啊，弄一些聚會(huì)，設(shè)置一些獎(jiǎng)項(xiàng)啊，讓微信群里的核心用戶(hù)有種自己被極度重視的感覺(jué)。

四、怎樣發(fā)揮種子用戶(hù)的價(jià)值

種子用戶(hù)的價(jià)值在于優(yōu)化產(chǎn)品以及傳播產(chǎn)品。怎樣激勵(lì)微信群成員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和傳播，有以下方法：

1.實(shí)時(shí)與成員進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品需要改進(jìn)的問(wèn)題，并及時(shí)向他們進(jìn)行反饋。這樣做是為了激發(fā)用戶(hù)的思考，然后對(duì)她的想法給予不同層面上的鼓勵(lì)和肯定。

2.對(duì)每個(gè)提出意見(jiàn)和傳播的用戶(hù)，給予適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)，如：發(fā)點(diǎn)小獎(jiǎng)品，表示感謝，線下見(jiàn)面感謝等，這里還可以結(jié)合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的相關(guān)的公眾號(hào)和論壇，比如用戶(hù)發(fā)表了一篇優(yōu)質(zhì)文章，可以將文章推送到公眾帳號(hào)或論壇上等。

3.必須具有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，制造具有傳播行的內(nèi)容。微信一定要利用朋友圈的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，要思考下怎樣的內(nèi)容和轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得自己特光榮，產(chǎn)生強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)發(fā)意識(shí)。

4.鼓勵(lì)他們活躍于相關(guān)的論壇和網(wǎng)站，并帶動(dòng)與其它用戶(hù)的討論。

其實(shí)，無(wú)論是種子用戶(hù)還是第一批用戶(hù)的獲取和維護(hù)，都需要投入經(jīng)歷和時(shí)間，不斷迭代和調(diào)整方法，永不放棄。