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駿君:你真的了解用戶(hù)需求嗎?我們的產(chǎn)品該如何滿足用戶(hù)的需求???
2016-05-16 2456

我們都知道,用戶(hù)的需求,是貫穿整個(gè)創(chuàng)業(yè)的路徑。



確認(rèn)用戶(hù)的需求是什么,是創(chuàng)業(yè)的第一步,也是最重要的一步。



在這個(gè)過(guò)程中,我們創(chuàng)業(yè)需要警惕的誤區(qū)非常多,有一些甚至表面上看起來(lái)非常正確,但稍一不慎,滿盤(pán)皆輸。



那么,這些誤區(qū)到底是什么呢?



誤區(qū)1.只要我的產(chǎn)品足夠好,就肯定有人用


這個(gè)看法有個(gè)問(wèn)題是,產(chǎn)品的出現(xiàn)是一定要解決什么問(wèn)題的,用戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題,產(chǎn)品就不應(yīng)該出現(xiàn)。



比如說(shuō),你看到大街上有很多胖子,然后就建了個(gè)健身房,還定了最合理的價(jià)格,找了最好的教練,然后這些胖子就會(huì)來(lái)健身嗎?不會(huì),你去問(wèn)胖子,他們會(huì)說(shuō),我胖是因?yàn)閼校皇墙∩矸坎粔蚝?,你修再好也沒(méi)用。



再比如,有人做了個(gè)新的微信,界面比現(xiàn)在的微信更精美,安全性更好,還更能幫你省流量。但是大家一定不會(huì)去用,因?yàn)楝F(xiàn)在的微信用起來(lái)沒(méi)遇到什么問(wèn)題,莫名其妙地?fù)Q到新微信上,會(huì)造成很多不必要的麻煩。所以,并不是做一個(gè)完美的產(chǎn)品,就一定有人用。


誤區(qū)2.市場(chǎng)火、用戶(hù)多,產(chǎn)品就能行


“因?yàn)槭袌?chǎng)很火,用戶(hù)也很多,需求很大,所以我的產(chǎn)品肯定能行。”



市場(chǎng)很火,只能證明這個(gè)方向很好,但是具體要面對(duì)市場(chǎng)中的哪些用戶(hù)?要解決他們遇到的什么問(wèn)題?他們的問(wèn)題反映出來(lái)的需求是什么?什么功能能滿足這些需求?怎樣的產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)這些功能?



這些問(wèn)題是環(huán)環(huán)相扣的,從問(wèn)題到產(chǎn)品的邏輯鏈條必須是很完整的,一旦一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就沒(méi)人用。



比如說(shuō),農(nóng)業(yè)領(lǐng)域有很多O2O項(xiàng)目,在日常生活里,農(nóng)民們也確實(shí)有很多低效的場(chǎng)景可以解決。但是,要讓農(nóng)民都能熟練地用APP,就現(xiàn)在來(lái)說(shuō),幾乎是不可能的。



再比如,有些幫用戶(hù)境外旅游的應(yīng)用,雖然它們功能邏輯都很清晰,但是,想實(shí)現(xiàn)一個(gè)旅游方案,在現(xiàn)實(shí)中會(huì)遇到很多困難。當(dāng)?shù)氐馁Y源怎么協(xié)調(diào)?在它們的政策上會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)?這些都是必須要考慮的,并不是只要市場(chǎng)需求火,你就很容易成功。


誤區(qū)3.滿足用戶(hù)越多越好


很多人習(xí)慣性地覺(jué)得,服務(wù)就是要一條龍,或者是大雜燴,雖然眾口難調(diào),但我東西多啊,總有一款適合你。



比如有人想做個(gè)足球運(yùn)動(dòng)的APP,上面要有比賽實(shí)況,要有約球平臺(tái),要有售票功能,要有買(mǎi)球商城。你如果問(wèn)他,滿足用戶(hù)的核心需求是什么呢?他會(huì)說(shuō),我滿足的核心需求,是足球愛(ài)好者的所有需求,缺一個(gè)都不行。



其實(shí),產(chǎn)品涉及的需求太多了,反而證明沒(méi)有哪個(gè)是重要的。好的產(chǎn)品總是有特性的,就算砍掉很多功能,也不影響它的核心價(jià)值。就像微信去掉朋友圈照樣可以用,知乎把收藏夾取消,也不會(huì)影響大家在上面分享。



那么,面對(duì)這些誤區(qū),我們應(yīng)該怎么避免呢?



我們可以在做產(chǎn)品之前,縷清所有的邏輯。有些需求分析,從邏輯上就沒(méi)有合理性。



比如,如果你想做家教O(píng)2O,但你只是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)的一些零散問(wèn)題,比如學(xué)生沒(méi)有地方看老師的信息,學(xué)生不知道大家對(duì)這個(gè)老師的評(píng)價(jià)怎么樣,學(xué)生和老師之間沒(méi)有第三方擔(dān)保之類(lèi)的,這些零散的問(wèn)題是構(gòu)不成通順的邏輯的。



學(xué)生的需求要跟老師的需求掛鉤,這才是基本的邏輯。



曾經(jīng)有人想通過(guò)補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)的方式,先把老師吸引過(guò)來(lái),然后再通過(guò)方便的打卡、電子教程這些優(yōu)點(diǎn),把學(xué)生吸引過(guò)來(lái),這樣,平臺(tái)上兩種人就都有了。



但是這樣就很奇怪,因?yàn)槔蠋煹暮锰幨瞧脚_(tái)給的,學(xué)生的好處也是平臺(tái)給的,這樣的平臺(tái)怎么能持續(xù)發(fā)展?



正確的邏輯應(yīng)該是,所有人在你的產(chǎn)品上,需求都能互相得到滿足。你看在打車(chē)平臺(tái)上,司機(jī)賺錢(qián),乘客獲得服務(wù);在直播平臺(tái)上,主播獲得打賞,觀眾獲取知識(shí)和快樂(lè),這些都是相互的。

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