李彥宏、馬化騰分別在2014年9月、11月發(fā)表“連接”的觀點(diǎn)，甚至馬化騰將騰訊定位于“連接器”，現(xiàn)在不少做在線(xiàn)教育、教育O2O的朋友也將“連接”作為公司發(fā)展的方向，不過(guò)，在經(jīng)過(guò)兩位大佬的明確移動(dòng)互聯(lián)就是“連接”后，筆者還是堅(jiān)持認(rèn)為教育O2O的本質(zhì)仍舊是信任關(guān)系而非連接。

教育時(shí)間成本的不可逆 ，注定教育O2O必須建立信任關(guān)系

　　當(dāng)前O2O已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)爆發(fā)，可教育作為一種特殊的服務(wù)，其時(shí)間成本是不可逆的，如果要讓學(xué)生、家長(zhǎng)相信某一教育O2O平臺(tái)，建立信任是前提；如果要讓學(xué)生在某一時(shí)間段的學(xué)習(xí)效率得到提升，除了需要教育O2O平臺(tái)本身的優(yōu)質(zhì)教育資源，還要和學(xué)生、家長(zhǎng)建立起關(guān)系，通過(guò)關(guān)系使平臺(tái)、學(xué)生、家長(zhǎng)得以有效互動(dòng)。

　　從2014年至今，教育O2O平臺(tái)已經(jīng)不下于20家，可當(dāng)前唯有跟誰(shuí)學(xué)一枝獨(dú)秀，僅上線(xiàn)5個(gè)月，實(shí)現(xiàn)教師注冊(cè)量達(dá)到7萬(wàn)名，學(xué)生數(shù)量數(shù)百萬(wàn)，最高日營(yíng)收達(dá)到209萬(wàn)，平臺(tái)上收益最高的教師已經(jīng)通過(guò)跟誰(shuí)學(xué)創(chuàng)造了百萬(wàn)級(jí)的學(xué)費(fèi)收入。通過(guò)跟誰(shuí)學(xué)的成績(jī)來(lái)看，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，其最大優(yōu)勢(shì)來(lái)自于創(chuàng)始人陳向東的品牌背書(shū)，根本上解決入駐教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和跟誰(shuí)學(xué)的信任問(wèn)題。

　　由于教育O2O剛剛起步，還難以有教育O2O平臺(tái)做到像大眾點(diǎn)評(píng)那樣建立起顧客和商家的關(guān)系，而跟誰(shuí)學(xué)新近推出的IM答疑系統(tǒng)，提問(wèn)可以獲得學(xué)分，同時(shí)還能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)，獲得來(lái)自平臺(tái)的其他“老師”的答案，從而積累大量的學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)，與其他教育O2O平臺(tái)相比，跟誰(shuí)學(xué)為學(xué)生、家長(zhǎng)、教師之間建立起一道長(zhǎng)期的關(guān)系，提高跟誰(shuí)學(xué)用戶(hù)的粘著性，這也正是跟誰(shuí)學(xué)能在短短9個(gè)月估值達(dá)到2.5億美金的重要原因。

連接是未來(lái)方向，對(duì)教育未必有效

　　連接是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的重要特征，毋庸置疑，可我們要清楚，連接對(duì)類(lèi)似BAT這些大數(shù)據(jù)平臺(tái)具有價(jià)值，因?yàn)檫B接的內(nèi)容越多，其收集到的數(shù)據(jù)就越豐富，就會(huì)相應(yīng)地減少垃圾數(shù)據(jù)可能性，從而提高其利用數(shù)據(jù)的效率和數(shù)據(jù)價(jià)值。

　　可是對(duì)于教育O2O平臺(tái)而言，我們重點(diǎn)收集的是學(xué)生行為、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，沒(méi)有必要將學(xué)生的全部數(shù)據(jù)都拿到，比如BAT可以通過(guò)收集一個(gè)人的心率、血壓數(shù)據(jù)來(lái)分析其健康程度，并提供相應(yīng)的醫(yī)療支持，而教育機(jī)構(gòu)拿到這些健康數(shù)據(jù)當(dāng)前場(chǎng)景看來(lái)幾乎利用價(jià)值不大。

　　尤其是教育O2O作為教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要形式，僅僅以解決過(guò)去教師和學(xué)生之間的信息不對(duì)等問(wèn)題，做教師、學(xué)生之間的“連接器”，最終會(huì)把自己淪為教師信息數(shù)據(jù)庫(kù)，其價(jià)值也將大打折扣。

　　作者：畢汝杰