客戶：北京華瑞 地點：北京市 - 北京 時間：2013/5/3 0:00:00 課程意義： 員工職業(yè)化是指企業(yè)中的員工必須具備的一些職業(yè)技能和工作態(tài)度，它包括員工持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力、任務(wù)執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)溝通能力、善于合作的團(tuán)隊精神、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。史老師根據(jù)多年經(jīng)驗總結(jié)開發(fā)了這一課程，以企業(yè)中實際存在的問題為基礎(chǔ)，從員工角度出發(fā)，入情入理，全面系統(tǒng)地打造優(yōu)秀員工。 課程目標(biāo)： 掌握職場中必備的職業(yè)技能 調(diào)整工作心態(tài)，端正工作態(tài)度 提高員工整體職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)由普通員工到優(yōu)秀員工的飛躍 課程時長：1-2天 培訓(xùn)對象：企業(yè)基層員工、主管、新進(jìn)員工等 培訓(xùn)形式：課程講授、案例分享、活動參與 課程大綱：（課前會根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行調(diào)整） 員工的角色認(rèn)知-你是誰？ 第一單元：學(xué)習(xí)力就是競爭力 提倡學(xué)習(xí)力有兩個目的，一是通過學(xué)習(xí)提高員工的工作能力，以更好地為企業(yè)服務(wù)。二是當(dāng)員工把精力放在工作和學(xué)習(xí)上以后，不僅可以創(chuàng)造積極向上的企業(yè)氛圍，還可以減少糾紛和矛盾。 1、 你的競爭力是什么 2、 學(xué)習(xí)就要改變自己 3、 學(xué)習(xí)的六度 第二單元：有效溝通技巧 幾乎企業(yè)所有的工作都離不開溝通，在企業(yè)中出現(xiàn)的許多問題也并非是原則性的問題，而是雙方溝通不善導(dǎo)致的，所以溝通技巧也是每一位職場人士必備的職業(yè)技能。 1、 有效溝通的原則 簡潔/清晰/換位/平等 2、 有效溝通的技巧 溝通的場合 會心的微笑 真誠的贊美 說話的方式 說話的對象 3、 如何與上級溝通 業(yè)績上保持優(yōu)秀、工作上勤于匯報、有意見委婉提出、 態(tài)度上保持一致、有功勞感謝領(lǐng)導(dǎo)、有需要一馬當(dāng)先 4、 如何與同事溝通 生活上關(guān)心 工作上幫助 思想上交流 財物上清楚 態(tài)度上謙虛 第三單元：執(zhí)行能力 企業(yè)的基層員工是各項工作的實際操作者，他們能否按照上級要求按質(zhì)按量地完成工作，決定著部門績效，決定著企業(yè)的經(jīng)營成果，執(zhí)行力也是各級管理者反應(yīng)最多的問題。 1、 正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖 2、 端正執(zhí)行態(tài)度 3、 工作符合標(biāo)準(zhǔn)，不要差不多 4、 不找借口找方法合理安排時間 第四單元：團(tuán)隊精神與合作 每一個人都有自我的天性，在許多事情面前首先想到的是“我”，尤其是新生代的90后，因為自身的成長環(huán)境，團(tuán)隊與合作意識更顯淡薄，所以團(tuán)隊合作精神的培養(yǎng)更顯重要。 1、 融入才能合作 2、 你和同事是什么關(guān)系？ 3、 如何與團(tuán)隊成員合作 4、 與團(tuán)隊目標(biāo)要一致 第五單元：感恩 責(zé)任 敬業(yè) 當(dāng)員工帶著感恩的心態(tài)去工作的時候，責(zé)任心自然就有了，忠誠度自然也就提高了，工作起來自然也就有積極性了。感恩不僅是工作態(tài)度，更是做人的智慧。 1、 感恩的心態(tài) 2、 感恩你的企業(yè) 3、 你在為誰工作 4、 責(zé)任，首先要找準(zhǔn)角色和定位 5、 責(zé)任更是機(jī)會 案例分享： 6、 敬業(yè)成就卓越 敬業(yè)首先要明確工作的意義 敬業(yè)要為工作付出更多努力 敬業(yè)要忠誠于你服務(wù)的企業(yè)