《新時代下TQM全面質(zhì)量管理特訓(xùn)營》

課 程 大 綱

主講：陳萬林

（中企聯(lián)智推委員   國家工信部企業(yè)局特聘專家

精益改善標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)專家   中國杰出培訓(xùn)百強(qiáng)講師）

【培訓(xùn)課時】6小時

【培訓(xùn)對象】企業(yè)高中基層管理人員

【培訓(xùn)背景】

在新時代的進(jìn)程中，隨著改革開放的進(jìn)一步深入，各企業(yè)在追求高質(zhì)量發(fā)展，而全面質(zhì)量管理的應(yīng)用在助推企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量的高質(zhì)量和高效益的發(fā)展。然而，TQM經(jīng)過四十多年的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，在概念原理、理念要求、模式方法、工具運(yùn)用、信息化管理、人工智能管理等方面發(fā)生了很大的變化。 因此，重新宣講和大力推進(jìn)普及TQM是新時代提出的新要求，也是企業(yè)提高質(zhì)量和效益，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭的重要抓手。為了幫助各企業(yè)加強(qiáng)TQM有效實(shí)施，并主動實(shí)施供給側(cè)改革，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場高質(zhì)量發(fā)展的需求，不斷提高企業(yè)經(jīng)營績效。為此，特設(shè)計(jì)本課程。

【培訓(xùn)收獲】

1、使學(xué)員掌握新時代下TQM的發(fā)展趨勢

2、使學(xué)員掌握新形勢下TQM的概念原理

3、使學(xué)員掌握新模式下TQM的管理要求

4、使學(xué)員掌握新趨勢下TQM的方法工具

5、使學(xué)員掌握新信息下TQM的高質(zhì)高效

第一講 新時代下TQM全新認(rèn)知

1、新時代下TQM發(fā)展歷程

2、重塑企業(yè)質(zhì)量文化品牌

3、重新認(rèn)識質(zhì)量特性內(nèi)涵和質(zhì)量意義作用

4、重溫質(zhì)量管理主要活動（案例）

5、重視全面質(zhì)量管理要求

6、重審質(zhì)量管理面臨難點(diǎn)（案例）

7、重訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序（案例）

8、重學(xué)TQM的 思想精髓（案例）

第二講   新形勢下TQM基礎(chǔ)工作

1、TQM基礎(chǔ)管理面臨一個新要求

2、質(zhì)量培訓(xùn)二對象三內(nèi)容四活動（案例）

3、質(zhì)量責(zé)任制的三責(zé)四有五事項(xiàng)（案例）

4、質(zhì)量三檢四職能五步驟六能力（案例）

5、質(zhì)量信息管理六來源和七要求（案例）

第三講 新模式下TQM標(biāo)桿管理

1、全面質(zhì)量標(biāo)桿管理原則（案例）

2、標(biāo)桿管理三階段和步驟（案例）

3、如何開展標(biāo)桿追趕的活動（案例視頻）

4、標(biāo)桿年度方針目標(biāo)計(jì)劃書（案例）

5、方針目標(biāo)標(biāo)桿管理檢查法（案例）

6、標(biāo)桿企業(yè)工作計(jì)劃1+6+3+1法（案例）

第四講 新過程下TQM精益管理

1、精益管理的核心思想和原則

2、精益管理的架構(gòu)和支撐技術(shù)

3、７S精益管理和目視化管理（案例）

4、如何識別過程中的八大浪費(fèi)（案例）

5、TQM精益化管理十大活動（案例）

6、精益管理常用方法和工具演練

第五講 新理念下TQM績效管理

1、卓越績效模式框架

2、卓越績效模式的推進(jìn)九步法（案例）

3、卓越績效模式評價(jià)內(nèi)容和分值

4、卓越績效模式的評價(jià)方法

第六講 新問題下TQM實(shí)操法寶

1、TQM解決問題七大工具適用范圍

2、找出主要問題---排列圖應(yīng)用實(shí)例（演練和點(diǎn)評）

3、分析主要原因---因果圖應(yīng)用實(shí)例（演練和點(diǎn)評）

4、制定對策措施---對策表應(yīng)用實(shí)例（演練和點(diǎn)評）

5、分析過程能力---控制圖應(yīng)用案例（演練和點(diǎn)評）

6、實(shí)施效果檢查---直方圖和排列圖應(yīng)用案例（演練和點(diǎn)評）

７、改進(jìn)后標(biāo)準(zhǔn)化---質(zhì)量管理點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（演練和點(diǎn)評）

８、QCC小組活動程序和步驟

９、QCC小組改善成果發(fā)布（案例視頻）