客戶：和原生態(tài)控股股份 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2008/2/16 0:00:00 執(zhí)行力 一、百分百責(zé)任 1、財(cái)富人生三重境界 2、執(zhí)行力人才最重要的思維方式 3、培訓(xùn)是什么 4、得失與對(duì)錯(cuò) 5、真正的學(xué)習(xí) 6、視頻分享：從業(yè)余到職業(yè) 7、車與人的PK 8、老婆與老公的PK 9、對(duì)自己負(fù)責(zé)的ABC理論 二、結(jié)果導(dǎo)向 1、種下負(fù)責(zé)的文化，收獲基業(yè)長(zhǎng)青 2、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 3、視頻分享：結(jié)果是怎么來(lái)的 4、結(jié)果導(dǎo)向的四大工具 三、個(gè)人人生戰(zhàn)略 1、是什么推動(dòng)了世界的進(jìn)步 2、人才的標(biāo)準(zhǔn) 3、個(gè)人戰(zhàn)略的五個(gè)核心內(nèi)容 四、客戶價(jià)值 1、我們的工資是誰(shuí)發(fā)的 2、商業(yè)人格 3、忠誠(chéng)客戶帶來(lái)的是什么 4、什么是客戶價(jià)值 5、視頻分享：打球就是為了贏球 五、執(zhí)行力管理工具YCYA 1、承諾管理系統(tǒng) 2、PK排名紅黑榜 溝通力 模塊一 認(rèn)知篇 一、跨部門溝通難嗎？ 二、跨部門溝通難在了哪？語(yǔ)言障礙；過(guò)濾障礙；心理障礙；時(shí)間壓力障礙；信息過(guò)多障礙；地位障礙 三、跨部門溝通的重要性 四、良好的人際關(guān)系與職業(yè)成功的關(guān)系 五、感情利益構(gòu)建模型：土塊怎樣變成金子 六、溝通的三個(gè)層級(jí)：1、說(shuō)話；2、溝通；3、談判 模塊二 轉(zhuǎn)變篇 一、轉(zhuǎn)變觀念：1、不在于你說(shuō)了什么，在于別人聽到了什么；不在于別人聽到了什么，在于別人傳播什么。2、人永遠(yuǎn)不是自己，而是圈子里的自己；3、關(guān)心別人才是真正的關(guān)心自己。 二、心智改變：1、不在于你是誰(shuí)，在于別人把你當(dāng)誰(shuí)；2、改變溝通的方式（向下、向上、平級(jí)）；3、克服溝通障礙；4、無(wú)論我做什么，我都是幫你 三、替換法則：摘掉三個(gè)病毒 四、客戶導(dǎo)向：行的三個(gè)條件，五重境界 五、意焦的價(jià)值：個(gè)人品牌的價(jià)值 六、充分理解企業(yè)的真諦，達(dá)成經(jīng)營(yíng)的目的 七、如何吸引人心： 1、六個(gè)支撐：深諳天道，洞悉人道，成就王道 2、四個(gè)入口：切身意義，現(xiàn)實(shí)意義，長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，人類意義 3、一條路徑：讓客戶把工作當(dāng)成自己的事 模塊三 操作篇 一、心持善念：1、以終為始：溝通為目標(biāo)服務(wù)；2、良好溝通的原則：胸、心、膽；3、提高服務(wù)能力 二、情結(jié)善緣：1、尊重個(gè)體差異；2、了解對(duì)方需求；善于激勵(lì)別人；3、積極做人處事；4、保持參與互動(dòng)；5、分寸拿捏準(zhǔn)確 三、口講善言：1、溝通的五發(fā)炮彈：信號(hào)彈、煙霧彈、手榴彈、催淚彈、核彈；2、如何編碼和解碼；3、溝通的要訣：尊重欣賞；換位思考；知己知彼； 四、身行善事：1、先處理心情，再處理事情 ；2、敬贊送懾的技術(shù)；3、有效的會(huì)議；4、用智慧工作；5、標(biāo)準(zhǔn)化，流程化；6、運(yùn)用三色理論。 五、人享善果：做好溝通工作，達(dá)成部門目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值，成就個(gè)人作為。 、視頻分享：亮劍精神