第一章：品管圈活動介紹 1． 品管圈活動的基本概念 2． 品管圈活動的由來 3． 品管圈活動的精神、目的及成果 第二章：品管圈組織及職掌 1.品管圈的組織結(jié)構(gòu) 2.事務(wù)局職掌 3.輔導(dǎo)員、圈長、圈員職掌 4.公司各階層干部在活動中的地位及作用 5.品管圈活動章程 第三章：品管圈的推行方法 1.會議制度 2.頭腦風(fēng)暴法 3.激勵機(jī)制 第四章：品管圈活動步驟 1.活動的推進(jìn)方法 2.組圈及題目的選定（實務(wù)演練） 3.活動計劃的制定（實務(wù)演練） 4.對于題目現(xiàn)狀的把握（實務(wù)演練） 5.目標(biāo)設(shè)定的技巧 6.要因分析（實務(wù)演練） 7.對策的擬定及實施技巧（實務(wù)演練） 8.效果的確認(rèn)手法 9.成果發(fā)表的注意事項及技巧