客戶：中國(guó)移動(dòng)呼倫貝爾分公司 地點(diǎn)：內(nèi)蒙區(qū) - 海拉爾 時(shí)間：2013/3/20 0:00:00 一、流量運(yùn)營(yíng)的背景解析： 1.什么是流量運(yùn)營(yíng)； 2.流量、終端、互聯(lián)網(wǎng)（應(yīng)用）之間的關(guān)系/服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系； 3.轉(zhuǎn)型后營(yíng)業(yè)廳應(yīng)該做哪些方面的事情？ （服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、管理規(guī)范、策劃宣傳、政策資費(fèi)解讀） 二、轉(zhuǎn)型廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程梳理： 1.核心概念研習(xí)：融合式營(yíng)銷(xiāo)、教育營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解讀； 2.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程： （1）融合式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)； （2）流程：兩次分流、自助區(qū)、咨詢區(qū)、終端銷(xiāo)售區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、APP輔導(dǎo)站 （3）APP輔導(dǎo)站建設(shè)小議 三、融合式營(yíng)銷(xiāo)技能提升： 1.終端合約計(jì)劃解讀能力提升； 2.終端賣(mài)點(diǎn)解析； 3.對(duì)客營(yíng)銷(xiāo)策略； 4.終端營(yíng)銷(xiāo)技巧； 5.話術(shù)錘煉