客戶：中電普瑞公司 地點：北京市 - 北京 時間：2009/1/8 0:00:00 高級培訓師培訓（TTT）——企業(yè)內(nèi)部專業(yè)培訓師培訓（四天） 培訓目標: 1.從感性和理性兩方面認識培訓講師的行為準則、角色和應(yīng)具備的能力 2.全面認識專業(yè)培訓的流程，培訓課程設(shè)計的專業(yè)流程 3.分析管理層和學員的需求，并針對需求，有針對性進行培訓 4.掌握培訓課程內(nèi)容的準備的基本方法和思路 5.掌握培訓的專業(yè)技巧，掌握主持培訓的方法和技巧 6.學習培訓現(xiàn)場的控制和處理非建設(shè)性行為 7.培訓設(shè)備的使用 8.幫助即時提高個人培訓技能，使參加培訓的學員有能力成為高級培訓講師 參加學員：有志成為企業(yè)高級專業(yè)培訓講師的有關(guān)人員 培訓對學員的利益： 1.建立專業(yè)講師的五項能力，有效運用優(yōu)秀講師的基本原則 2.在培訓前，清楚了解員工的培訓需求，建立合適的培訓目標 3.有效組織培訓材料和根據(jù)培訓的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和活動，準備培訓的講授、案例、小組討論等 4.掌握設(shè)計一門課程的流程和方法 5.創(chuàng)立培訓的有活力的開場白，合適的轉(zhuǎn)接語和結(jié)束語 6.選擇合適的視聽設(shè)備 7.有效運用聲音，語言，身體語言和視聽設(shè)備，運用合適的培訓技巧進行培訓 8.掌握主持培訓班的方法，更好與參加者互動，提高培訓效果 9.有技巧地向?qū)W員提出和回答學員的問題 10.掌握進行培訓現(xiàn)場的控制和處理學員非建設(shè)性行為 11.能夠更有效講一門課，成為高級培訓講師 培訓大綱 一、目標與介紹 1.介紹培訓的目標和方法 2.了解參加學員對培訓的期望 3.增進講師和學員之間的了解和信任 二、專業(yè)培訓師的核心功力 1.案例學習：鷹的訓練 2.分析現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育的不同之處 3.成人培訓的目標與方法 4.學習優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本行為準則 5.優(yōu)秀培訓講師進行培訓的五項基本能力 6.探討吸引和保持學員注意力的黃金法則 三、了解你的學員 1.為什么了解學員如此重要 2.成人學習的原理、特點和風格 3.認識成人學習的過程與環(huán)境的影響 4.建立平衡學員、內(nèi)容和方式，保證培訓的有效實施 5.學習如何分析學員需求的方法 6.實踐練習 四、培訓課程的準備 1.分析專業(yè)培訓的基本流程 2.在了解學員培訓需求的基礎(chǔ)上，確定培訓的目標和主題 3.根據(jù)學員的需求組織培訓資料 4.掌握培訓準備的六要素 5.主題之間的轉(zhuǎn)接語，設(shè)計培訓的開場白和結(jié)束語 6.確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應(yīng)用 7.培訓常用方法的準備 1)講授法 2)案例分析 3)活動設(shè)計 4)小組討論 5)角色扮演 8.實踐練習：依據(jù)給定的主題，練習如何準備一節(jié)培訓 9.視聽設(shè)備和培訓現(xiàn)場的準備 10.培訓準備：筆記和手稿的應(yīng)用 五、培訓課程設(shè)計的基本流程 1.學習專業(yè)課程設(shè)計的基本步驟 2.分析培訓需求 3.建立培訓目標 4.完善培訓提綱 六、培訓主體內(nèi)容設(shè)計 1.依據(jù)培訓提綱建立結(jié)構(gòu)化培訓主體 2.主體內(nèi)容邏輯構(gòu)思 3.選擇合適的方法的基本要素 4.建立主體內(nèi)容講授的要點 5.練習：1）建立課件的主體構(gòu)架；2)建立課件講授的基本思路 七、設(shè)計和運用案例 1.清晰案例在培訓中的意義 2.設(shè)計和選擇案例的基本要素 3.配合培訓主體內(nèi)容確定案例的使用 4.設(shè)計合適的案例討論題和思考題 5.點評學員案例結(jié)論的技巧 6.小結(jié)案例分析的步驟 八、專業(yè)培訓的技巧 1.培訓講師的三大角色 2.培訓中講師的態(tài)度、行為和溝通 3.建立信心，有效處理緊張、壓力和恐懼 4.呈現(xiàn)、講授的五大核心技巧 5.嘗試講授的高級技巧：實例和事例、示范、串聯(lián)技巧 6.組織開場白和結(jié)束語 7.建立專業(yè)形象 1)目光接觸 2)身體語言、手勢和姿勢 3)語言、語音、語調(diào)和語速的運用 4)培訓中合適的衣著和儀表 5)培訓中應(yīng)避免的行為 8.視聽設(shè)備的運用 9.實踐練習：依據(jù)設(shè)定的主題，練習專業(yè)培訓技巧 九、主持培訓班和管理培訓活動 1.如何有效主持并組織生動和高度參與的討論：方法和技巧 1)討論在培訓中的基本功能 2)如何根據(jù)培訓內(nèi)容設(shè)計討論題目 3)根據(jù)培訓主體內(nèi)容設(shè)計和組織討論 培訓內(nèi)容預先討論的設(shè)計 培訓內(nèi)容的討論組織，形成邏輯相關(guān) 培訓內(nèi)容應(yīng)用的討論設(shè)計 － 以結(jié)合實際和應(yīng)用為核心 4） 如何利用討論鼓勵學員的參與 2.如何主持案例學習和分析的步驟 十、利用輔助方法優(yōu)化培訓 1.如何指導角色扮演的方法 2.小組活動的管理 3.如何有效鼓勵和調(diào)動學員的參與 4.給予學員建設(shè)性反饋 1)評價式反饋和非評價式反饋 2)正面反饋和給予建設(shè)性改進建議 5.在培訓運用“破冰”、游戲和幽默 1)“破冰”、游戲和幽默在培訓中的作用 2)進行“破冰”的指導原則 3)在培訓中運用游戲的方法 6.培訓中向?qū)W員提問的準則 7.如何回答學員問題的準則和方法 8.如何應(yīng)對不同性格的學員 9.如何把握學員在培訓中的心理狀態(tài) 10.如何處理學員非建設(shè)性行為 11.實踐練習：依據(jù)設(shè)定的主題，練習主持培訓班技巧 十一、 回顧與小結(jié) 1.總結(jié)所學知識和技巧 2.提問與解答 3.建立行動計劃 4.培訓評估