人力資源部成為利潤(rùn)中心

作者：劉重慶

【內(nèi)容提要】
理念：企業(yè)的人力資源部可以成為利潤(rùn)中心。
方法：人力資源部如何由成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心。

  
一、 人資源部能否成為利潤(rùn)中心 ？人力資源工作者能否成為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利者？
    傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，在企業(yè)里只有制造部門(mén)才能創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)生利潤(rùn)。理念拓寬一些，增加了研發(fā)、銷(xiāo)售、物流等部門(mén)。然而總是認(rèn)為人力資源部不能創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)生利潤(rùn)，只能算一個(gè)成本中心，不能成為利潤(rùn)中心。
    現(xiàn)代理念認(rèn)為，企業(yè)的人力資源部能夠成為利潤(rùn)中心，人力資源工作者能也是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利者。
    1、按照馬克思主義理論，人力資源工作者同研發(fā)工作者一樣同屬腦力勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者一樣創(chuàng)造價(jià)值和使用價(jià)值。當(dāng)然在企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)。
    2、1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多·舒爾茨在他的著名論文里寫(xiě)到：“國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)凈值的增長(zhǎng)，只有八分之一來(lái)自于新增加的傳統(tǒng)資本，其余全部來(lái)自于人力資源?！逼髽I(yè)的人力資源工作者專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)人力資源，應(yīng)該比經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)資本創(chuàng)造更豐厚的生產(chǎn)凈值。
    3、在企業(yè)界有一個(gè)大家公認(rèn)的“微笑曲線- U型曲線”，圖解分析企業(yè)利潤(rùn)的分布曲線，其中制造利潤(rùn)處于曲線的最低階段，而研發(fā)、服務(wù)利潤(rùn)則分別處于曲線的兩個(gè)最高階段。服務(wù)，理所當(dāng)然包括人力資源服務(wù)。
    國(guó)際著名的IBM公司就是放棄了制造利潤(rùn)，賣(mài)掉PC機(jī)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而專(zhuān)注于服務(wù)利潤(rùn)，為全球提供整體解決方案和人力資源戰(zhàn)略方案，成為全球的人力資源服務(wù)中心之一。IBM所賺取的豐厚利潤(rùn)再次證明人力資源服務(wù)可以創(chuàng)造更為豐厚的價(jià)值和利潤(rùn)。
    4、全球著名企業(yè)家,被譽(yù)為 CEO的CEO，美國(guó)GE公司原總裁杰克.韋爾奇2004年來(lái)中國(guó)講學(xué)，留下傳世名言：“企業(yè)最重要的是人力資源管理”、“我70%的時(shí)間都在觀察人考核人”、“人力資源負(fù)責(zé)人在任何企業(yè)中都應(yīng)該是第二號(hào)人物”。
    我國(guó)的企業(yè)老總現(xiàn)在大部分口頭上都承認(rèn)人力資源最重要，要求人力資源部搞好人才經(jīng)營(yíng)。但在實(shí)際上并不看重人力資源部的工作，在理念上和待遇上把人力資源工作者放在無(wú)關(guān)緊要的地位。根據(jù)作者多年的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，99%的人力資源負(fù)責(zé)人在企業(yè)中都不是第二號(hào)人物。還有不少企業(yè)上上下下都認(rèn)為HR是耍嘴皮子的，是花錢(qián)的而不是賺錢(qián)的，是成本中心決不是利潤(rùn)中心。這些企業(yè)的人力資源管理一般都處于傳統(tǒng)的人事管理階段，人才經(jīng)營(yíng)和企業(yè)利潤(rùn)還有很大的上升空間，但是由于決策者理念的落后尚不能看到這個(gè)差距和提升商機(jī)。
    5、為了調(diào)動(dòng)千千萬(wàn)萬(wàn)的人力資源工作者的積極性創(chuàng)造性，為了提升千千萬(wàn)萬(wàn)傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值和利潤(rùn)，宣傳和落實(shí)人力資源部成為利潤(rùn)中心是一項(xiàng)很有現(xiàn)實(shí)意義的工作。

二、 人力資源部成為利潤(rùn)中心的財(cái)務(wù)運(yùn)作方法
    1、稻盛和夫的利潤(rùn)中心制?，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫非常重視人才經(jīng)營(yíng)，他說(shuō)：“企業(yè)最重要的在于三個(gè)要素： 人才、 資金、技術(shù)，只要有這三項(xiàng)要素，就有經(jīng)營(yíng)。在這三者之中，人才又是最重要的?！?nbsp;
    稻盛和夫這樣說(shuō)也這樣做，他發(fā)明的“阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式”—利潤(rùn)中心制，就要求每個(gè)員工必須參加一個(gè)阿米巴，人人成為經(jīng)營(yíng)人才，人力資源工作者也不例外。阿米巴的組織結(jié)構(gòu)中不僅有生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)阿米巴，也有研發(fā)和管理阿米巴。
    2、上汽集團(tuán)創(chuàng)造的“人人成為經(jīng)營(yíng)者”，同樣規(guī)定企業(yè)員工必須全員參加，人人成為經(jīng)營(yíng)者，人力資源部也不例外。 
    3、同理，我們可以制定人力資源部由成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心的財(cái)務(wù)運(yùn)作方法。 

—要點(diǎn)
    把人力資源部的成本分解出去，給直接創(chuàng)收增值的部門(mén)承擔(dān)。根據(jù)作業(yè)活動(dòng)的受益關(guān)系， 給誰(shuí)干活誰(shuí)買(mǎi)單。  

—方法
    分?jǐn)侶R成本的方法—企業(yè)間接成本分?jǐn)偡ā?br />    第一步、計(jì)算人力資源部的平均人時(shí)成本。并統(tǒng)計(jì)收益部門(mén)的工作時(shí)數(shù)。
    第二步、人力資源部平均的人時(shí)成本×收益部門(mén)的收益時(shí)數(shù)=人力資源部的收益
                     =該收益部門(mén)應(yīng)該分擔(dān)的人力資源服務(wù)成本
—備注
    人力資源部的總收益包含兩部分。
    A常規(guī)服務(wù)收益。即日常勞動(dòng)人事事務(wù)工作，計(jì)算和分?jǐn)偡椒ㄈ缟稀?br />    B超值服務(wù)收益?，F(xiàn)代人力資源管理高端服務(wù)項(xiàng)目，例如HR自主設(shè)計(jì)薪酬方案，制定績(jī)效方案，建設(shè)培訓(xùn)體系，招聘中高層白領(lǐng)。
    超值服務(wù)收益計(jì)算公式：超值服務(wù)收益=平均人時(shí)收益×?xí)r數(shù)N + 提成（市場(chǎng)價(jià)**%）  

—毛利
    毛利就是人力資源部的結(jié)算收益。
    計(jì)算公式：結(jié)算收益(E)= 總收益C - 經(jīng)費(fèi)合計(jì)D

—裁決
    如果人力資源部和其他部門(mén)在內(nèi)部購(gòu)銷(xiāo)爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，需要高級(jí)別的上司出面調(diào)解。上司要傾聽(tīng)雙方的主張，然后像大岡裁決（大岡忠相是公正裁決的代名詞，類(lèi)似中國(guó)的包公）那樣做出公平公正的裁定，雙方必須接受和服從。

三、 人力資源部成為利潤(rùn)中心的必備條件
    1、企業(yè)各部門(mén)全面實(shí)行利潤(rùn)中心經(jīng)營(yíng)管理模式。不能某一部門(mén)單獨(dú)實(shí)施。
    2、企業(yè)人力資源部具備一定規(guī)模。
    3、HR工作者具有現(xiàn)代人力資源工作者的勝任能力和高端工作技能。 
    4、企業(yè)的利潤(rùn)中心經(jīng)營(yíng)管理模式之制度特別是經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)制度完備。
    5、企業(yè)文化堅(jiān)強(qiáng)有力支撐。
    6、確定利潤(rùn)與利潤(rùn)中心員工掛鉤的方法，人人成為經(jīng)營(yíng)者，人人享受超額利潤(rùn)成果。 
    7、企業(yè)預(yù)先并反復(fù)宣貫利潤(rùn)中心經(jīng)營(yíng)管理模式的重大意義和豐厚收益。
    8、具有現(xiàn)代人力資源管理理念而且堅(jiān)強(qiáng)有力的總經(jīng)理。