6、課程大綱： 第一天 時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的 1課時(shí) 第一模塊：了解他們——走進(jìn)8090后世界 第一節(jié)：走進(jìn)8090后員工內(nèi)心  個(gè)性  價(jià)值觀  東西方文化一知半解  兩種文化碰撞  沒(méi)有經(jīng)理風(fēng)雨洗禮  崇尚自由，沒(méi)有信仰  個(gè)人本位，注重個(gè)人發(fā)展空間 案例分享：月光族、成熟族、狂熱族、精明族  心理  擬成人化  松圈主義  極情體驗(yàn)  一心多用 案例分享：自殘很快樂(lè)  行為模式  頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展  自我管理能力弱 性格解析：?jiǎn)T工性格解析測(cè)評(píng) 第二節(jié)：分析員工職場(chǎng)表現(xiàn)  六高  離職率高  學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈  創(chuàng)新意識(shí)較好  工作節(jié)奏快速  自我實(shí)現(xiàn)更高  個(gè)人興趣更濃  六低  忠誠(chéng)度低  缺乏團(tuán)隊(duì)精神  責(zé)任心較弱  抗壓性較弱  職業(yè)定位模糊  敬業(yè)精神欠佳 第三節(jié)：了解員工對(duì)管理者的期望  是個(gè)有能力的人  辦事公道  關(guān)心部下  目標(biāo)明確  合力準(zhǔn)確發(fā)布命令  及時(shí)指導(dǎo)  需要榮譽(yù) 思索：你有做過(guò)一件事讓你下屬感動(dòng)嗎？ 專(zhuān)題講授 互動(dòng)練習(xí) 角色扮演 案例分析 情景教學(xué) 小組討論 本模塊收益： 走進(jìn)80，90后員工內(nèi)心，分析員工職場(chǎng)表現(xiàn)，了解員工對(duì)公司的期望。 2課時(shí) 第二模塊：認(rèn)同他們——員工心靈溝通模式 第一節(jié)：用“心”與員工溝通  了解狀況（瓶頸）——多學(xué)習(xí)、多了解、多詢(xún)問(wèn)、多做功課  要求反思（言之有物）  提供方法＋緊盯過(guò)程  接受意見(jiàn)＋共謀對(duì)策  給予嘗試機(jī)會(huì) 案例：主管應(yīng)該如何與剛?cè)肼殕T工溝通 第二節(jié)：與8090后員工溝通技巧  用建議代替直言  提問(wèn)題代替批評(píng)  讓對(duì)方說(shuō)出期望  訴求共同利益 案例：?jiǎn)T工離職不成又請(qǐng)假怎么辦？ 第三節(jié)：四種性格員工溝通模式  脾氣暴躁的員工  平庸的員工  愛(ài)找碴兒的員工  功高蓋主的員工 案例分析：帶下屬出去吃飯情感策略分享 第四節(jié)：?jiǎn)T工不良情緒的及時(shí)疏導(dǎo)  工作壓力過(guò)大  工作與生活失衡  日常工作未能達(dá)成目標(biāo) 專(zhuān)題講授 互動(dòng)練習(xí) 角色扮演 案例分析 情景教學(xué) 小組討論 本模塊收益： 用心與他們溝通，解析與8090后員工的溝通技巧，掌握四種性格員工溝通模式。 2課時(shí) 第三模塊：激勵(lì)他們——非薪酬激勵(lì)的人本管理 第一節(jié)：非薪酬激勵(lì)之人本管理概念  非薪酬激勵(lì)之人本管理導(dǎo)入  非薪酬激勵(lì)之模型布局  人本管理與員工激勵(lì)契合 案例： 2012年百度新度娘劉冬；《鴻門(mén)宴》之赴宴前夕 落地工具：非薪酬激勵(lì)模型；人本管理矩陣 第二節(jié)：非薪酬激勵(lì)之員工激發(fā)  非薪酬激勵(lì)之正確的表?yè)P(yáng)  非薪酬激勵(lì)之正確的批評(píng)  非薪酬激勵(lì)之上級(jí)的標(biāo)桿管理代言  非薪酬激勵(lì)之員工的標(biāo)桿管理復(fù)制 案例： 部門(mén)經(jīng)理的電話響了 落地工具：激發(fā)下屬的7個(gè)維度；正確表?yè)P(yáng)法；正確批評(píng)法；漢堡式的激勵(lì)模型 第三節(jié)：非薪酬激勵(lì)模型  非薪酬激勵(lì)之要素分析  非薪酬激勵(lì)之目的分析  非薪酬激勵(lì)之指向分析 案例： 2012《非你莫屬》之劉俐俐 落地工具：非薪酬激勵(lì)要素表；非薪酬激勵(lì)指向檢點(diǎn) 第四節(jié)：非薪酬激勵(lì)之需求與因素  非薪酬激勵(lì)之員工公平心態(tài)認(rèn)知  非薪酬激勵(lì)之員工保健因素認(rèn)知  非薪酬激勵(lì)之員工需求層級(jí)認(rèn)知  非薪酬激勵(lì)之員工目標(biāo)期望認(rèn)知 案例：春節(jié)返鄉(xiāng)的車(chē)票；全球最好工作 落地工具：公平激勵(lì)模型；目標(biāo)激勵(lì)模型；需求激勵(lì)模型；雙因素模型 第五節(jié) 非薪酬激勵(lì)之有效使用  非薪酬激勵(lì)之永遠(yuǎn)的法寶  非薪酬激勵(lì)之見(jiàn)TA說(shuō)TA話  非薪酬激勵(lì)之有效強(qiáng)化  非薪酬激勵(lì)的人本管理大契合 案例：《讓子彈飛》之湯師爺 落地工具：完美贊美法；強(qiáng)化激勵(lì)模型；人本管理契合 專(zhuān)題講授 互動(dòng)練習(xí) 角色扮演 案例分析 情景教學(xué) 小組討論 本模塊收益： 掌握非薪酬激勵(lì)的要點(diǎn)和要素，熟悉非薪酬激勵(lì)的應(yīng)用方法，實(shí)現(xiàn)針對(duì)8090員工的非薪酬人本管理。 2課時(shí) 第四模塊：驅(qū)動(dòng)他們——獎(jiǎng)懲失效下如何煥發(fā)熱情 第一節(jié)：驅(qū)動(dòng)力3.0 時(shí)代來(lái)臨  驅(qū)動(dòng)力洞察  驅(qū)動(dòng)力1.0——生物沖動(dòng)  驅(qū)動(dòng)力2.0——尋求獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰  驅(qū)動(dòng)力3.0  獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰，胡蘿卜大棒失效了  令內(nèi)在動(dòng)機(jī)小時(shí)  令成績(jī)下降  扼殺創(chuàng)造力  抑制善行  鼓勵(lì)欺詐，走捷徑及不道德行為  令人上癮  短視思維  做 I 型人還是 X 型人  I型行為是后天習(xí)得的  從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，I型人比X型人表現(xiàn)水準(zhǔn)更高  I型人不會(huì)對(duì)金錢(qián)和認(rèn)可嗤之以鼻  I型行為是可再生資源  I型行為能讓生理和心理狀態(tài)更好 案例：維基百科為何成為額全世界最大的百科全書(shū) I型工具箱：驅(qū)動(dòng)力3.0與個(gè)人 I型工具箱：驅(qū)動(dòng)力3.0與報(bào)酬 第二節(jié)：驅(qū)動(dòng)力3.0 的三大要素  自主：我做什么，我決定  自我復(fù)興的管理  工作內(nèi)容自主  工作時(shí)間自主  工作團(tuán)隊(duì)自主  工作方法自主 I型工具箱：驅(qū)動(dòng)力3.0與教育  專(zhuān)精：把想做的事情做得越來(lái)越好  心流體驗(yàn)  心理定向  痛苦  漸進(jìn)線 I型工具箱：驅(qū)動(dòng)力3.0與企業(yè)  目的：超越自身的渴望  目標(biāo)  誓言  政策 I型工具箱：驅(qū)動(dòng)力3.0與溝通 專(zhuān)題講授 互動(dòng)練習(xí) 角色扮演 案例分析 情景教學(xué) 小組討論 本模塊收益： 針對(duì)8090員工特點(diǎn)，導(dǎo)入驅(qū)動(dòng)力3.0理念，管理者從自身角度發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)懲失效下工作的目的和目標(biāo)，同時(shí)將專(zhuān)精理念傳遞至8090員工，實(shí)現(xiàn)有效的自我管理革命。