“新零售、智慧零售”創(chuàng)新

主講：熊友君博士

創(chuàng)新+思維+體驗(yàn)+價(jià)值

專(zhuān)注優(yōu)化盈利模式、專(zhuān)業(yè)零售終端管理、專(zhuān)攻業(yè)績(jī)提升技術(shù)

2018，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和思維已經(jīng)被顛覆，大量的實(shí)體店紛紛倒閉已經(jīng)是常態(tài)。單靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，裝修硬件好，地段好，口才好已經(jīng)落伍了，阿里巴巴、京東、聚美優(yōu)品等電子商務(wù)企業(yè)一路高歌猛進(jìn)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)到底是被電商打敗，還是最終敗給自己？！

? ?“物競(jìng)天擇，適者生存”。未來(lái)零售行業(yè)的進(jìn)化方向，消費(fèi)者們希望實(shí)體零售店不再只是一個(gè)交易的場(chǎng)所，還能提供更加豐富的體驗(yàn)。實(shí)體零售往小型化、創(chuàng)新化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、差異化、便捷性的進(jìn)化，都更好地迎合了新的消費(fèi)需求。體驗(yàn)式購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)、跨界營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)襲來(lái)，實(shí)體店模式不進(jìn)則退！服裝店賣(mài)的已不再是服裝，賣(mài)搭配和服務(wù)，顧客需要的不再是簡(jiǎn)單的服飾，需要的整體搭配感覺(jué)，銀行賣(mài)的不再是交易和服務(wù)，而是增值和體驗(yàn)！

? ?如果你有提升店鋪需求，如果你還在為你的未來(lái)迷茫，趕快熊友君老師報(bào)名學(xué)習(xí)“新零售”吧！

1. 當(dāng)下實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)狀況及趨勢(shì)分析，學(xué)習(xí)了解當(dāng)下實(shí)體店鋪關(guān)門(mén)的背后原因及做好正確的定位
2. 掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者觀念變化及趨勢(shì)
3. 掌握?qǐng)鼍盎萍蓟闶鄣赇佌w設(shè)計(jì)
4. 掌握“新零售”營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃：二維碼引流+會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)+線上平臺(tái)打造+社區(qū)化運(yùn)營(yíng)+數(shù)據(jù)化維護(hù)
5. 掌握從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群引流6大技巧
6. 掌握八步店面管理方法，手機(jī)打卡、移動(dòng)銷(xiāo)售、零庫(kù)存、體驗(yàn)式導(dǎo)入、體驗(yàn)化陳列技巧
7. 掌握微網(wǎng)站建設(shè)、SEO優(yōu)化、微博引流、微信交流、社群全員營(yíng)銷(xiāo)
8. 去品牌去中介“實(shí)體+零售”操作模型

兩天

? 6小時(shí)/天，共12小時(shí)

董事長(zhǎng)、總裁、CEO企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理、店長(zhǎng)等企業(yè)中高層管理人員

一、零售企業(yè)面臨困境及未來(lái)發(fā)展方向

1. 面臨困境（行業(yè)狀況、設(shè)備、環(huán)境、人工、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)）
2. 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)及供給伸改革對(duì)零售企業(yè)的影響
3. 客從哪里來(lái)？以前投放廣告給報(bào)紙、電視為什么人不來(lái)了？

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變我們的生活:跨界與打劫

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我們都帶來(lái)哪些改變？
2. 零售要緊跟環(huán)境走,跟著人群走
3. ?面對(duì)跨界與打劫，領(lǐng)導(dǎo)要“整、借、學(xué)、變”

“過(guò)去抽大煙，現(xiàn)在玩手機(jī)”，都是被毒害的，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)6.5億，手機(jī)用戶(hù)7億，微信用戶(hù)13億，18—65歲的客戶(hù)85%都在哪里？

? ? ?4.? ? ? ? 討論：努力只能把事情做好，跟對(duì)趨勢(shì)才能把事情做對(duì)，傳統(tǒng)零售VS新零售 問(wèn)題出在哪里？

案例學(xué)習(xí)：
1、 名創(chuàng)優(yōu)品如何做到兩年全球1100家門(mén)店，保底50億營(yíng)收？
2、 大潤(rùn)發(fā)為何被阿里收購(gòu)？

三、 新零售實(shí)戰(zhàn)

1. 店面線上線下流量從哪里來(lái)？微網(wǎng)絡(luò)整合：全員營(yíng)銷(xiāo)+微搜索+網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)SEO+免費(fèi)推廣工具“
1.1認(rèn)知LBS等多項(xiàng)手機(jī)工具，做好微搜索
1.2新媒體工具組合運(yùn)營(yíng)（今日頭條+一點(diǎn)資訊+鳳凰網(wǎng)等13家流量之源）
1.3奮戰(zhàn)百度三大指數(shù)

營(yíng)銷(xiāo)及案例：

西紅柿飲料營(yíng)銷(xiāo)
? ? ? 小米手機(jī)跌出前五又重新回到第三的心路歷程

2. 店面軟文營(yíng)銷(xiāo)
2.1軟文創(chuàng)意技巧
2.2 軟文10萬(wàn)+閱讀量制作工具
3. 店面新動(dòng)線設(shè)計(jì)
3.1動(dòng)線設(shè)計(jì)要領(lǐng)
3.2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代設(shè)計(jì)
營(yíng)銷(xiāo)及案例：

盒馬鮮生的店面設(shè)計(jì)及管理

4. 店面體驗(yàn)管理
4.1 體驗(yàn)管理6要素
4.2 體驗(yàn)增值技巧

營(yíng)銷(xiāo)及案例：

移動(dòng)5G時(shí)代的店面設(shè)計(jì)
5. 顧客引流之二維碼，掃掃出商機(jī)
5.1 讓二維碼動(dòng)起來(lái)
5.2 如何讓客戶(hù)主動(dòng)掃你
5.3 二維碼還可以用在哪里 O2O
6. 顧客引流之微博 引流之王
4.1微博的功用
4.2如何建立企業(yè)微博
4.3微博運(yùn)營(yíng)技巧
營(yíng)銷(xiāo)及案例：
7. 微信，免費(fèi)的客戶(hù)管理
5.1微信私號(hào)實(shí)戰(zhàn)技巧
5.2公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧
5.3 加粉技巧6招
5.4 如何管理客戶(hù)
5.5 微信八大營(yíng)銷(xiāo)模式

營(yíng)銷(xiāo)及案例研討：

8. 微圈子，找到你的目標(biāo)群體
2.1人脈
2.2 圈子
2.3 如何建立微圈子
2.2 如何運(yùn)營(yíng)微圈子
營(yíng)銷(xiāo)及案例：

諸葛孔明是如何做到的
? ? ? 王石的圈子運(yùn)作技巧
? ? ?《芳華》2018年春節(jié)馮小剛與陳道明的圈子

9. 實(shí)體店活動(dòng)策劃
9.1實(shí)體店如何結(jié)合LBS設(shè)計(jì)活動(dòng)
9.2 實(shí)體店線上線下同步技巧
10. 線上平臺(tái)的整體設(shè)計(jì)
7.1 PC端移動(dòng)端小程序端多網(wǎng)融合整體設(shè)計(jì)技巧
7.2 線上線上整合技巧
營(yíng)銷(xiāo)及案例：

技術(shù)最先進(jìn)的友商會(huì)六網(wǎng)融合設(shè)計(jì)

11. 社群營(yíng)銷(xiāo)引流
11.1 社群總體設(shè)
11.2 社群五步式管理
11.3 微整合運(yùn)營(yíng)

案例及研計(jì)：

法國(guó)合生元母嬰產(chǎn)品會(huì)員管理及營(yíng)銷(xiāo)之道
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三、零售店商業(yè)模式設(shè)計(jì)

1.? ? O2O設(shè)計(jì)整合
? O2O公式及五大核心指數(shù)
2.? ? 零庫(kù)存+C2B模式設(shè)計(jì)要領(lǐng)
? B2B B2C與C2B
? 工業(yè)4.0與新零售
3.? ? 線上線下平臺(tái)整合五要步
案例：

北京超市：線下消費(fèi)即線上分紅
? ? ? ?河南胖東來(lái)為什么那么火

四、實(shí)體創(chuàng)新的四大方向
1. 增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力：提高顏值，提高體驗(yàn)效果，讓顧客感覺(jué)美不勝收
? ?案例：

美國(guó)曼哈頓切爾西市場(chǎng)Chelsea Market
2 .場(chǎng)景化、科技化、更便利，更科學(xué)、更新鮮
? ?案例：

“本灣市場(chǎng)：香港首家電子街市菜市場(chǎng)+餐廳+超市+創(chuàng)新社區(qū)業(yè)態(tài)
? ? ? ? 西班牙蔬菜貨架直接“變身”菜園
3. 跨界混合經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)商業(yè)活力，吸引不同客群
? 案例：

全家便利店+卡拉OK
? ? ? ??Eataly食品：餐廳+超市的場(chǎng)景結(jié)合

4.特定細(xì)分市場(chǎng)或只服務(wù)精準(zhǔn)客戶(hù)或?

案例：

Costco：美國(guó)第一大連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)式量販店“便宜是武器”
? ? ? ?A、快時(shí)尚生活用品店
? ? ? ?B、跨境電商店

熊友君老師：管理學(xué)博士，政府智庫(kù)軟實(shí)力研究院高級(jí)研究員，移動(dòng)電商研究院執(zhí)行院長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)頂級(jí)管理咨詢(xún)公司資深顧問(wèn)，國(guó)際市場(chǎng)研究公司總監(jiān)、帶隊(duì)做過(guò)上百家企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織流程、營(yíng)銷(xiāo)體系、人力資源、創(chuàng)新管理等多個(gè)項(xiàng)目，在企業(yè)管理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。授課貼近實(shí)戰(zhàn)，擅長(zhǎng)案例教學(xué)

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