以下是一些常見的互動過程中的錯誤行為。

　　1.跳過過程直接得出結論

　　領導者總會因為完成任務或解決問題而被獎勵升職，以結果為導向的績效考核讓領導者習慣驟下判斷、提出解決方案。從而在他們沒能了解事情背景的情況下，錯失了讓他人共同參與的機會。

　　2.盲目堅持自己的方式

　　隨著時間，領導者發(fā)展出一套自己喜歡的互動風格和方法進行溝通互動。他們并沒有意識到這種溝通方式僅在特定的環(huán)境對特定對象產(chǎn)生作用。

　　3.缺乏技能處理棘手問題

　　許多領導者努力解決棘手問題，尤其是績效問題。但他們缺少技能和洞見化解棘手情況或者處理敏感問題。最終，問題懸而未決，甚至會引發(fā)更大壓力及更嚴重的問題。

　　4.不能持續(xù)運用互動技能

　　領導者們面對不同的環(huán)境通常會采用不同的處理方法，選擇性地運用互動技能，這種前后不一致會給員工帶來困惑并讓他們感到領導者的低效能。

　　5.靠邏輯與理性產(chǎn)生影響

　　逐級匯報使領導者愈來愈依靠個人影響力而非職權來影響他人，往往過度依賴邏輯和理性來處理爭論或觀點，而其實更“柔和”的方式可以幫助其建立穩(wěn)固的人際網(wǎng)絡，并打動有特別需求的利益相關對象。

　　6.變革時忘記鼓勵他人參與

　　領導者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和流程方面的改進機會，但很難調動他人參與變革流程。過度簡化了變革所引發(fā)的問題，不能事先鼓勵團隊成員及同事提供想法，忽略變革對他人的影響。

　　7.輔導時只見樹木不見森林　

       領導者常常糾結于如何即時地為下屬提供適時輔導。他們對下屬的發(fā)展方向總結經(jīng)常只是停留在表面上的，通常會使員工們錯失了解自身不足的機會。