EAP是英文Employee Assistance Program 的縮寫(xiě)，直譯為“員工援助計(jì)劃”。它是企業(yè)組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的精神福利支持項(xiàng)目，旨在通過(guò)心理專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在組織中的工作績(jī)效，改善組織的氣氛和管理。

    為什么不少企業(yè)老板總是抱怨員工工作態(tài)度不好，而又無(wú)能為力？為什么很多企業(yè)重視用物質(zhì)方式來(lái)激勵(lì)員工，但效果往往并不理想？其實(shí)，加強(qiáng)員工心理管理，關(guān)注員工的心理健康，為員工提供精神福利，也許是一種比較有效的方法。因?yàn)閷?duì)許多企業(yè)的中層骨干和員工來(lái)說(shuō)，他們?cè)诤芏嗲闆r下，面臨的是心靈的困惑、情緒的起伏和情感的迷茫。

    員工情緒的變化是很微妙的，而員工情緒情感對(duì)組織的作用非常大。如果組織關(guān)心員工的身心健康，解決他們的煩惱，讓員工保持愉快的心情和足夠的幸福感，他們就會(huì)為組織發(fā)揮自己最大的才能，做出巨大的貢獻(xiàn)。

    中國(guó)改革開(kāi)放30多年來(lái)取得了令人矚目的進(jìn)步與成就，中國(guó)公民的心理也正在發(fā)生著深刻地變化。作為一個(gè)正在上升中的大國(guó)，公民的社會(huì)心理、文化心理和個(gè)體心理如何，決定著中國(guó)將以何種方式來(lái)影響世界，也決定著中國(guó)的和平崛起能否得到世界的認(rèn)同。

    人文關(guān)懷是21世紀(jì)國(guó)際社會(huì)共同關(guān)注的主題，心理關(guān)懷是人文關(guān)懷的核心內(nèi)涵。隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和我過(guò)各項(xiàng)改革的不斷深入、涉及民生、就業(yè)、用人和勞動(dòng)關(guān)系等社會(huì)問(wèn)題日益突出。為貫徹落實(shí)我國(guó)“十二五”規(guī)劃中關(guān)于“加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理輔導(dǎo)，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開(kāi)放包容的社會(huì)心態(tài)”的精神，中國(guó)保健協(xié)會(huì)心理保健專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革研究基金會(huì)員工心理管理計(jì)劃專(zhuān)項(xiàng)基金決定退出“中國(guó)員工心理管理計(jì)劃項(xiàng)目，以幫助廣大企事業(yè)單位創(chuàng)建人文關(guān)懷的EAP管理創(chuàng)新模式，加強(qiáng)員工心理管理，培育員工心理資本，和諧勞資關(guān)系，化解組織矛盾，促進(jìn)組織發(fā)展?！?/span>

    中國(guó)員工心理管理計(jì)劃實(shí)際上是一個(gè)由心理專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)深入企事業(yè)單位，根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況，為其管理者和員工提供心理服務(wù)的項(xiàng)目方案。旨在通過(guò)心理專(zhuān)業(yè)人員對(duì)企事業(yè)單位的診斷、建議和對(duì)員工的婚戀情感、子女教育、情緒調(diào)適、壓力管理、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、心理危機(jī)、不良行為等方面提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在單位的工作績(jī)效和單位的整體效能。

    中國(guó)員工心理管理計(jì)劃是由心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多門(mén)學(xué)科理論知識(shí)的交叉集成。它以心理學(xué)為技術(shù)支撐，落腳點(diǎn)為管理學(xué)，隨著時(shí)代的發(fā)展，管理學(xué)越來(lái)越對(duì)付不了復(fù)雜的組織和豐富復(fù)雜的員工心理，于是心理學(xué)介入管理，為制度化的管理薄弱環(huán)節(jié)給予了充分的補(bǔ)足。

    中國(guó)員工心理管理計(jì)劃是解決企業(yè)員工心理和個(gè)人問(wèn)題的有效途徑，它將幫助組織發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，降低成本，對(duì)企業(yè)具有重要的價(jià)值。中國(guó)員工心理管理計(jì)劃的實(shí)施，將有助于發(fā)現(xiàn)員工的心理問(wèn)題以及相關(guān)的組織氣氛、組織文化和管理等方面的問(wèn)題，這對(duì)組織的決策、管理、改進(jìn)和員工開(kāi)發(fā)是很有意義的。