培訓(xùn)課程：《構(gòu)建有中國(guó)特色的績(jī)效管理系統(tǒng)》 培訓(xùn)時(shí)間：1天 培訓(xùn)內(nèi)容： 第一單元： 引言 一、什么是人力資源和人力資源管理？ 二、績(jī)效管理在人力資源管理體系中的地位。 三、一則案例引發(fā)的思考：績(jī)效考核為何會(huì)“烤死”企業(yè)？ 四、人力資源經(jīng)理的煩惱。 第二單元：績(jī)效管理過(guò)程 一、績(jī)效計(jì)劃的制定 二、績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施 三、績(jī)效考評(píng) 四、績(jī)效反饋 五、績(jī)效管理過(guò)程中的角色分工 第三單元： 中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理為何難以落地？ 一、目前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀 二、中國(guó)企業(yè)“玩不轉(zhuǎn)”績(jī)效管理的原因 1、不具備績(jī)效管理的基礎(chǔ)和條件 2、東西方文化差異 3、企業(yè)管理體制問(wèn)題 4、人的問(wèn)題 第四單元：破解績(jī)效管理困局的利器——積分考核制 一、什么是“積分考核制”？ 二、積分考核的意義。 三、積分考核的宗旨。 四、如何建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù) （一）績(jī)效管理的三大指標(biāo)及來(lái)源。 （二）業(yè)績(jī)指標(biāo)庫(kù) （三）管理能力指標(biāo)庫(kù) （四）職業(yè)素質(zhì)指標(biāo)庫(kù) 五、積分考核指標(biāo)的評(píng)估與選擇 六、常用積分考核指標(biāo)的積分計(jì)算方法。 七、商場(chǎng)員工的積分考核指標(biāo) 八、員工積分計(jì)算辦法 九、員工積分表的填寫(xiě) 十、商場(chǎng)各崗位員工的考核要點(diǎn)及指標(biāo)構(gòu)成 十一、績(jī)效反饋 幾種典型員工面談問(wèn)題的處理（面談練習(xí)） 十二、績(jī)效改善計(jì)劃 沃爾瑪案例分享 十三、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。