讀過(guò)MBA的人，大概都會(huì)在心里有一個(gè)疑惑，那就是太多MBA外國(guó)經(jīng)典案例中，鮮有因?yàn)閱T工的管理難度而失敗的企業(yè)，很多走到盡頭的企業(yè)大部分是一些在戰(zhàn)略上出現(xiàn)了偏差或者巨大的失誤而導(dǎo)致公司破產(chǎn)倒閉，許多在人力資源管理和企業(yè)文化管理上的問(wèn)題，在西方國(guó)家似乎都不是難題，而反觀我們亞洲或者我們國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)，都會(huì)或多或少把企業(yè)的成敗歸結(jié)到員工的管理問(wèn)題上，而員工的管理無(wú)非就是人力資源和企業(yè)文化的管理。很多人歸結(jié)為跨國(guó)企業(yè)的制度執(zhí)行比較嚴(yán)格，而中國(guó)相對(duì)而言會(huì)比較粗放，表面上看似乎有這方面的現(xiàn)象，但是究其實(shí)質(zhì)，我想可能還有更為重要的因素存在。
我研究了中西方文化的差異在企業(yè)管理上的反映，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致中西方企業(yè)管理出現(xiàn)巨大差異的原因不僅僅是制度的嚴(yán)格性（中國(guó)企業(yè)也有制度，只是在執(zhí)行上不能不折不扣的嚴(yán)格），還有文化、人的心態(tài)以及人生目標(biāo)的追求等問(wèn)題。
中國(guó)和西方在很多方面存在非常大的差異，在思想上，中國(guó)人普遍缺乏明確的信仰，尤其是宗教信仰，而在西方社會(huì)，宗教信仰非常普遍。因?yàn)榇蟛糠秩诵闹行叛錾系?，所以人們?cè)谧瞿臣碌臅r(shí)候，首先會(huì)追求把這件事做到最好，因?yàn)樗麄冎?，上帝是萬(wàn)能的，是無(wú)處不在的，不是因?yàn)槿藗冊(cè)谀抽g單獨(dú)的屋子里做事，旁人無(wú)法看到而可以偷工減料開(kāi)小差，他們認(rèn)為，一件事情做的好壞，不是做給某個(gè)人看的，既不為上司，也不為自己，甚至也不為自己所服務(wù)的公司，而是萬(wàn)能的上帝會(huì)有他自己的審視，所以，他們對(duì)每一件工作的質(zhì)量追求是我們國(guó)內(nèi)人所無(wú)法比擬的。
在西方，人的思想——也就是精神層面，是由上帝統(tǒng)一管理，這就是宗教為國(guó)家政黨和普通百姓都能接受的原因，而人的行為則由國(guó)家的法律來(lái)管理。這樣的社會(huì)分工，直接促使整個(gè)社會(huì)趨于平和穩(wěn)定，因?yàn)槿祟?lèi)的行為必然是由思想決定的，什么樣的思想就會(huì)有什么樣的行為。這種有趣的分工如同政府部門(mén)的政企分管。因?yàn)樾叛鎏熘鳎晕鞣絿?guó)家的國(guó)民普遍具備善良和誠(chéng)信的基本素養(yǎng)，這就是基于宗教信仰的作用。那么我們中國(guó)呢？眾所周知，由于中國(guó)特殊的歷史原因，我們一直沒(méi)有完整的信仰體系，雖然佛教一度在我們中國(guó)風(fēng)行，但由于佛教與基督教在傳播上存在著很大的差異，導(dǎo)致在中國(guó)的佛教，并沒(méi)有真正發(fā)揮宗教的積極作用，我們都知道，宗教的思想基礎(chǔ)來(lái)自于哲學(xué)，也可以這么說(shuō)，宗教更像是被通俗化了的哲學(xué)，通過(guò)一些通俗的哲學(xué)邏輯，以宗教的名義讓人們獲得某種精神上的寄托，從而約束和規(guī)范人們的行為，這是宗教的最初動(dòng)機(jī)（至少我沈坤是這么認(rèn)為的）。
我不是宗教研究專(zhuān)家，對(duì)佛教也沒(méi)有有深刻的了解，我只是通過(guò)事物的本質(zhì)來(lái)看宗教本身，通過(guò)本質(zhì)化的宗教信仰現(xiàn)象，來(lái)分析形成基督教的核心思想，基督教的核心思想是假設(shè)人都是善的，所以，當(dāng)我們?cè)庥鰫喝藭r(shí)，我們?cè)试S他們作惡也有責(zé)任去幫助他們（圣經(jīng)里說(shuō)，別人打了你的左臉，你得把右臉伸給他打），因?yàn)樯系鄄粫?huì)允許惡人作惡的，上帝會(huì)懲罰惡人的，而大家在同一個(gè)教會(huì)里，應(yīng)該都是兄弟姐妹，是一家人。一家人，就應(yīng)該互相幫助。
佛教的核心思想?yún)s是假設(shè)人都是惡的，所以我們要皈依佛門(mén)棄惡從善。凡人為什么煩惱呢？是因?yàn)槲覀儍?nèi)心藏有大惡，只有這個(gè)大惡消除了，人才能真正向善，所謂放下屠刀立地成佛，只要你放下心中的大惡，就可以修成正果立地成佛了，意思是也可以成為好人。
在不同的文化背景下，人的思想和行為就會(huì)有巨大的差異。我們來(lái)談?wù)劰芾砩系闹形鞣讲町悺Ｋ^管理，也是在一種假設(shè)下成型的，誕生管理理論的核心思想就是假設(shè)人是不聽(tīng)話的是需要管理的，或者說(shuō)，管理是為了讓人更有秩序的工作。
隨著社會(huì)的發(fā)展和管理理論的演進(jìn)，一代代的管理專(zhuān)家們似乎也越來(lái)越明白，一開(kāi)始對(duì)人的管理逐漸在演化，譬如當(dāng)下在西方的管理理論中，已經(jīng)把管理發(fā)展到是為了減少浪費(fèi)發(fā)揮效益最大化的作用，所以現(xiàn)在的企業(yè)管理其實(shí)也不僅僅是針對(duì)人的管理，譬如針對(duì)資源的管理、業(yè)務(wù)流程的管理和企業(yè)創(chuàng)新的管理以及公司戰(zhàn)略的管理日益成為西方企業(yè)管理的核心，而中國(guó)，一直把管理聚焦在“管人”上面，把一個(gè)企業(yè)的管理核心聚焦于“管人”不能不說(shuō)是中國(guó)式企業(yè)的悲哀和無(wú)奈，而即便我們聚焦于“管人”但最終依然沒(méi)有真正管好，反而普遍認(rèn)為越來(lái)越難管了，甚至有不少專(zhuān)家得出這樣一個(gè)恐怖的結(jié)論：世界上最難管的就是中國(guó)人。
中國(guó)人難管是一個(gè)事實(shí)，但難管只是一個(gè)問(wèn)題的表像，真正的核心是，中國(guó)人為什么難管？究竟是哪里出了問(wèn)題？我個(gè)人認(rèn)為，真正的問(wèn)題只有一個(gè)，那就是我們?nèi)狈σ粋€(gè)基本的人生信仰。人沒(méi)有信仰，他就不知道自己為什么活著，不知道自己為什么活，要去哪里，人心就會(huì)浮躁，浮躁的人，就無(wú)法集中精力做好一件事，尤其是跟自己切身利益關(guān)聯(lián)不太大的工作。
信仰不是目標(biāo)，也不是使命之類(lèi)的東西，它是一種生活的狀態(tài)和愿景。信仰不是被實(shí)現(xiàn)的，而是一種在路上的過(guò)程，是被用來(lái)永遠(yuǎn)追求的。因?yàn)橛辛诵叛?，人的思想就?huì)充實(shí)，知道自己應(yīng)該做什么，如何去做，因?yàn)槌鋵?shí)，內(nèi)心就有了真實(shí)的快樂(lè)。
因?yàn)槿狈镜男叛?，我們的靈魂就缺乏歸屬，如同行尸走肉，一個(gè)連自己為什么活著都不知道的人，你憑什么指望他能認(rèn)真地做好一件你所安排他做的工作？如果僅僅是一個(gè)人缺乏信仰，那么他很快就會(huì)感覺(jué)到自己與大眾的隔離，或許可能反思，問(wèn)題是當(dāng)一大群人乃至一個(gè)民族普遍都缺乏信仰的時(shí)候，那么沒(méi)有信仰就不是一個(gè)問(wèn)題了，甚至沒(méi)有信仰習(xí)慣成了信仰。
很多人跟我有過(guò)爭(zhēng)論，說(shuō)他有信仰（信佛），也知道自己為什么活著。前面說(shuō)了，信仰不僅僅是指宗教，宗教只是信仰的一種，因?yàn)樽诮淌且环N通俗化了的哲學(xué)邏輯，所以能夠被大眾所接受，能夠被大眾所接受的信仰基礎(chǔ)，是有一個(gè)共同信任的邏輯，就是因?yàn)椤?，有了這個(gè)因?yàn)椤赃@個(gè)邏輯，能夠成為信徒們活著的理由以及知道自己年復(fù)一年地要去哪里？天主教中的“好人上天堂，惡人下地獄”與佛教中的“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”可謂殊途同歸。
2000年，有媒體曾對(duì)廣東做過(guò)一個(gè)調(diào)查，詢(xún)問(wèn)每個(gè)人的人生目標(biāo)，結(jié)果是99%的人回答想個(gè)人創(chuàng)業(yè)做老板有房有車(chē)，哪怕他當(dāng)時(shí)僅僅只是站在流水線上的一名打工者。人生目標(biāo)不是信仰，但有目標(biāo)總比沒(méi)有目標(biāo)強(qiáng)吧。如果一個(gè)人把人生目標(biāo)當(dāng)成個(gè)人信仰，那么就會(huì)發(fā)生這樣的結(jié)果：1是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，接下來(lái)怎么辦？繼續(xù)制定新的目標(biāo)？還是躺在目標(biāo)上享受？2目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，而且遭遇的困難太多，是不是會(huì)打壓他的生活信心？如果不打壓，繼續(xù)奮斗，到死也實(shí)現(xiàn)不了呢？
一個(gè)人人都想成為老板的社會(huì)，一個(gè)充滿未來(lái)野心的職員，你能指望他心甘情愿地為幾千元一月的工資而為你賣(mài)命？這就成了大部分企業(yè)出現(xiàn)“管人”難題的核心原因。
很多企業(yè)開(kāi)始注重企業(yè)文化了，因?yàn)槠髽I(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，核心價(jià)值觀也可以稱(chēng)之為企業(yè)的信仰，價(jià)值觀本身的內(nèi)容我們不去深究，因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)有各自的一套說(shuō)法，但是，我們真的應(yīng)該想一想或者真實(shí)的征詢(xún)一下員工的心聲，企業(yè)那些所謂的核心價(jià)值觀，真的是每一個(gè)員工或者至少是60%以上的員工所認(rèn)同并影響其行為的嗎？
宗教信仰可以讓一個(gè)人甚至連生命都可以不顧地去捍衛(wèi)，我們的企業(yè)信仰能否讓一個(gè)員工可以犧牲自己的利益而保全公司的利益？如果能，那么你的企業(yè)信仰就是成功的，否則依然是一堆空話。
所以，我認(rèn)為，如果要讓企業(yè)的員工真正自覺(jué)地服從管理，不能僅僅依靠從上而下強(qiáng)制性制定的一些制度來(lái)約束員工，前面說(shuō)了，約束的只是人的行為，你無(wú)法用制度去約束一個(gè)員工的思想，要想讓員工的思想有一個(gè)統(tǒng)一的歸屬，還應(yīng)該在他們的腦袋里植入一個(gè)信仰，這個(gè)信仰足以成為他們整個(gè)的人生基石，從而在工作和生活中找到理論依據(jù)。
在管理自己的公司時(shí)，我也有很多迷惘的地方，我是一個(gè)打工者出身，我非常清楚每一個(gè)員工內(nèi)心的夢(mèng)想，我也一直在努力為早日實(shí)現(xiàn)他們自己的夢(mèng)想而做些力所能及的支持工作，無(wú)論在工作中、學(xué)習(xí)上還是生活中，我都在以不同的方式給他們以指引和幫助，但是，也許是公司自身的各項(xiàng)制度體系不完善或者是公司的核心價(jià)值觀沒(méi)有被員工所認(rèn)同，也許還有其它什么原因，總之，我無(wú)法在員工們身上找到我所希望看到最基本的職業(yè)精神，大部分員工每天只是在電腦上聊天，原本可以一周內(nèi)完成的工作卻可以拖到一個(gè)月都做不好，工作的質(zhì)量問(wèn)題還在其次。
如何在員工的頭腦中植入一個(gè)符合他們追求的信仰呢？這就需要我們的企業(yè)深入研究自己?jiǎn)T工的心理狀態(tài)以及當(dāng)下迫切的追求，通過(guò)培訓(xùn)和其它教育方式，感化和影響員工樹(shù)立正確的人生觀，逐步建立符合發(fā)展邏輯的職業(yè)信仰，只有這樣，才能真正解決員工管理難的問(wèn)題，否則，任你如何制度，也只不過(guò)是一堆看上去嚴(yán)謹(jǐn)其實(shí)質(zhì)沒(méi)有多大作用的文件而已。
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