信任，作為高素質(zhì)團(tuán)隊的起點，能制約和推動團(tuán)隊的發(fā)展；同是，它也是高素質(zhì)團(tuán)隊的門檻。團(tuán)隊能不能飛躍，最基本的要求就是在團(tuán)隊中能不能建立起相互的信任。團(tuán)隊成員彼此相信各自的正直、個性特點、工作能力。但是，從個人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又很容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又很困難。更重要的是，信任模式是一個兩極循環(huán)模式。因為信任會帶來信任，不信任會帶來不信任，要維持一種信任關(guān)系就需要團(tuán)隊成員的精心呵護(hù)。
在信任的構(gòu)建過程中，信任的五個要素，即正直、能力、慣性、忠誠和開放是非常重要的。只要牢記這五個信任要素并真正落實到團(tuán)隊的行動中，那么團(tuán)隊信任的氣氛將會很容易就建立起來并不斷得到鞏固。當(dāng)然，團(tuán)隊的信任還需要一些替代性和補(bǔ)充性機(jī)制，如團(tuán)隊規(guī)范、獎懲機(jī)制、控制監(jiān)督機(jī)制等，因為“信任從來不是完全充分的”。
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