經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理的一個(gè)重要區(qū)別就是工作是否有計(jì)劃，營(yíng)銷工作必須有年度計(jì)劃，否則就會(huì)使?fàn)I銷工作顯得雜亂無(wú)章，作用也大打折扣。而且沒有一個(gè)很好的年度計(jì)劃，往往很容易使我們?cè)诰唧w工作中產(chǎn)生短期行為，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一出招，我們就應(yīng)招，處處被動(dòng)，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著鼻子走，這遠(yuǎn)不是一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作方法。相反，我們應(yīng)按照年度工作計(jì)劃，有順序、有層次地不斷推出我們的營(yíng)銷方案，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直處于應(yīng)招的地位，打亂他們的工作步驟。

　　目前營(yíng)銷部門也有年度工作計(jì)劃，但從中看到的都是工作的簡(jiǎn)單羅列，而看不出工作的計(jì)劃性和工作之間的配合性。那么年度計(jì)劃應(yīng)該如何制訂呢？首先，必須先確定本年度的營(yíng)銷工作重點(diǎn)是什么，比如我們把今年確定為服務(wù)年，我們將從如何提高服務(wù)質(zhì)量、改善顧客服務(wù)體驗(yàn)來(lái)考慮，設(shè)計(jì)我們的一項(xiàng)項(xiàng)營(yíng)銷工作。無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格或其他方面如何出招，我們的工作會(huì)一直從服務(wù)來(lái)著手；其次，根據(jù)年度工作重點(diǎn)，設(shè)計(jì)全年每一階段的營(yíng)銷方案。營(yíng)銷方案之間在時(shí)間上必須有銜接，而且要相互配合，層次感強(qiáng)；另外，在實(shí)施營(yíng)銷方案的過程中，要密切關(guān)注執(zhí)行效果以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整其中的個(gè)別內(nèi)容。