互聯(lián)網(wǎng)培訓在美國、西歐等發(fā)達國家相對比較成熟,主要有三個組成部分:一是內(nèi)容,二是技術,三是服務。其中,內(nèi)容是最大的部分,年增長率是74%,服務則是增長最快的部分,增長率達到了111%.因此,將來的互聯(lián)網(wǎng)培訓市場的重心將會側重于服務。
第一,內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)培訓的內(nèi)容主要指課件,目前主要有兩種,一種是標準課件,企業(yè)或培訓組織可選擇的成熟產(chǎn)品,這部分培訓多為專業(yè)技能的培訓或認證培訓,如語言,計算機技能,通用管理,項目管理等。另一種課件是客戶化課件,此類課件一般指帶客戶自身特點的培訓內(nèi)容,如公司制度,業(yè)務培訓,崗位技能培訓等。
第二,技術。互聯(lián)網(wǎng)培訓的技術指傳輸培訓,管理組織培訓,跟蹤培訓的軟件系統(tǒng)平臺及相關功能模塊。它包括學習管理系統(tǒng)(LMS),其作用在于提供用戶注冊、登錄、選課、接收課件、完成練習考試以及同培訓講師和其他受訓者交流等。培訓講師也可通過管理系統(tǒng)輔導、監(jiān)督受訓者,系統(tǒng)管理員可通過管理系統(tǒng)組織管理培訓。同時一個管理系統(tǒng)還包含若干可獨立運行的功能模塊,如虛擬課堂、課件制作工具。
第三,服務。互聯(lián)網(wǎng)培訓的服務既包含互聯(lián)網(wǎng)培訓的籌建、實施等主題對培訓機構與受訓企業(yè)進行的咨詢工作,也包含互聯(lián)網(wǎng)培訓系統(tǒng)運行中的服務外包,如系統(tǒng)托管、課件制作、培訓狀況的統(tǒng)計分析以及培訓中的線上輔導等。
互聯(lián)網(wǎng)培訓在企業(yè)培訓中,主要以硬件平臺為依托,以多媒體技術和網(wǎng)上社區(qū)技術為支撐,將專業(yè)知識、技術經(jīng)驗等通過互聯(lián)網(wǎng)培訓傳送到受訓者面前。通過互聯(lián)網(wǎng)培訓,受訓者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)進行學習或接受培訓,并將之轉化為個人能力的核心競爭力,繼而提高企業(yè)的競爭力。
目前,互聯(lián)網(wǎng)培訓有兩種類型,一是同步培訓,即培訓講師和受訓者同時上網(wǎng),培訓講師在網(wǎng)上及時指導受訓者學習;二是異步培訓,即受訓者根據(jù)自己的學習進程來安排培訓。
因此,成功的應用互聯(lián)網(wǎng)培訓的關鍵是要認識到傳統(tǒng)培訓的優(yōu)勢、缺點,以及互聯(lián)網(wǎng)培訓的優(yōu)勢,在進行互聯(lián)網(wǎng)培訓中,揚長避短,這有這樣,才能提高互聯(lián)網(wǎng)培訓的質量,提高互聯(lián)網(wǎng)受訓者的滿意度,并且在質量和成本之間得到平衡。