十、評估培訓效果

　　1、表現(xiàn)的改變是否真正直接來自培訓本身

　　例如，一個管理決策的培訓班，選擇同樣兩種水平的小組，其中一個小組參加培訓，培訓結(jié)束后，可以把同一個決策案例交給受訓小組和未經(jīng)過培訓的小組進行討論決策，如果兩個小組得出的決策分析和解決辦法相同或相類似，那說明受培訓小組人員的決策能力沒有什么提高，其決策能力并不是直接來自培訓的本身。

  ①通過評估，找出培訓中存在的問題或失敗的原因。有的培訓項目計劃聽起來很不錯，但收到的效果不好，或可以說是失敗的。通過分析評估，即可找出其原因，以便從失敗中吸取教訓，改進今后的培訓。

　?、谕ㄟ^評估，可以檢查出培訓的費用效益，同人力資源的其他項目一樣，都要評估其支出與收入的效益如何。

　　2、對培訓項目進行評估的步驟和方法

　　對一個培訓項目進行具體的評估大體上要經(jīng)過以下幾個步驟。

　?、賹ε嘤栱椖康木唧w要求和目標進行評估。從項目計劃的制訂開始，就要重視對其培訓項目的具體目標、要求進行分析評估。要對其培訓項目的具體目標和要求進行分析評估，就要大量收集培訓員工有關(guān)的技術(shù)水平、管理能力和行為表現(xiàn)等具體情況，并深入聽取他們自己的要求和有關(guān)單位管理人員的要求，從一開始就制定出符合本企業(yè)組織和有關(guān)即將參加培訓員工需要的培訓目標和要求。

　?、谠谂嘤栠^程中，通過各種形式考核和聽取教師以及學員的意見，檢查培訓進程，以發(fā)展問題，按既定目標的要求改進培訓各方面的工作。

　?、墼谂嘤柦Y(jié)束時，根據(jù)原培訓計劃的要求和內(nèi)容，利用口試、筆試、實際問題的解決等方式，綜合地考核學員是否達到了培訓的要求。

　?、軐ε嘤柕呢攧?wù)進行審核。檢查培訓是否是按勤儉辦培訓的原則進行的。

　　⑤進行追蹤性評估。受培訓學員實際知識、技術(shù)水平的提高，管理能力的增強以及行為改進等方面的結(jié)果不是通過一兩次考核就能衡量出來的，有的要經(jīng)過對受訓人受訓后一段時期的工作實際表現(xiàn)進行追蹤調(diào)查了解，才能進一步較準確地評估出某一專項培訓的效果情況。西方國家企業(yè)員工培訓中，很重視通過追蹤的方法來對培訓項目的效果作出評估。經(jīng)驗證明，這種追蹤評估的準確性較高。

　　3、培訓效果的評估的準則

　　正確評估培訓效果是公司培訓工作的一個必要環(huán)節(jié)。由于培訓效果有些是有形的，有些是無形的，有些是直接的、有些是間接的，有些是短期的、有些是長期的，因此培訓效果的評估十分復雜。

　　正確評估培訓效果要堅持一個準則，即：培訓效果應在實際工作中（而不是在培訓過程中）得到檢驗。

　　培訓效果要從有效性和效益性兩方面進行評估。培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度；培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟效益和社會效益）