現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是處理客戶疑問的技巧，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當(dāng)客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

下面是寫給企業(yè)家朋友的一段話!（僅限企業(yè)家觀看）

瀚慧董事長蔣萌曾說過：好項目是一定不缺資金的，好產(chǎn)品一定是不缺市場的。而企業(yè)如何真正從連鎖本質(zhì)上打造“一本萬利”的“本”，如何從戰(zhàn)略上思考市場布局，從模式、運營層面上來設(shè)計“一本萬利”的“萬利”呢？

請謹(jǐn)記：好的項目是一定不缺資金的，好的產(chǎn)品是一定可以突破銷售業(yè)績的，我們教您真正從連鎖本質(zhì)上打造“一本萬利”的“本”—--單店贏利模式，如何從戰(zhàn)略上思考市場布局，從模式、運營層面上來設(shè)計“一本萬利”的“萬利”—--連鎖招商系統(tǒng)，幫您做大企業(yè)規(guī)劃，贏得市場占有率！

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《千城萬店》招商系統(tǒng)總裁班1、差異化戰(zhàn)略定位及行業(yè)生態(tài)圈

2、優(yōu)化體驗構(gòu)建價值鏈與產(chǎn)品組合

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6、打造招商同心鐵軍

7、深度定義招商：四大認(rèn)知招商

8、招商盤點系統(tǒng)：三大盤點，構(gòu)建企業(yè)擴張基地

9、招商定位系統(tǒng)：商業(yè)模式設(shè)計、戰(zhàn)略定位、市場規(guī)劃布局

10、招商策略系統(tǒng)：量體定制、精準(zhǔn)設(shè)計企業(yè)招商案例11大策略

11、招商運營系統(tǒng)：招商產(chǎn)品設(shè)計、招商渠道與招商推廣、招商優(yōu)勢與支持策劃、招商對象定位、招商流程規(guī)范、招商團隊打造。

12、招商部團隊打造

13、招商目標(biāo)設(shè)定完成

14、招商項目宣傳渠道

15、招商部營銷活動

16、招商冠軍蛻變打造

17、招商利器妙用生效

18、招商動力薪酬體系

19、招商之?dāng)?shù)據(jù)化管理

20、產(chǎn)品：適銷對路、高頻消費、差異化

21、價格（定位）：性價比永遠(yuǎn)是王道，PK供應(yīng)鏈和精細(xì)化管理

24、MIS店面形象：聚焦定位、高顏值、全方位體驗場景

25、品牌年度營銷計劃：系統(tǒng)推廣商業(yè)模式，營銷增加客戶粘性

課程安排：

時間：2018年11月17日-11月19日

報名方式：

【參會對象】：法人.董事長.總經(jīng)理.股東.總裁.商會會長

【參會費用】：全國統(tǒng)一價6980元/位，包含學(xué)習(xí)資料等

【X優(yōu)惠X】：為推動中國企業(yè)快速發(fā)展，慶祝瀚慧成立10周年，截止在10月31日前打進電話預(yù)定報名，享受3980元/位活動價！

【全國報名熱線】：010-6029 2920

填寫好資料報名，我們的相關(guān)人員會在24小時內(nèi)聯(lián)系您，提前為您安排好參會事宜！

溫馨提示：

1.本活動的內(nèi)容，均為真實案例和精華分享，由服務(wù)過萬家企業(yè)，咨詢千家企業(yè)的連鎖頂層設(shè)計、連鎖擴張招商、單店贏利首席專家分享，僅限企業(yè)總經(jīng)理以上人員參加！

2.本活動為高端企業(yè)家參加，為避免閑雜人等進入，需報名填寫真實身份，現(xiàn)場攜帶名片簽到入場！