PMP認(rèn)證的風(fēng)潮與企業(yè)項(xiàng)目管理能力建設(shè)

關(guān)鍵詞：PMP認(rèn)證 PMI 企業(yè)項(xiàng)目管理

作者：楊柳CMC咨詢公司系統(tǒng)顧問，PMP, Six Sigma Black Belt， E-mail:fovolo@gmail.com     日期：2013年10月17日

PMP認(rèn)證，全稱Project ManagementProfessional，是美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（簡稱PMI）發(fā)起推出的認(rèn)證考試，旨在針對(duì)項(xiàng)目管理從業(yè)人士提供統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并為項(xiàng)目管理從業(yè)人士的職業(yè)生涯發(fā)展提供參考。而PMI成立于1969年，是一個(gè)有著近5萬名會(huì)員的國際性協(xié)會(huì)，是項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域中最大的由研究人員、學(xué)者、顧問和經(jīng)理組成的全球性專業(yè)組織。

PMP認(rèn)證不具有任何的職業(yè)資格或者強(qiáng)制準(zhǔn)入門檻，也無法作為辨別一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理能力和水平。但PMP認(rèn)證作為一個(gè)洋認(rèn)證，已經(jīng)風(fēng)靡大江南北。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)道，截止當(dāng)下，全球已經(jīng)有近50萬的PMP證書取得者，在中國，估計(jì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了7~8萬人，成為僅次于美國的第二大ＰＭＰ證書擁有數(shù)量國。而PMP認(rèn)證考試在中國從2000年開始推出，短短10來年的時(shí)間，為何有這么大的市場和增長呢？這樣的快速增長，能給企業(yè)的項(xiàng)目管理能力，以及項(xiàng)目管理應(yīng)用帶來什么幫助嗎？帶著這樣的問題，我們是不是該冷靜去思考一下。

我們回到企業(yè)項(xiàng)目管理的能力建設(shè)上來，不論作為一家成長型的企業(yè)，還是一家成熟穩(wěn)健的跨國公司。企業(yè)的終極目標(biāo)是什么呢？利潤！為了取得利潤，企業(yè)的經(jīng)營管理者，就需要在開源、節(jié)流2個(gè)方面下功夫，為了開源，我們開發(fā)新成品、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、開拓新市場、導(dǎo)入更先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，提升企業(yè)管理水平；為了節(jié)流，很多人就想到業(yè)務(wù)線收縮、裁員、降低成本、通過導(dǎo)入精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)冉档瓦\(yùn)營成本等。特別在當(dāng)下這個(gè)時(shí)節(jié)，為了降低成本，美國政府都可以關(guān)門歇業(yè)，停工停薪。企業(yè)中大量為了提升利潤的活動(dòng)，都是通過項(xiàng)目和日常運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)組織、事業(yè)單位，都需要大量借助項(xiàng)目的運(yùn)作和執(zhí)行，來提升自身的核心終極目標(biāo)。

圍繞總體目標(biāo)，企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)有著不同的定位和目標(biāo)，如同日本人總結(jié)出來的Hoshin Planning，基于戰(zhàn)略形成并制定年度經(jīng)營方針，逐級(jí)展開，并予以跟蹤。其實(shí)管理很多都是相通的，美國人總結(jié)出來的戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡（Balance Scorecard）也是異曲同工。

我們看看圍繞利潤的企業(yè)價(jià)值鏈模型：

這是經(jīng)典的管理模型，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，都存在著大量的項(xiàng)目運(yùn)作的存在，從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，核心的終極目標(biāo)，到各部門業(yè)務(wù)運(yùn)作的開展，都涉及到戰(zhàn)略，這個(gè)時(shí)候，我們就要想，這是證書能解決的嗎？

人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，研發(fā)技術(shù)，生產(chǎn)銷售……都有對(duì)應(yīng)的認(rèn)證，按照中華人民共和國人力資源與社會(huì)保障部推出的職業(yè)資格認(rèn)證就高達(dá)1023種，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，每一個(gè)工種上崗都需要進(jìn)行資格認(rèn)證，就有其對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格認(rèn)證，證書。證書沒有解決中國勞動(dòng)力的素質(zhì)問題，所以我們站在企業(yè)的角度去看待項(xiàng)目經(jīng)理的定位和要求。

企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，以及項(xiàng)目管理能力建設(shè)，就會(huì)從自身的發(fā)展，業(yè)務(wù)需要，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和管理有了更高的要求，筆者經(jīng)常在授課培訓(xùn)中提及一個(gè)觀點(diǎn)，讀者可以見仁見智。

——”項(xiàng)目就是一場資源消耗戰(zhàn)，項(xiàng)目經(jīng)理就是這場戰(zhàn)役的指揮官”

對(duì)于依賴項(xiàng)目運(yùn)作而生存的企業(yè)，常見的有：工程建設(shè)公司、律師事務(wù)所、廣告公司、咨詢公司。項(xiàng)目就是日常運(yùn)作，項(xiàng)目的成功實(shí)施，就是直接為企業(yè)產(chǎn)生了多少利潤，這個(gè)過程，何嘗不就是一場戰(zhàn)役呢，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的生產(chǎn)資料：機(jī)器設(shè)備、人力、資源幾乎都投入進(jìn)去了，過程中，遭受到敵人（客戶）的炮火：項(xiàng)目變更、風(fēng)險(xiǎn)、過程中的各種問題、人員、成本超支、延期等，經(jīng)受這一切的過程時(shí)，我們企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出了什么要求呢？

IPMA（國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的）ICB以及PMI的PMCDF（項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架）都有對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力模型的提出，不多做贅述。項(xiàng)目經(jīng)理如同指揮官，培訓(xùn)咨詢過程中，筆者的總結(jié)為：

1） 專業(yè)能力：最好軍官學(xué)校畢業(yè)，接受過理論指導(dǎo)，特別之前沒有擔(dān)任過核心項(xiàng)目的經(jīng)理人，可能出身好，就是一塊很好的敲門磚。這個(gè)時(shí)候，你說你在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)修過，學(xué)習(xí)過項(xiàng)目管理。這里要說PMP認(rèn)證，也許是一個(gè)好的不錯(cuò)的選擇。至于選擇PMP認(rèn)證，還是Prince2，還是IPMP認(rèn)證。真的是沒有特別區(qū)別，每次有人問我，我簡單回答如下：假如你看透了紅塵，追求心靈寧靜，一心向善，你信佛教、基督教還是伊斯蘭教，有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵你是否真的用心追求了。大概這幾類認(rèn)證的區(qū)別也僅在于此吧。

2） 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：馬謖紙上談兵可不行，最好有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；久經(jīng)沙場考驗(yàn)，能夠?yàn)轫?xiàng)目的最終成功負(fù)責(zé)；豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，能夠在面對(duì)問題時(shí)，臨危不亂。

3） 領(lǐng)導(dǎo)力：能夠帶隊(duì)伍，能夠團(tuán)結(jié)一幫人，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)并激發(fā)來自不同專業(yè)的人員，為項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)。這個(gè)過程，涉及大量的溝通與人際。對(duì)于技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理，可能就是一個(gè)挑戰(zhàn)。在個(gè)別領(lǐng)域一定要形成自己的“管理勢能”。關(guān)于管理勢能，可參考后續(xù)推出的管理文章：管理勢能與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。

4） 問題解決和應(yīng)變能力：戰(zhàn)場瞬息萬變，沒有一場戰(zhàn)役完全可以照搬教科書。項(xiàng)目經(jīng)理就需要臨場的應(yīng)變能力和解決突發(fā)狀況的能力。面對(duì)問題和挑戰(zhàn)，臨危不懼，能夠代表公司的專業(yè)形象，面對(duì)客戶、供應(yīng)商，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，開誠布公，有效運(yùn)用溝通技巧、心理技巧，借助外部環(huán)境中的各種條件為項(xiàng)目掃清障礙。

當(dāng)然，不同的行業(yè)，不同的項(xiàng)目規(guī)模以及項(xiàng)目的復(fù)雜度，都對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出更具體的要求。結(jié)合企業(yè)的核心目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)要求，如果企業(yè)要打造項(xiàng)目管理能力，就要從幾個(gè)方面著手：

1） 定位產(chǎn)業(yè)鏈位置，明確企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境；

很多的企業(yè)，一上來就開始在網(wǎng)絡(luò)上尋找各類的項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證，這真的是不負(fù)責(zé)任的做法。作為人力資源經(jīng)理以及企業(yè)的經(jīng)營者來說，一定要分析企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，識(shí)得大勢，根據(jù)自身企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的定位，那些事我們的核心競爭力，我們?cè)谌瞬虐l(fā)展上戰(zhàn)略又是什么，自己培養(yǎng)，還是外部獵取。

我們的企業(yè)的項(xiàng)目的來源，運(yùn)營的周遭環(huán)境，我們的項(xiàng)目面臨的挑戰(zhàn)，以及經(jīng)常遇到的問題，我們要什么，解決什么問題？很多的企業(yè)真的沒有靜下來，幾個(gè)核心部門的負(fù)責(zé)人坐下來好好的進(jìn)行探討和辨析。

2） 結(jié)合業(yè)務(wù)特性，識(shí)別出企業(yè)的項(xiàng)目種類：

訂單交付/合同履行；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；重大的管理課題；新的生產(chǎn)能力形成；新產(chǎn)品開發(fā)；重大的變革管理；在每次針對(duì)不同的管理對(duì)象的人員講課的時(shí)候，大家對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知不清晰，項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而開展的臨時(shí)任務(wù)。——PMBOK2012版

這個(gè)概念寬泛而全面，那么企業(yè)就需要結(jié)合企業(yè)的要求，把項(xiàng)目進(jìn)行大、中、小，1~5級(jí)復(fù)雜度，內(nèi)部項(xiàng)目，外部項(xiàng)目，有無供應(yīng)商/客戶參與等多個(gè)方面綜合考量，進(jìn)行項(xiàng)目的分類，每類項(xiàng)目無外乎三大類：利潤增加項(xiàng)目；人員能力增加項(xiàng)目；經(jīng)營能力增加項(xiàng)目。三大類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分。

3） 項(xiàng)目管理人才選拔、開發(fā)和培養(yǎng)：

在進(jìn)行了第一步、第二步工作之后，我們開展此項(xiàng)工作就顯得有方向多了。在一些大的跨國公司IBM、BASF、埃森哲，以及中國的華為，項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)部也有分級(jí)制，一開始也沒有馬上引入專業(yè)的項(xiàng)目管理認(rèn)證。在歐美國家，參加PMP認(rèn)證考試的人員都是年齡很大了，有著豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)?？纯唇袢罩袊腜MP培訓(xùn)考前輔導(dǎo)班中，年輕人居多，很多未滿工作三年的，在培訓(xùn)公司的“技術(shù)處理”下就參加了考試，這本身也是PMP認(rèn)證過熱之下產(chǎn)生的問題。

結(jié)合項(xiàng)目種類，進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理選拔，而后開展項(xiàng)目管理培訓(xùn)。培訓(xùn)也分為項(xiàng)目管理基礎(chǔ)框架體系、專業(yè)能力知識(shí)、核心的項(xiàng)目管理工具和方法、成功或失敗的項(xiàng)目管理案例研討，有一些公司通過引入咨詢公司合作，共同開發(fā)自己內(nèi)部的項(xiàng)目管理分享課程。其實(shí)都不失為好的方法。最后可以選取部分成員逐步的參加外部的第三方項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證，如果企業(yè)規(guī)模很大，完全可以結(jié)合企業(yè)自身和國際流行的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，開發(fā)出自己一套的項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證體系。當(dāng)然，一開始也是從簡到繁，不能一蹴而就。

4） 項(xiàng)目管理文化和制度

其實(shí)，剛剛在第三點(diǎn)談項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的時(shí)候，就包含一些項(xiàng)目管理文化。企業(yè)的項(xiàng)目分類、項(xiàng)目經(jīng)理的選拔與任職資格、項(xiàng)目的績效考核和激勵(lì)、項(xiàng)目的選擇與立項(xiàng)審批、項(xiàng)目的計(jì)劃模板、項(xiàng)目管理流程、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)庫、項(xiàng)目的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、項(xiàng)目的變更種類，里程碑階段評(píng)審的規(guī)范。這一切都是都是我們?cè)跔I造項(xiàng)目管理文化。很多時(shí)候，我們作為咨詢項(xiàng)目，幫助企業(yè)建立項(xiàng)目管理體系以及流程規(guī)范，其實(shí)就是一個(gè)大的變革管理項(xiàng)目。

5） 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)與流程

在中國，人變了，啥都變了。最怕的就是一任管理者走后，前任的東西全部推翻，在一些跨國公司，這些現(xiàn)象就明顯少很多。就是從開始的石器時(shí)代，慢慢地培養(yǎng)了項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)理人也學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理技能，建立了各種規(guī)范、制度、表格模板，還不夠，我們必須借助信息化的平臺(tái)固化這些成果。

這又是管理能力提升的項(xiàng)目—項(xiàng)目管理信息化建設(shè)。這又是一個(gè)復(fù)雜的話題了，無奈！還是循序漸進(jìn)，我們要什么，項(xiàng)目多大多復(fù)雜，我們有多少流程需要接觸平臺(tái)軟件？

一般有Oracle Primavera，Microsoft Project，以及時(shí)下流程的云端的項(xiàng)目管理平臺(tái)（SaaS，軟件即服務(wù)）（以色列的Clarizen，EasyProject，Project Insight）等，國內(nèi)的一些做OA的軟件廠商也紛紛推出項(xiàng)目管理平臺(tái)。選擇面還是很多的，在這里，就不得不提微軟公司的Project軟件，作為一般中小型項(xiàng)目的最佳選擇，在軟件使用性，類似Office辦公軟件的界面和風(fēng)格，以及和各大在線軟件平臺(tái)的兼容性，當(dāng)然，在中國大量的非授權(quán)用戶，都推動(dòng)了Project應(yīng)用的普及。

在介紹一下以色列Clarizen的在線軟件平臺(tái)，租賃賬戶的模式，極大方面了企業(yè)的前期IT投資，通過郵件更新項(xiàng)目進(jìn)度的創(chuàng)新，都大大推動(dòng)了該軟件在全球的覆蓋率，并且該平臺(tái)支持中文.Clarizen可管理項(xiàng)目任務(wù)規(guī)劃(WBS)、項(xiàng)目和資源甘特圖、要徑、資源工作量、人力成本、費(fèi)用、問題追蹤、工時(shí)回報(bào)、紅黃綠燈號(hào)管理、警示系統(tǒng)、項(xiàng)目模版、文件管理、Google Docs整合、MS-Project導(dǎo)入導(dǎo)出、MS-Excel導(dǎo)出、Outlook整合、 iCalendar整合、iPhone App、Android App、數(shù)十種項(xiàng)目管理報(bào)表．．．等等強(qiáng)大功能。

綜述，中國的企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目管理能力，任重而道遠(yuǎn)。筆者只是拋磚引玉，從幾個(gè)方面簡要說明了基本觀點(diǎn)。