最近在清遠(yuǎn)的一家電子廠做咨詢(xún)需求的訪談，期間和分管生產(chǎn)與品質(zhì)管理的副總交流，提及到現(xiàn)在95后的生產(chǎn)工人很難管理的問(wèn)題。他很是感慨，說(shuō)是昨天一個(gè)關(guān)鍵工序的幾位員工罷工，因?yàn)槠渲袔孜粏T工轉(zhuǎn)正的工資被另幾個(gè)員工看見(jiàn)后產(chǎn)生了不滿(mǎn)意，隨后就是今天早上直接不來(lái)上班了。直到現(xiàn)在這位副總還在要求人力資源部的人員盡快聯(lián)系上他們，讓他們過(guò)來(lái)上班。然后提到現(xiàn)在的95后的工人，沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任心，說(shuō)不來(lái)上班就不來(lái)上班；甚至還有一部分連說(shuō)也不說(shuō)，工資也不要，直接就不來(lái)上班了，怎么找也找不見(jiàn)，即使是找到了，還得要求著他們回來(lái)上班。例如今天不來(lái)上班的這幾個(gè)工人，到現(xiàn)在怎么找都找不到，因?yàn)樗麄冞@么不來(lái)上班，直接影響到產(chǎn)品的客戶(hù)交期，給企業(yè)帶來(lái)很負(fù)面的影響。然后我問(wèn)到，如果他們來(lái)上班了，那還會(huì)不會(huì)罰他們呢。他說(shuō)到，按照制度規(guī)定，少來(lái)兩小時(shí)就按照礦工一天處理。但現(xiàn)在這種情況，這類(lèi)制度的制訂已經(jīng)沒(méi)有什么意義了，我們能找到他們，只要他們來(lái)上班，就已經(jīng)非常了不起了。哪里還敢按照制度處理他們呢。這位副總又接著說(shuō)，現(xiàn)在勞動(dòng)法對(duì)企業(yè)很不公平，出了事情就只是處理企業(yè)；但象這類(lèi)隨意辭職而對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)帶來(lái)惡劣影響的員工，勞動(dòng)法是不是也應(yīng)該有個(gè)說(shuō)法呢。

我自己沒(méi)有做過(guò)生產(chǎn)工人，也沒(méi)有實(shí)際的體驗(yàn)，對(duì)95后生產(chǎn)工人的難以管理也不能下什么結(jié)論。但這位副總提及到95后的難管理，尤其是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)負(fù)面影響的，我想大體上還是有道理的。但我也在思考一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)難管理，究竟是我們管理者的責(zé)任，還是這些95后本身的責(zé)任呢？我們這些60后、70后、80后的管理者，是不是也要調(diào)整一下我們的思路，充分去理解這些充滿(mǎn)活力的95后的年輕人，他們都在想些什么，都有什么樣的需求呢。如果還是按照以前的方式來(lái)管理員工，也即是認(rèn)為這些打工的年輕人就是為了追求金錢(qián)而來(lái)的這樣一個(gè)單一需求來(lái)管理他們，我想，我們的管理方式注定是要以失敗而告終的。

現(xiàn)在普遍的觀點(diǎn)是認(rèn)為這群人很難管理，而且會(huì)將責(zé)任推到這些95后生產(chǎn)工人自身上。普遍會(huì)認(rèn)為這些工人比較自私、只顧眼前利益，缺乏積極向上的精神和追求等。但我們管理者是否有想過(guò)或者觀察過(guò)，現(xiàn)在的95后年輕人，除了追求金錢(qián)，還有著非常強(qiáng)烈的精神方面的訴求，他們的需求已經(jīng)完全多樣化，因而我們也必須要按照這種多樣化的管理方式來(lái)管理這些95后的生產(chǎn)工人。至少有一點(diǎn)，不能再將現(xiàn)在的95后的生產(chǎn)工人看作是單純的體力勞動(dòng)者，而一定要將他們也看作是知識(shí)型員工的一種存在方式來(lái)進(jìn)行管理。因?yàn)楝F(xiàn)在的95后的生產(chǎn)工人，即使是在生產(chǎn)第一線(xiàn)，他們?cè)谥R(shí)層面上和他們的父輩已經(jīng)完全不一樣了，他們當(dāng)中的很多人讀過(guò)大專(zhuān)、高職等，受到現(xiàn)在碎片化的智能手機(jī)影響，他們獲取知識(shí)的方式變得非常便捷，因而他們的知識(shí)面也要寬闊的多。所以，這些95后的生產(chǎn)工人充滿(mǎn)個(gè)性、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威、具有批判精神，他們喜歡新事物、追求新鮮事。舉一個(gè)例子，我在5年前遇到的一件事，始終讓我覺(jué)得，這類(lèi)人員的難以管理，主要責(zé)任不在他們身上，而是在組織層面在我們管理者層面上。

2011年下半年的時(shí)候，我在許繼電源做管理咨詢(xún)工作，幫助他們提升管理。當(dāng)時(shí)新啟動(dòng)了生產(chǎn)部門(mén)的管理改進(jìn)提升的咨詢(xún)工作。我們的工作是從訪談員工開(kāi)始了解生產(chǎn)內(nèi)部的管理問(wèn)題。生產(chǎn)部有很多崗位，其中還有幾個(gè)力工，崗位名稱(chēng)就是這么稱(chēng)呼的。他們的職責(zé)就是將物料從車(chē)上搬運(yùn)下來(lái)，并將產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)搬上車(chē)?yán)?。說(shuō)起來(lái)就是這么一個(gè)很簡(jiǎn)單的力氣活，因?yàn)樾匠暝?，特別找了兩個(gè)力工讓我和他們進(jìn)行一對(duì)一的交流。其中一個(gè)力工，是90后的，工作已經(jīng)三年時(shí)間，高中畢業(yè)后就開(kāi)始了打工生涯。我在和這位當(dāng)時(shí)21歲的小伙子交流的過(guò)程中，很是親和的問(wèn)了他很多的問(wèn)題。這些問(wèn)題包括現(xiàn)在的工作累不累、收入如何、工作之余做些什么、住在哪里等等。記得他當(dāng)時(shí)說(shuō)每月的工資大概能拿到1000來(lái)塊人民幣，自己一個(gè)人住在一個(gè)農(nóng)民房里，每月費(fèi)用大概是100塊錢(qián)（當(dāng)時(shí)許昌的房?jī)r(jià)還不到2000，房租是非常便宜的），工作之余玩玩電腦、打打游戲之類(lèi)。我就這么有一搭沒(méi)一搭的但還是很認(rèn)真的和他這么聊著，然后，不知怎么的，這個(gè)小伙子突然間就哭了起來(lái)，眼淚吧嗒吧嗒的流下來(lái)。我以為是自己?jiǎn)栧e(cuò)了什么問(wèn)題，趕忙問(wèn)怎么了。然后這個(gè)小伙子回答說(shuō)的話(huà)，讓我現(xiàn)在依然記憶猶新。他說(shuō)，他高中畢業(yè)后打工三年時(shí)間，在這兒也工作了快兩年的時(shí)間，但是這么多年的時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有任何一位領(lǐng)導(dǎo)這么親切的和他這么交流過(guò)。他說(shuō)他每天基本上都找不到一個(gè)說(shuō)話(huà)的人，工作上也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)關(guān)心一下他。但卻沒(méi)有想到會(huì)有這么一個(gè)人這么親切的和他交流，他說(shuō)他是因?yàn)楦袆?dòng)而流淚。

當(dāng)時(shí)我聽(tīng)到這個(gè)小伙子這么流淚的說(shuō)出這些話(huà)，內(nèi)心很是感慨。是的，我們也許過(guò)多的關(guān)注了那些有著高學(xué)歷的知識(shí)型的員工，但卻忽視了這些底層的在工作一線(xiàn)的生產(chǎn)工人的內(nèi)心的需要。我們是否關(guān)注過(guò)他們的工作環(huán)境、生活環(huán)境以及心里環(huán)境？我們對(duì)他們是否真的內(nèi)心有愛(ài)，愿意花費(fèi)一些時(shí)間和他們?cè)谝黄?，給他們引導(dǎo)給他們溫暖？是否愿意定期不定期的和他們進(jìn)行一對(duì)一的交流，了解一些他們的現(xiàn)狀以及他們內(nèi)心的需求？

所以，我想95后的生產(chǎn)工人，本身受到這個(gè)信息化社會(huì)大環(huán)境的影響，確實(shí)也存在不好管理的問(wèn)題。但，另一方面，我們是否可以從組織層面、從管理者自身層面、從工作方式和工作環(huán)境上，真正的在這些95后小年輕身上多投入一些關(guān)心的時(shí)間呢。如果能在這些方面多花費(fèi)一些時(shí)間，我想，他們也是人，也有著人性最初始的善的本性，也就一樣會(huì)同等的對(duì)待我們的，因而對(duì)他們的管理，是不是就不會(huì)那么難了呢？所以，我始終認(rèn)為，對(duì)待95后的生產(chǎn)工人的管理，首先要改變的是管理者的思維方式，然后才是方法的問(wèn)題。