通過(guò)提問(wèn)可以解決的問(wèn)題，了解客戶的信息，了解客戶的想法，了解客戶對(duì)講解的內(nèi)容是否感興趣，了解客戶是否愿意接受產(chǎn)品及服務(wù)，了解客戶的信息 學(xué)會(huì)問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，讓對(duì)方容易回答你 問(wèn)沒(méi)有抗拒點(diǎn)的問(wèn)題 多用開(kāi)放式的問(wèn)題 目的： 建立信任 收集信息 了解客戶的信息 學(xué)會(huì)問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，讓對(duì)方容易回答你 問(wèn)沒(méi)有抗拒點(diǎn)的問(wèn)題 多用開(kāi)放式的問(wèn)題 目的： 建立信任 收集信息