研究企業(yè)商業(yè)模式，有必要借助有效的分析手段，我們在長期研究成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時，歸納和總結了企業(yè)盈利模式分析和設計的五個要素，它們是：目標客戶的價值需求，產品或服務的價值載體，銷售和溝通的價值傳遞，業(yè)務運作的價值創(chuàng)造，戰(zhàn)略控制活動的價值保護。幾乎所有企業(yè)的商業(yè)模式都是以某一兩個要素為核心的各要素不同形式的組合。

　　價值需求是指企業(yè)的客戶群，即企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉?？蛻羧悍譃橹饕蛻羧?、輔助客戶群和潛在客戶群。好的目標客戶群，一是要有清晰的界定，沒有清晰界定的客戶群往往是不穩(wěn)定的;二是要有足夠的規(guī)模，沒有足夠的客戶群規(guī)模企業(yè)的業(yè)務規(guī)模必然受到局限;三是企業(yè)要對客戶群的需求和偏好有比較深的認識和了解，四是企業(yè)在挖掘客戶群時與競爭者比較而言有一定的競爭優(yōu)勢。

　　價值載體是指企業(yè)可以獲取利潤的、目標客戶購買的產品或服務，好的產品或服務是客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的結合點，它要求一要針對目標客戶的清晰的需求偏好，二要為目標客戶創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值。有些企業(yè)的產品和服務或者缺乏客戶的針對性，或者根本不創(chuàng)造利潤，就不能稱之為好的價值載體。價值載體反映的是企業(yè)的產出。

　　價值創(chuàng)造是指企業(yè)生產、供應滿足目標客戶需要的產品或服務的一系列業(yè)務活動及其成本結構。企業(yè)發(fā)現(xiàn)、界定目標客戶、為目標客戶生產產品或服務，需要實施一系列業(yè)務活動，通過這些活動，企業(yè)和客戶雙方的需要才能得到滿足。價值創(chuàng)造反映的是企業(yè)的主要投入;

　　價值傳遞是企業(yè)把產品和服務傳遞給目標客戶的分銷和傳播活動，目的是便于目標客戶方便地購買和了解公司的產品或服務。沒有價值傳遞活動，價值創(chuàng)造活動所創(chuàng)造的價值—產品和服務就會“鎖在深閨人未識”，不可能為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　價值保護是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的目標客戶而采取的防范措施，它與價值創(chuàng)造同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但價值創(chuàng)造是撬動“奶酪”為我所有，價值保護活動是保護“奶酪”不為他人所動。