教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的素質(zhì)。通過教育和引導(dǎo)，真正接納、理解、激發(fā)員工，使員工釋放最大的工作意愿和潛能，真正從“要我做”變成“我要做”。我們把教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力歸納為以下五步引導(dǎo)，與大家分享：

第一步：同理心去接納

心理學(xué)原理：

一個(gè)人永遠(yuǎn)不可能和一個(gè)不接受他的人進(jìn)行真正有效的交流。

當(dāng)員工的工作出現(xiàn)負(fù)面結(jié)果時(shí)，懊悔、抱怨、指責(zé)不能改變結(jié)果，所以我們要學(xué)習(xí)全然接納員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

只有當(dāng)我們接納這個(gè)人的時(shí)候，才可能有后面的有效溝通。

語言模式示范：

發(fā)生了什么事？

能描述一下事情發(fā)生的過程嗎？

你能回顧一下當(dāng)時(shí)的細(xì)節(jié)嗎？

當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？

我可以知道更多嗎？

……

注意要點(diǎn)：

開放式提問；

不做評判。

第二步：鎖定注意焦點(diǎn)

心理學(xué)原理：

注意力所在之處就是能量聚集之處。

把焦點(diǎn)放在你想要的，而不是你所不要的！

語言模式示范：

你想要什么樣的結(jié)果？

你想要達(dá)成什么？

第三步：發(fā)掘更多可能性

凡事至少有三種以上解決方法，啟發(fā)員工發(fā)掘更多的可能性。

語言模式示范：

有哪些辦法可以實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)呢？

還有呢？

除了以上這些，還有嗎？

如果還有的話，那會(huì)是什么呢？

如果策略……

注意要點(diǎn)：

相信對方是解決他自己問題的專家，不可越俎代庖。

即使您確認(rèn)自己可以給出解決問題的最好辦法，也要透過提問轉(zhuǎn)化為對方自己的選擇。

第四步：讓對方作抉擇

心理學(xué)原理：

人只會(huì)為他自己選擇的事情負(fù)責(zé)任！

人們不喜歡被控制！“要我做”只會(huì)消耗能量，損失工作效率。

語言模式示范：

您認(rèn)為在剛才探討的方法中，哪個(gè)是最有效的？

在您看來，哪些辦法比較好？

……

注意要點(diǎn)：

讓當(dāng)事人說出自己的決擇，切忌越俎代庖，迫不及待地替對方?jīng)Q定。

第五步：推動(dòng)并讓他承諾

心理學(xué)原理：

當(dāng)一個(gè)人向另外一個(gè)人做出承諾時(shí)，他通常會(huì)為這個(gè)承諾采取行動(dòng)。

物理學(xué)定律：“作用力越大，反作用力就越大”。

讓對方自己給自己施加壓力，最好的方法是通過提問，讓對方向您作出承諾。

語言模式示范：

那么你下一步打算怎么去做呢？

我怎么才能知道你已經(jīng)完成了？

如果做不到怎么辦?

 當(dāng)您能熟練運(yùn)用以上5個(gè)步驟時(shí)，就可以達(dá)到化壓力為動(dòng)力，快速調(diào)動(dòng)員工的潛能，綻放他的工作激情，讓他以最佳狀態(tài)去投入每一項(xiàng)工作。